トラブルシューティング OneDrive

Question

1年ほど前(2023.10～2024.2)の数か月の無料期間、または月額のサブスクにてOfficeを使用しておりました。

今回改めて利用しようと思い、以前onedriveで保存していたファイルが利用できるかと思いましたが、データが復元できませんでした。今回新たに加入し、デスクトップに保存していたものがなくなってしましました。

現在のファイルの保存先は【C:\Users\81802\OneDrive\Desktop】になりますが、もうこちらでは確認がとれないのですが

81802ではなく、81800等ほかの数字であったと記憶しております。

前回の無料で数か月使い、今回のも無料で一か月使い、その後サブスクに移行しようと思いましたが、アカウントが二つできてしまったか何かで使えなくなってしまったのでしょうか。

可能であれば前回利用していたonedriveのファイルを復元したく存じます。

宜しくお願い致します。

Answer 1

＞以前onedriveで保存していたファイルが利用できるかと思いましたが、データが復元できませんでした

無料領域の5GB を超える分は契約終了後30日以内に外部に退避させないと永遠に取り戻せません、一年後に再契約しても時既に遅しです。※残すデータは30日以内にユーザーが自分の責任で決めないといけません。

このあたりはオンラインクラウドストレージ全般にいえます。

＞前回の無料で数か月使い、今回のも無料で一か月使い

基本は無料お試しは1アカウント1か月です。

PCの購入時期によっては3か月つく場合がありますが同じアカウントでは二度とお試しには移行できません。

別のアカウントになって＜現在のファイルの保存先は【C:\Users\81802\OneDrive\Desktop】になりますが、もうこちらでは確認がとれないのですが

81802ではなく、81800等ほかの数字であったと記憶しております＞

保存フォルダが変わるのもアカウントが変わるので当然な事象です。

Answer 2

Microsoftコミュニティは、Microsoft Q&Aに移行します。 <br>まもなくMicrosoftコミュニティでは新しい質問を作成できなくなりますのでご留意下さい。 <br>（製品カテゴリーによっては、既に新規質問の受付を停止しています。） <br>又、まもなくMicrosoftコミュニティでは既存の質問スレッドを閲覧出来なくなります。 <br>（一部の質問スレッドは、Microsoft Q&A側にスレッドロックされた状態で移行されて閲覧のみ可となります。） <br> <br>これまでに届いたアドバイスでは課題解決しなかった場合などは、アドバイスされた内容を踏まえてMicrosoft Q&Aにて新規質問される事を推奨します。 <br> <br>Microsoft Q&Aでは、適切な製品タグを選択して投稿して下さい。 <br>（不適切なタグを選択した場合は、アドバイスを得られない可能性があり得ます。 <br>　又、ja-jp版でサポートされていない製品タグの場合は、en-us版にて 英語で質問して下さい。） <br> <br><br>Microsoft Q&A (ja-jp版：日本語) <br>Microsoft Q&A (en-us版：英語)

📌Microsoftコミュニティは、Microsoft Q&Aへ移行中ですのでご留意ください <br>📌 Microsoft365およびOffice カテゴリー：新規質問の受け付けは 7 月 16 日まで <br>📌Outlook カテゴリー：新規質問の受け付けは 7 月 16 日まで <br>📌 Teams カテゴリー：新規質問の受け付けは 7 月 16 日までです

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。ブライアンです。全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。

当時使用していたのと同じMicrosoftアカウントでonedrive.comにログインすれば、ファイルはそのまま残っている可能性があります。ただし、無料アカウントをご利用の場合は、アカウントをアクティブに保つために少なくとも1年に1回はログインする必要があります。1年間ログインしないと、Microsoftはアカウント内のすべてのデータを削除します。ログインは引き続き可能ですが、OneDriveが空になっている可能性があります。

サブスクリプションをご利用の場合、ストレージ容量は無料アカウントで提供される5GBを超えて増加しました。サブスクリプションの有効期限が切れると、アカウントは無料アカウントに戻り、追加のストレージ容量をご利用いただけるようになります。戻った時点で使用量がクォータを超えていた場合は、Microsoftからデータのダウンロードをご案内するメールが届いているはずです。OneDriveに何かを追加することはできませんが、データは引き続きご利用いただけます。一定期間が経過すると、データは削除されます。

Windowsでは、個人用のOneDriveに同時に2つのアカウントにログインすることはできませんでした。異なるブラウザやInPrivate/シークレットモードで複数のMicrosoftアカウントにログインすることは可能ですが、個人用のOneDriveフォルダを2つアクティブにすることはできません。

Answer 4

OneDriveは無料で5GB

サブスクリプションだとプランによって100GBか1TBになりますが

サブスクリプション加入中5GBを超えるデータを保存している状態でサブスクリプション解約すると無料分をオーバーするため、データ超過の警告がメールで通知されその後それを無視するとOneDriveのデータは削除されます。

"お使いの OneDrive が削除される恐れがあります"というメールが来ました - Microsoft コミュニティ

もしくはOneDriveのデータを2年間放置するとやはり警告の後削除されます。

ファイルが消去されるというメッセージが表示されたのはなぜですか? - Microsoft サポート

• OneDrive アカウントは 2 年間使用していません。
• OneDrive ストレージの制限を超えました。

実際にそういった状況だったかについては第三者にはわかりませんが、ご自身で探して消えていた場合はもうどうしようも無いと思います。