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マイクロソフト365　サブスクリプションをやめたいができない

佳代 田中 0 評価のポイント
2026-05-24T07:21:52.5166667+00:00

2022年にダウンロードしたが、そのPCは故障で廃棄した。それから新しいPCではマイクロソフト365は使っていないが、

サブスクリプションの支払いがカード会社から引き落とされた。返金できないですか。

古いアドレスもなくなり、パスワードもわからず、解約できない。すぐに解約したいのですが、どうすればいいですか。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
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1 件の回答

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  1. simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-05-24T07:46:20.9833333+00:00

    定期請求をオンにしていた可能性がありますか？
    Microsoft サブスクリプションの定期請求のオンとオフを切り替える

    ＞ 新しいPCではマイクロソフト365は使っていない
    PCには依存しません。 使っているかどうかにも依存しません。
    サブスクリプションを契約しているかどうかで判断してください。

    ＞ すぐに解約したいのです
    下記を参照してみてください。
    Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル
    Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法

    また、最近はカードの不正利用も多い様です。
    ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
    (状況によってはご家族分も。)
    契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
    契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
    唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
    必要に応じて警察にも相談してみてください。

    <ご参考>

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