Microsoftアカウントに知らないメールアドレスが追加されている

Question

Microsoftアカウントに、自分のメールアドレスの他に知らないメールアドレスが追加されていました。

menormail.comというドメインです。

このメールアドレスがMicrosoftアカウントへのサインインに使用するメールアドレスとして変更されていました。

自分のメールアドレスでサインインすることは可能ですが、パスワードの変更、アクセス履歴の確認などはこのメールによる認証が必要なため見ることができません。

なおこのメールは現在アクティブしていないないようです。

情報がある方、および対処法をご存知の方は反応をいただければ幸いです。

Answer 1

こんにちは、

状況からするとアカウントは、乗っ取られたものと考えられます。

通常、サインインヘルパーツールでは 2段階認証設定が有効時には、Microsoftはサポートできません。

海外では、サインインヘルパーツールを使ってアカウントを取り戻したというケースを数件確認しています。

成功するかどうかはわかりませんが、サインインヘルパーツール使って回復操作を行ってみてください。
Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ

Answer 2

Microsoftアカウントに、自分のメールアドレスの他に知らないメールアドレスが追加されていました。 menormail.comというドメインです。 このメールアドレスがMicrosoftアカウントへのサインインに使用するメールアドレスとして変更されていました。 自分のメールアドレスでサインインすることは可能ですが、パスワードの変更、アクセス履歴の確認などはこのメールによる認証が必要なため見ることができません。 なおこのメールは現在アクティブしていないないようです。

正確に把握してないようですね。

Microsoftアカウントのエイリアス（サインインの、id、ユーザ名、アカウント名、、、

Microsoftアカウントのセキュリティ情報連絡先（本人確認の、確認方法、検証方法、、、

その後者です。

つまり、乗っ取りが完了してます。

あなたにできることは、

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート

これで、マイクロソフトのエージェントの介入を得ることです。

Answer 3

＞ menormail.comというドメインです
未解決事例としては下記を参照してみてください。
microsoftアカウントにログインできなくなりました
Microsoftアカウントに知らないメールアドレスが追加されていました。

＞ 対処法
事前対策としては一般常識通り、二段階認証 及び Authenticatorを設定しておくことでしょう。
ハッカーはその常識を一部適用している様ですね。

ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する方法