Azure Communication Services
デバイスとプラットフォーム間でアプリケーションをデプロイするための Azure 通信プラットフォーム。
レビュテーション低下によってメール送信がブロックされる
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 72%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
真殿 和也
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評価のポイント
2025/12中旬ごろまでは正常にメール送信で来ていましたが、2026/01現在、メール送信するとレピュテーション低下を理由としたブロックをしたとのエラーが出力され、メール送信が出来ません。
メール自体はシステムからユーザに対して承認依頼やユーザ登録画面への誘導に仕様しており、また、送信先も自社である@tss-j.co.jpドメインのみとなっていますので特に影響を及ぼすような使い方は実施しておりません。（必要であれば送信の履歴をご確認ください）
そのため、メール送信ブロックを解除頂きたく問い合わせ致しました。
どうぞ、ご対応の程お願いいたします。
Azure Communication Services
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 7.000000000000001%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Praneeth Maddali 10,460 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター2026-01-09T01:35:45.5133333+00:00 こんにちは @Kazuya Mado
Microsoft Q&Aにお問い合わせいただきありがとうございます。翻訳機能を使用しているため、文法的な誤りがある場合はご容赦ください。
Azure Communication Services では、送信者の評判に基づく制限によりメール送信がブロックされているようです。
Azure は、メール配信を保護するために、評判に基づいた制御を適用しています。これは、送信者またはドメインが新規である場合、メール送信量が急増した場合、バウンス率が高い場合、またはメール認証が正しく設定されていない場合に発生する可能性があります。
メール配信の問題を事前に特定して回避するには、いくつかの簡単なベストプラクティスに重点を置くことをお勧めします。
- 大量のメールを一気に送信するのではなく、徐々に送信することで、安定した健全な配信率を維持しましょう。
- メールが配信されない理由を理解するために、バウンスや配信失敗の詳細を確認してください。
- スパムや不正行為に関する報告を監視し、ユーザーがメールをスパムとして報告した場合は適切な措置を講じてください。
- 無効なメールアドレスや使用されていないメールアドレスを削除することで、連絡先リストを清潔で最新の状態に保ちましょう。
- 開封率やクリック率などのユーザーエンゲージメントを追跡することで、受信トレイでの表示位置や関連性を把握できます。
- ユーザーが購読解除やオプトアウトを簡単にできるようにし、苦情には迅速に対応してください。
これらの手順に従うことで、良好な送信者評価を築き維持することができ、メール送信がブロックされる可能性を減らすことができます。
参照:
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削除済み
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真殿 和也 0 評価のポイント
2026-01-14T01:00:33.1133333+00:00 (コメントに返信すると反応されない可能性があるので、同じ内容をこちらでも投稿します)
返信ありがとうございます。 メールを送信するシステムは現在開発中で、本番稼働しても社内のユーザにのみ送信をすることになります。また、登録されているメールアドレスは実在するアドレスしか存在しないのでバウンスする確率も低い状態です。そのうえ、メールのサブスクリプションも実施していませんので送信しているメール数もテスト送信のために行われた僅かなメールのみと認識しています。 ユーザが誤ってスパム報告を行った可能性は私から観測できないので不明ですが、一部の限られたメンバーでテストを行っている最中ですので問題ないと考えています。 このような状況下ですので、メール送信ブロックを解除して頂きたいのですが、可能でしょうか？
<モデレーター注>
ご自身に向けてのアドバイス(或いは 自己解決の報告)ではない様ですので、回答をコメントに変換しています。
「回答」として投稿すると追加アドバイスを得にくい場合があります。
回答入力欄には、下記表示がされているのでご確認頂けるかと思います。 -
真殿 和也 0 評価のポイント
2026-01-15T04:36:02.5766667+00:00 回答でメッセージ送信してしまった事について失礼いたしました。
改めてアドバイス頂いたことについて現状の確認内容を共有します。現在の状況確認事項：
- ドメイン（10732e0c-6bc2-4d39-8656-0550e2cd6314.azurecomm.net）のプロビジョニング設定はすべて「Verified」であり、送信ボリュームも1日最大200件未満の社内ワークフローの承認依頼・ユーザ登録時のメール認証に限られておりますが、制限がかかっている状態です。
アドバイスへの対応状況：
- 送信管理とウォームアップ: 急激な送信増を避け、安定した配信率を維持するために送信ボリュームを段階的に管理します。
- 配信エラーの分析: バウンスや配信失敗が発生した際は、その理由を詳細に確認し、恒久的な対策を講じます。2025年12月のメトリクスを確認し、当時バウンスを引き起こしていると疑われるアプリのメール送信を停止しました。
- フィードバックループの監視: スパム報告や不正行為の報告を注視し、報告があった場合には即座に対象のアドレスを配信リストから除外する等の措置を講じます。
- リストのクレンジング: 無効なアドレスや使用されていないアドレスを定期的に特定・削除し、常に清潔で最新の連絡先リストを維持します。
- エンゲージメントの追跡: 受信者にとって関連性の高いコンテンツ提供に努めます。
- オプトアウトの徹底: ユーザーが簡単に購読解除（オプトアウト）できる仕組みを提供し、寄せられた苦情には迅速かつ適切に対応します。
依頼事項：
- 上記の通り運用改善に努めてまいりますので、本サブスクリプションの送信ブロックを解除いただけますようお願い申し上げます。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-01-15T05:36:46.6566667+00:00 送信ブロックを解除いただけますようお願い申し上げます。
ここに投稿しても対応されないので、Azure ポータルからサービス リクエストとして送信してください。
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真殿 和也 0 評価のポイント
2026-01-19T01:06:46.8166667+00:00 アドバイスありがとうございました。
契約中のプラン（Developer）ではサービスリクエスト送信が出来ず、Standardへアップグレードする必要がある認識し、対応を進めております。
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