windowsパソコンで 元々入っていたwidows 2019officeが使えない

Question

パソコン元々入っていた　windows2019officeが急に使えない

widows10からwindows11にアップグレード済み

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Word | 家庭向け | Windows」→「インストール」に変更しました。

Answer 1

「急に使えない」とは具体的にどのような症状でしょうか？ そもそも Office アプリが起動しないのでしょうか、起動後に何らかのエラーなどになるのでしょうか？

以下のような一般的なトラブルシューティングを試すことはできます。

• Office を更新して最新のバージョンにする
• Office アプリケーションをセーフ モードで起動する
• Office アプリケーションを修復する
• Office アプリケーションをアンインストールして再インストールする

アンインストールと再インストールの詳細

まず Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション にサインインし、Office（Microsoft 365）のライセンスが表示され再インストールのためのリンクがあることを確認してください（もしライセンスが表示されなければ、サインインするアカウントが間違っています）。
PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール サポート ツールを利用して Office をアンインストールして、再起動後再インストールしてください。

トラブルシューティングで改善しない場合は、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。