チューナー交換後、オンデマンドで以前使用していた暗証番号４桁が使えない。どうすればいいか。

Question

チューナーを交換した後、オンデマンドで以前使用していた暗証番号４桁が使えない。どうすればいいか教えてください。

Answer 1

具体的な情報が掛かれていないので何が問題となっているのか不明ですが、念力で考えて「テレビチューナー付きの（またはテレビチューナーを増設した） PC を利用していて、そのチューナーを交換したら、何らかのオンデマンド視聴サービスを利用する際に入力が必要な４桁のPINが無効になってしまった」ということでしょうか？

そうであれば、まずその「オンデマンド視聴サービス」のサポートに連絡して相談してください。

ここで質問を続けられるのであれば、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

チューナーを交換した後、オンデマンドで以前使用していた暗証番号４桁が使えない。

チューナーとは何か？オンデマンドで以前使用していたとは何か？

不明なことが多いわけですが、とりあえずは 何とかして、パスワードでサインインしてみてはいかがでしょう。

可能であれば、別のアカウントや管理権限のアカウントで試す方法があります。