Officeの接続エクスペリエンスの初期化

Question

Powerpointにおける質問です。

フォントはTahomaでスライドを作成しているのですが、中国語のfontのダウンロードをすすめられダウンロードしてからTahomaのフォントが崩れてしまいました。PCを初期化して、officeの接続エクスペリエンスを使用しないようにすれば、もとの体裁を保てていますが、ネット上経由でクラウドに保存されている同じファイルを開くと、崩れたままで表示されてしまいます。おそらく接続エクスペリエンスで、崩れたものが保存されてしまったからだと思うのですが、初期化できないのでしょうか。

Microsoft accountのデバイスから「クラウドに同期された設定」の「同期された設定の消去」を行っても元に戻らず困っています。

ご教授いただければ幸いです。

Answer 1

法人向けサブスクリプションの場合

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

個人向けサブスクリプションの場合

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

ありがとうございます。

その通りです。

新規に作成しても再現可能です。

サブスクリプションを契約していますが、サポートへの相談方法がわからず、ここに相談させていただいた次第です。

相談用の専用フォームが存在するのでしょうか？

Answer 3

「接続エクスペリエンスを切った状態」というのは、以下のチェックボックスをオフにしている状態ということでしょうか？

ここをオンにするとレイアウトが崩れるというのはちょっと考えにくい現象なのですが、これは新規に作成したプレゼンテーションでも再現可能な問題なのでしょうか？

場合によってはサポートに相談された方が良いかもしれませんが、Microsoft 365 サブスクリプションを契約されていますか？

Answer 4

早急なご返信ありがとうございます。

ローカルドライブに保存して、接続エクスペリエンスを切った状態のデスクトップアプリで開くと問題ありません。

ただし、接続エクスペリエンスを有効にしたとたんに、フォントがくずれてしまいます。そして、その後無効にしても、フォントが崩れたままになってしまいます。そのため、一度初期化して、接続エクスペリエンスを無効の状態で保っています。

接続エクスペリエンスを無効の状態で、web経由でone driveにアクセスしてパワーポイントのファイルを開いてもフォントが崩れたままになっており、おそらく、接続エクスペリエンス誤ったフォントの状態が保存されてしまっているのかと思います。

状況がつたわりにくくて大変申し訳ありません。

Answer 5

話の内容が今一つよく分からないのですが、問題のプレゼンテーションを（表示が正常な状態で）ローカル ドライブ（OneDrive と同期されていない場所）に別名保存して、そのファイルを開いてもレイアウトが崩れるのでしょうか？

その場合は新しいプレゼンテーションに1ページずつコピーして保存するなど、ファイルが壊れた時と同じような対応を試されると良いでしょう。