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Microsoft 365 管理者アカウントが認証できない

プリント フィレール 0 評価のポイント
2026-02-13T06:46:44.2666667+00:00

約1年前にMicrosoft 365 Family を購入しました。その際の管理者アカウントがサイインできず、困っています。1年間のライセンスなのでそろそろ契約が切れる筈です。
管理者アカウントの回復を何度も試みましたが、過去のメールアドレス・直近の送信メールのタイトルを可能な限り、送信しても「お客様から提供していただいた情報では、アカウントの所有権を確認するのに十分ではないと判断しました。」
管理画面に入れない為、認証した他のアカウントも抜けることが出来ず、新規購入したライセンスの認証も出来ない状況です。「outlink.siteへコードを送信」と表示されますが、心当たりのあるメールアカウントには送信されません。他にアカウント回復方法は無いのでしょうか?


<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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