Outlookのアカウントがハッキングされた。

Question

Outlookのアカウントがハッキングされて，一緒に任天堂のアカウントもハッキングされた。任天堂のアカウントを取り戻したいけど，メールが必要と言われた。でも，アウトルックには残っていない。削除された可能性があるので，調べてほしい。それがないと復元できないそう。

Answer 1

分からないことばかりで分かりません。

Outlookのアカウントがハッキングされて，

Outlookのアカウントとは、何のことですか。どこかのメールアドレスですか。

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

一緒に任天堂のアカウントもハッキングされた。

任天堂のアカウントとは、何のことですか。

任天堂サイトのアカウントですか。

任天堂サイトのアカウントに使用してるメールアドレスですか。

どっちがハッキングされたのですか。

後者なら、どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

任天堂のアカウントを取り戻したいけど，メールが必要と言われた。

Microsoftアカウントの回復処理で、過去メールの件名を書け、という話ですか。

でも，アウトルックには残っていない。削除された可能性があるので，調べてほしい。それがないと復元できないそう。

どこに残ってないのですか。乗っ取られてるのなら、サーバは見えないでしょう。メールソフトにないのですか。どこを調べるのですか。https://outlook.comにサインインできるのですか。

Answer 2

＞ 削除された可能性があるので，調べてほしい
あなたのメールアドレスに向けてメール送信してみてください。
アカウントが削除されていたらエラーメールが返ってくるかも？

アカウント削除されていた方が被害が少なくていいのでは？
アカウントを利用されたり、アカウントに紐づけている情報を利用される方が怖そうですね。

Answer 3

セキュリティ情報連絡先の話が出てきませんが、設定してないのでしょうか。

セキュリティ情報連絡先がきちんと管理されてれば、乗っ取られることはないはずです。

次からは、セキュリティ情報連絡先をきちんと設定、管理しましょう。

Answer 4

こんにちは!はじめまして!

こんな経験をされていること、本当にお気の毒です。

あなたの説明から判断すると、ハッカーはアカウントの主要なメールアドレスやセキュリティ情報を削除し、自分のメールアドレスに置き換えることができたため、アカウントが削除された可能性があるというエラーメッセージが表示されました。

ハッキングされたアカウントを回復する唯一の方法は、Microsoft公式のトラブルシューティングガイドを利用することです。

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

アカウント復旧のウェブフォームが動作せず、セキュリティ情報がハッカーによって置き換えられている場合、Microsoftアカウントを復元する他の有効な方法はなく、Microsoftサポートも助けられません。

ご理解いただきありがとうございます。

敬具

ダーヒル