ノートパソコン修理後にオフィスの再インソールが出来ないのです。

Question

ノートパソコンは富士通ノートFNVA53G２Sですが修理完了後に

オフィスの２０２１年度版が履歴内で見えなくなったため再インソールが出来ません

お手隙の際のメッセージを頂ければ幸いです。

以前に電話でのお話が出来た時にの履歴はあると思いますがよろしくお願いいたします。

Answer 1

Office アプリの再インストール手順は以下に記載されています。

• PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする - Microsoft サポート

この手順のどこで何がどう行えないのか、具体的に示してください。以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

こんにちは,

よりよい助け、右の解決に導くためには、次の細部を点検し、確認して下さいでしようか。

One time purchase Office Home2021はどこで購入しましたか? それはマイクロソフトから直接、または第三者の販売者からでしたか？

通常、ライセンスはOfficeのライセンス認証に使用されるMicrosoftアカウントにリンクされています。 に行ってください:

https://account.microsoft.com/services

すべてのMicrosoftアカウントにサインインして、Office Home2021ライセンスが表示されているかどうか、およびアクティブとして表示されているかどうかを確認します。