新outlookでアカウント登録できない

Question

新outlookでアカウント登録できないが

従来のoutlookに移動して旧outlookではアカウント追加ができる
どうしてでしょうか？

Answer 1

どうしてでしょうか？

さまざまな可能性があり、質問に書かれている内容だけでは理由を示すことは困難です。

一番良いのは専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用して、直接作業してもらうことです。自家用車を持っていたら、何かあればディーラーや修理工場、ロードサービスに依頼するのと同じで、PC も自分で分からないことがあればお金を出して専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用しましょう。

ここで質問を続けられるのであれば、以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

Answer 2

メールは、メールソフトのものではありません。メールソフトの勝手にはなりません。

メールは、メールアドレス、＝メールサーバ、＝プロバイダのものです。

プロバイダのサイトの指示に従いましょう。

プロバイダがサポートしてる、プロバイダが推奨してる方法で使うものです。

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一般のメールソフトは、プロバイダ汎用に作ってます。

メールサービスプロバイダが作ってるメールソフトは、一般に自分ファーストでしょう。

Answer 3

＞ どうしてでしょうか？
新しいOutlookをサポートしていないメールサービスは多々あります。
また、メールサービス側が用意しているブラウザ版以外での利用を制限しているメールサービスもあります。
メールサービス側に聞くべき内容です。

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• Exchange Onlineの場合は、Outlookデスクトップアプリのライセンスを保有していますか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。