OneDrive の使用方法

Question

お世話になっております。

昨日、印刷作業等の途中にデスクトップにあるホルダーとかファイルが削除され残ってるホルダーの中も空きになってました。

マイクロソフト365.２台使用可能なソフトを使っており会社とお家のノートパソコンで使っております。

いつもはOneDriveを更新等しないがエラーメッセージがあったので今朝それをクリックしたらデスクトップがお家のパソコンの画面に変わったような。

デスクトップにあるホルダーの中を空のまま。

電話頂ければ助かります。

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モデレータ注 : 「Microsoft Edge」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して適切なカテゴリに移動しています。

Answer 1

ここはコミュニティ フォーラムなので、誰かが電話で対応してくれるということはありません。

OneDrive については電話サポートは無いので、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは

Microsoft コミュニティへようこそ。

ご連絡ありがとうございます。OneDrive に関する状況について、以下のように整理し、対応策をご案内いたします。

考えられる原因：

1. OneDrive の同期設定により、別のPCの状態で上書きされた可能性

   - 自宅PCのデスクトップが空だった場合、その状態が会社PCに同期された可能性があります。

2. OneDrive のバックアップ設定が有効になっていた

   - 「デスクトップ」「ドキュメント」「画像」などのフォルダーが OneDrive に自動でバックアップされていると、複数端末間で内容が同期されます。

3. ファイルが削除されたが、OneDrive のごみ箱に残っている可能性

対応策：

(1) OneDrive のごみ箱を確認する

1. https://onedrive.live.com/ にアクセス
2. 左側メニューの「ごみ箱（ごみ箱）」をクリック
3. 削除されたファイルがあれば「復元」ボタンで元に戻せます

(2) OneDrive の同期履歴を確認する

• タスクバーの OneDrive アイコンを右クリック → 「ヘルプと設定」→「同期の問題を表示」または「オンラインで表示」

③ バックアップ設定を確認・変更する

1. OneDrive アイコンを右クリック → 「設定」
2. 「バックアップ」タブを開く
3. 「フォルダーの管理」で「デスクトップ」がバックアップ対象になっているか確認

(4) 自宅PCと会社PCの OneDrive 同期を一時停止

• どちらかのPCで同期を一時停止し、意図しない上書きを防止

補足：

• OneDrive の仕様上、同期されたフォルダーの内容はすべての端末で同じになります。
• もし自宅PCでフォルダーが空だった場合、その状態が会社PCにも反映されてしまうことがあります。

また、復元操作がうまくいかない場合は、Microsoft サポートに問い合わせることもおすすめです。

Bing、Microsoft Edge、Windows、および Windows Insider Program は、Microsoft Q&A でサポートされるようになりました。 

2025年7月2日より、新しい質問はすべて Microsoft Q&A に投稿する必要があります。 

既存のディスカッションは、2025年7月6日まで Microsoft Answers で引き続き閲覧可能です。 

2025年7月7日からは、ユーザーは自動的に Q&A にリダイレクトされます。 

🔗 https://learn.microsoft.com/answers/questions/

よろしくお願いいたします。 

Ami|Microsoft コミュニティ サポート スペシャリスト