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microsoft team有料化に伴い、個人で契約をしようとしたがビジネス契約のmicrosoft365で契約され請求が続き解約ができません

Anonymous
2024-06-04T05:03:32+00:00

microsoft team有料化に伴い、コマーシャル画面に従い、個人で契約をしようとしました。

なぜか、会社のビジネス契約と混ざった契約となり、microsoft365で契約され月額1650円の請求が来続けています。

会社の管理画面を確認してもらいましたが、契約が表示されないものの、勤務先の企業名が表示され

この契約の解約と可能であれば返金を希望していますが、サポートにとり続こともできず解約もできません。

どうしたらいいでしょうか？

解約希望と電話で述べても機会音声が「サブスクリプションの購入希望ですか？」と聞いてきて、違うと言うと切れてしまいます。

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-06-04T08:25:31+00:00

    そもそも「有償の Teams」はすべて法人向けです。個人向けは Teams の有償プランというものがありません。

    ※個人向けは無償で、Microsoft 365 Personal/Family を契約するとプレミアム機能が使えるというだけ

    サポートへの連絡は電話ではなく Web から行ってください。その方が確実です。

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