受信データが一定期間(2-3週間)経過すると見れなくなる

Question

今まで使用していたPCとは、別の場所のPCで共通のアドレスを使いOUTLOOKを使用しています。

メールの送受信などは問題なく使えるのですが、別場所で使用しているパソコンのOUTLOOKの受信データが

時間が経過するとデータが消えてしまっています。

今まで使用していたパソコンを確認するとそちらでは問題なく過去の受信データが閲覧できます。

両方のパソコンで受信データが勝手に消去されずに使用したいです。

また、なくなってしまったデータは復元できるのか？その方法をご教授していただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

１．どこのメールアドレスですか。=プロバイダはどこですか。

２．接続プロトコルはなんですか。exchange imap pop

３．メールソフトは何ですか。outlookは製品バージョンも。

所有している Outlook のバージョンが不明な場合。 - Microsoft サポート

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その上で、メールアカウントの設定情報を比較、違いはないか。

Answer 2

それぞれの PC で利用しているメールソフトはどちらも「クラシック Outlook for Windows」ですか？

またメールソフトでメッセージを受信するためのプロトコルはどちらも POP ですか？

具体的なアプリやメールアカウントの構成方法が不明だと、的確なアドバイスは難しいので、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 3

利用しているメールサービス側のブラウザ版では全てのメールを閲覧出来ますか？
POP接続を利用していてメールを削除していませんか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

利用しているメールサービス側 或いは 組織のIT管理者に相談してみてください。