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クレジットカードが登録できません

山尾 憲人 0 評価のポイント
2026-04-18T06:46:12.6233333+00:00

すでに登録しているカードが今月で期限を迎えるため同じカード番号の期限が延長されたカードに切り替えるべく前のカードを削除し、新しいカードの情報を登録しようとする何度やっても登録できません。

カードはマスターカード(JALカード)でカード会社に問い合わせてもブロックはしていないそうです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
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3 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-04-18T09:21:10.09+00:00

    どのようなサブスクリプションを契約されているかにもよりますが、時間をおいて試しても改善しない場合は、以下のいずれかをお勧めします。

    • 別のクレジットカードを利用する
    • PayPal にクレジットカードを登録して、Microsoft 365 は PayPal で支払う
    • 販売店で POSA カードを購入して、POSA カードのプロダクトキーでサブスクリプションを更新する

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  2. nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-04-18T07:51:27.83+00:00

    こんにちは、
    今回のケースでは、同じカード番号で有効期限だけ更新されたカードを登録しようとしているため、Microsoft 側の支払いシステムで以前のカード情報が内部的に残っており再登録でエラーが発生していると考えられます。

    まずは 24~48 時間ほど時間を置いてから、別のブラウザ(Edge / Chrome / Firefox など)で再度登録を試してみてください。

    もし再度登録できない場合、どのようなエラーが表示されるか教えてください。

    それでも登録できない場合は、別会社のカード(Visa / JCB / Amex など)を登録するのが最も確実な解決策です。

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  3. simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-04-18T15:35:46.8733333+00:00

    セキュリティ系アプリなどを利用してVPNで接続していたら、VPNを解除して日本国内からアクセスしてみてください。
    クレジットカードまたはデビットカードの追加

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