Sharepointで画面をスクロールすると「問題が発生しました」と表示されそれ以上スクロールできなくなる

Question

Sharepoint上に格納されているフォルダにアクセスを行い、フォルダ内を下にスクロールしていくと「問題が発生しました」と表示されてしまい、すべてのファイルを閲覧することができなくなってしまっています。

特定の個人のPCからではなく、どのPCからアクセスを試みても同じ症状が発生します。

こちらの事象の解消方法をご教示いただきたいです。

実際の画面をスクリーンショットとして保存しておりますので、併せてご確認をお願いいたします。

Answer 1

インラインでの回答失礼いたします。

・特定のフォルダだけでしょうか？

→はい、特定のフォルダのみで発生しております。

・「記憶域メトリックス」から当該フォルダに存在するファイル一覧を確認出来ますか？

→「記憶域メトリックス」からは当該フォルダに存在するファイル一覧を確認できます。

・ファイル名にSharePointが扱えない特殊文字が混入していませんか？

→以下を参照し、「~ $」から始まるファイルが1件見つかりました。こちらのファイル名は直ちに修正したほうが良いでしょうか。

OneDrive と SharePoint の制限事項と制約事項 - Microsoft サポート

Answer 2

ビューをカスタマイズしてない、ファイル数5000未満、複数PCで発生の状況で JSONエラーは考えにくいですね。

・特定のフォルダだけでしょうか？

・「記憶域メトリックス」から当該フォルダに存在するファイル一覧を確認出来ますか？

・ファイル名にSharePointが扱えない特殊文字が混入していませんか？

Answer 3

サポート窓口は以下です。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 4

ご認識の通り、ドキュメントライブラリのフォルダにあるファイルの一覧を確認していると、事象が発生いたします。

特にビューをJSONでカスタマイズしているといったことはございません。

当該フォルダのファイル数ですが、100～200ほど保管されています。

Answer 5

ドキュメントライブラリを表示させて、その中のファイル閲覧時でしょうか？

ビューをJSONでカスタマイズしている場合は、そのJSONを再確認して下さい。

カスタマイズしていない場合は、サポート窓口へ相談して下さい。

ちなみに当該フォルダに登録されているファイル数はどの程度ですか？　（5000以上とか？）