請求書の確認ができない

Question

MICROSOFT-G153****** 承認番号:4***** TID:MDTB****Aの請求書がどこあてに来ているのかわからない。他の請求書一覧には出てこない。毎月21日に口座引き落としになっています。問い合わせ先がわからない

Answer 1

Azure の課金であれば、課金サポートに問い合わせることができます。

• [記事] Azure 課金サポート リクエストの作成方法 - Microsoft Q&A

Answer 2

Microsoft365管理者センター や Azureポータル にてサブスクリプションの契約情報を確認してみてください。
契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

Answer 3

Hello Kazuhide Kamiya Microsoft-G153******（承認番号:4***** TID:MDTB****A）に関する請求書が、どこに送付されているのか見当たらず、ポータルの請求書一覧にも表示されていない状況のようですね。毎月21日には自動引き落としが行われているとのことですが、いくつかご確認いただきたい点がございますので、順を追ってご案内いたします。

1. 請求アカウントの種類を確認する Enterprise Agreement (EA) Microsoft Customer Agreement (MCA) 請求プロファイル Microsoft Online Services Program (MOSP) サブスクリプション — この情報を把握することで、適切なポータル操作手順をご案内できます。
   1. 正しい Azure ディレクトリ／テナントにサインインする
   Azure ポータルで、ユーザーアイコン（右上の隅）をクリックし、[ディレクトリの切り替え] を選択して、ご自身の請求アカウントに関連付けられているディレクトリを選択します。 請求管理者または請求書管理の権限を持つ ID（職場アカウントまたは Microsoft アカウント）を使用していることを確認してください。
2. ポータルで請求書配信設定を確認してください。a. MOSPサブスクリプションの場合 [コスト管理 + 請求] → [請求書] に移動します。 サブスクリプションを選択し、[請求書をメールで受け取る] をクリックして利用規約に同意し、メールアドレスを確認します。b. MCA請求プロファイルの場合 [コスト管理 + 請求] → [請求プロファイル] → プロファイルを選択 → [請求書メール設定] に移動します。 [はい] をオンにして、[保存] をクリックします。 [請求プロファイル] → [プロファイル] → [アクセス制御 (IAM)] で、メールアドレス（または想定される配信リスト）に所有者、投稿者、または請求書管理者ロールが付与されていることを確認してください。c. EAの場合
   • EAポータルにログイン (https://ea.azure.com)EAリンク済みアカウントで
   • 「請求書」画面に移動し、そこで設定されているメールの受信者を確認してください。
   1. 請求書のダウンロードまたは再送信
   [請求書] ブレードで、必要な請求書の日付を見つけ、[ダウンロード] アイコンをクリックして PDF を取得します。 または、該当する請求書の行を選択し、[請求書をメール送信] をクリックして、設定済みの受信者へ再送信します。
   1. 迷惑メールフォルダや、メールが集中管理されているメールボックスをご確認ください。
   請求書は通常、アカウント管理者が指定したメールアドレスに送信されますので、そのアドレスまたはメールグループをご確認ください。 それでも見つからない場合は、 Azure ポータルでサポートリクエストを作成してください。[ヘルプ + サポート] → [新規サポートリクエスト] → [問題の種類: 請求] の順に選択してください。 請求アカウント ID、請求書番号、および請求書の送信先メールアドレスをお知らせください。

原因を特定するために、以下の点について追加でご質問させてください。

• ご利用の請求アカウントの種類は何ですか（EA、MCA、または MOSP）？

• どのメールアドレスをご確認されていますか？また、そのアドレスがポータルに登録されているものと一致していることはご確認済みでしょうか？

• ポータルから請求書をダウンロードまたはメール送信しようとした際、何かエラーは表示されましたか？

• 「請求アカウント管理者」または「請求書マネージャー」の権限をお持ちですか？

References

• Understand your Azure Enterprise Agreement bill https://docs.microsoft.com/azure/billing/billing-understand-your-bill-ea
• Azure enterprise enrollment invoices https://docs.microsoft.com/azure/billing/billing-ea-portal-enrollment-invoices
• View and download your Microsoft Azure invoice https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/understand/download-azure-invoice
• Share subscription invoice (MOSP) https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/understand/download-azure-invoice#get-mosp-subscription-invoice-in-email
• Share billing profile invoice (MCA) https://docs.microsoft.com/azure/cost-management-billing/understand/download-azure-invoice#share-your-billing-profiles-invoice

Thanks,
Suchitra.