microsoftからの請求について。

Question

2026年1月15日　21,300円

2025年1月15日　14,900円

上記がMicrosoftに対して振り込みされています。

マイページで確認しても継続中のサブスクや購入商品はありません。

身に覚えがないので返金を希望します。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | その他 | セキュリティとプライバシー」→「Microsoft365」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

重複投稿された内容を画像として追記させて頂きました。

Answer 1

すぐにキャンセルしました。

以下の方法でキャンセルされたのでしょうか？

• Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

キャンセルできたということは、そのキャンセルの作業を行った Microsoft アカウントでサブスクリプション契約の手続きを行ったということです。それが「身に覚えがない」のであれば、Microsoft アカウントに不正侵入されているということですね。

キャンセルができているならいずれ返金がありますので、それをお待ちください。
※クレジットカード決済の場合、カードへの返金の処理に（カード会社側で）時間がかかる場合があります。

Answer 2

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウントでの契約状況を確認してください。
契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社？に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

• Microsoft からの課金料金を調査する方法
• msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました
• 身に覚えのない請求がありました

<ご参考>

• Google検索：身に覚えのない請求
• 国民生活センター：覚えのない請求-消費者トラブルFAQ
• 楽天カード：ご利用覚えのない請求に関して
• JCB：利用覚えのない請求があった
• 三井住友：身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方