Microsoft 365 Personal の購入手続きが完了しました という身の覚えのないメールが届きました

Question

Microsoft 365 Personal のサブスクリプションにご登録いただき、ありがとうございます。ご利用に感謝いたします。

JPY 21,300.00 のご利用料金を Visa **6574 に請求しました。請求金額の詳細については、注文の詳細を参照してください。

Thursday, April 1, 2027 以降、1 年 ごとに、JPY 21,300.00 税金を含む の支払いが自動的に Visa **6574 に課金されます。

サブスクリプション情報

サブスクリプション: Microsoft 365 Personal

注文番号: 8126034127

プランの価格: JPY 21,300.00 税金を含む/1 年

更新日: 2027年4月1日

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というメールが届きましたが、私は購入した覚えがありません。

Answer 1

そのメールが届いたのは Outlook.com のアドレスですか？

Visa **6574

というのがあなたのクレジットカードに該当するのであれば、

• Microsoft account | 注文履歴
• Microsoft account | サービスとサブスクリプション

にメールが届いた Outlook.com のアカウント（Microsoft アカウント）でサインインして、実際にサブスクリプションが契約されていないか確認してください。

またあなたのクレジットカードを利用することができる家族などにも確認してください。

Answer 2

受信したメール本文に記載されているリンクにはアクセスしないでください。
念の為、受信したメールのインターネットヘッダーを解析して本当の差出人を調べてみてください。
（不審なメールサーバーを経由していないかも調べてください。）

• Microsoft Message Header Analyzer
• Google Admin Toolbox：Messageheader

Answer 3

Hi,

May I ask if this was reflected in your account's order history?
https://account.microsoft.com/billing/orders

If you have any other accounts or another family member's account, please check their order history. I also recommend checking the account you are currently using, if any, on your Microsoft 365 app. There is a possibility that you might have purchased the subscription on your other account.

If you have difficulty determining which account it was purchased from, please use the investigation tool.

• Please go to your Microsoft account's Payment options page.
  https://account.microsoft.com/billing/payments
• Select Investigate beside the transaction section.
• Select or add the card and input the data required.
• This will show you the purchase details from Microsoft, including the email address, subscription, and country region where it was purchased.
• If you have some difficulty with the above steps, you may also go to the article below to follow the detailed steps and images. Please note that the following article is in English, but it can be translated into your default language. https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2338775/(article)-how-to-find-the-source-for-unknown-charg

If you do not recognize the email address, please report this transaction as fraudulent to your bank and file a dispute. Your card might be compromised. It is recommended to freeze or lock your card immediately.

If you need additional assistance, please let me know.

Stay Safe!