Microsoft 365 管理センターにアクセス可能なアドレスが分からない

Question

ビジネス利用をしています。

Microsoft 365 管理センターにアクセス可能なアドレスが分からなくなってしまいました。

管理を行っていた担当者が退職し、Microsoft 365関連の情報を何も引き継がず退職したため、

ライセンスの付与などの対応ができません。

アクセス可能なアドレスを調べる方法もしくは、変更する方法をご教示いただきたいです。

＊＊モデレーター注＊＊

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Answer 1

https://admin.microsoft.com/

です。

ただし Microsoft 365 の管理者権限を持たないアカウントではサインインできないか、サインインできても変更操作が一切できません。

管理者アカウントにサインインできない場合は、サポートに電話で連絡してください。

ただしサポートもあなた（あなたの組織）がサブスクリプションの正当な所有者であることの確認ができない場合、サポートが提供されません。

その場合は草の根分けて元の管理者を探して情報を提供させるか、現在のサブスクリプションとデータをすべて放棄してやり直すかのいずれかです。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

電話した後の応答方法については以下を参照してください。

• 機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e6%a9%9f%e7%a8%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e5%be%8c/e6ea12de-d387-4759-828c-799e929dc597

Answer 2

これを参考にしてみてはどうでしょう。

マイクロソフトの職場または学校アカウントのアカウント管理者が退職してしまい不明の為、変更手続きを取りたい

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%BD/4cdfc785-bb0f-4bb6-b12d-7ae033520ed2