OneDriveで共有ホルダーショートカットにアクセスできないと赤×が出る

Question

PCでOneDriveを使っていると、共有ホルダーショートカットにアクセス出来ませんと赤×が出て、同期されなくなります。WebのOneDriveでは、赤×出ませんが、PC上で赤×出てから作ったデータは、同期されないのでWebには存在しません。空き容量、リセット、OneDriveの入れ替えなどネットで出てくるものは一応試したのですが、１時間位で赤×でます。共有ホルダーの管理者も新しくリンク送ってくれたりして、ショートカットを新しくしても、上記の症状になります。初心者なので、途方に暮れております、何卒できれば分かりやすく対処法をお教え頂けませんでしょうか、宜しくお願い致します。

Answer 1

５月ぐらいからの仕様変更が関連しているのかも分かりません。
(人や環境などによって数ヶ月の時間差があるかも？)

元々、ショートカットはフォルダやファイルの場所を示すものであり、フォルダやファイルの実体ではありません。
画面表示されているらしい「赤×」の表示方法には少し違和感がありますが、中身が無いことだけは正解です。
共有されたフォルダなどは、Microsoftが推奨している通りブラウザ版で利用してみてください。

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Answer 2

すべての共有フォルダーのショートカットが同期不良になるのでしょうか？　新規に共有されたフォルダーでも同じ現象でしょうか？　パターンを変えて切り分けされることをお勧めします。

なお、OneDrive が OneDrive for Business であれば、組織の管理者を通じて Microsoft 365 サポートに問い合わせることができます。以下を参照してください。

• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web） - Microsoft Q&A
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

　※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 3

エラーメッセージは、「共有ホルダーショートカットにアクセス出来ません」だけですか？

エラーが出ている状態で、PCのOneDriveフォルダ内の同期していないショートカットを削除すると再同期しますか？

Answer 4

発生するエラーに対応する、以下のOneDriveラブルシューティング は確認してますか？

＜参考＞

OneDrive の同期に関する問題を解決する

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AE%E5%90%8C%E6%9C%9F%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B-0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2

（参考内の参照先の抜粋）

■OneDrive アカウントのリンクを解除する

■サインイン資格情報をクリアする

　「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」の　PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。

■もう一度サインインしてアカウントを再リンクする

Answer 5

あなたが共有しているフォルダですか？　第三者から共有されたフォルダですか？

いづれにしてもクラウド側のフォルダやファイルがマスター(正)となります。
ブラウザ版OneDriveにてファイル編集などすれば、共有された人はそれを閲覧など出来ます。
(OneDriveアプリでの同期不具合に影響されません。)