Windouws11でホワイトボードweb（有料）版で「HTTPステータスエラー404」が出て使えない。

Question

早朝からのミーティング用に、昨夜遅くまでかけて作成しておいたボードにアクセスしようとすると、「HTTPステータスエラー404」となって全く表示されません。これは1つだけでなく、いくつも作っておいたボード全てに発生しており、まったく仕事にならないどころか、不利益を被っています。本日ももう5時間以上この状態が続いています。キャッシュの削除やPCの再起動をしてもダメです。対応策を提示してください。以前から何度もありますよ。
アプリ版は使いにくくて使っていませんが、WEB有料版解約してアプリに変更も考えています。

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モデレーター注:

この質問は「 Microsoft System Center | その他 」のタグで投稿されましたが、製品名「Microsoft Whiteboard」はMicrosoft 365の一アプリであるため、「Microsoft 365 と Office」に修正しました。

正しいタグで投稿すると回答を得やすくなります。出来る限り正しい製品カテゴリを探して投稿してください。

モデレーター注: Microsoft 365 と Office | その他 から移動

Answer 1

教育機関向け Microsoft 365 の Whiteboard であれば、組織（学校、学校法人、教育委員会など）の Microsoft 365 管理者を通じて Microsoft 365 サポートに連絡して相談してください。

※現時点では、サービス側の正常性レポートで、該当するようなサービスの障害は報告されていません。

• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web） - Microsoft Q&A
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

Answer 2

参考: この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれている場合があります。

@久保 様,

Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

状況をより正確に把握するために、もう少し情報をご提供いただけますでしょうか？

• Teams 会議でホワイトボードにアクセスしていますか？
• ご利用のサブスクリプションの種類は？
• ご利用のアカウントが Microsoft 365 Business、Education、または Personal のいずれであるかご確認ください。

可能であれば、エラーメッセージと、そのメッセージが表示されているページのスクリーンショットを共有してください（個人情報は削除またはぼかしてください）。

これらの情報は、問題がサブスクリプション、アカウントの種類、またはホワイトボードの使用環境に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。

これらの詳細情報をご提供いただければ、より正確な次のステップをご提案し、必要に応じて担当チームにリクエストを転送してさらなるサポートを提供できます。ご返信をお待ちしております。引き続きサポートさせていただきます。