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急な故障でMicrosoft authenticatorの引き継ぎを行えなかった。

Anonymous
2024-10-24T05:47:03+00:00

急な端末の故障で、Microsoft authenticatorの引き継ぎを行うことができませんでした。

結果、管理者アカウントにログインができなくなってしまいました。

サポートに電話しても解決せず、チャットで問い合わせても解決できませんでした。

MFAの一時解除をすれば解決するのかもしれませんが、その対応もしてもらえませんでした。

どなたかお知恵を貸してもらえませんでしょうか？

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | その他

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-10-24T08:04:52+00:00

    法人向け Microsoft 365 の組織アカウントで、管理者がサインインできないということであれば、Microsoft 365 サポートに依頼する以外にサインインできるようになる方法はありません。

    以下を参照してください。

    ※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

    電話した後の応答方法については以下を参照してください。

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