Outlook for Windowsが動かない

Question

Outlook for Windows が立ち上がっても操作が全くできない。文字ばけしたダイアログが出て操作不能になる

Answer 1

もし、従来のOutlookではなく新しいOutlookの場合は、新しいOutlookを終了させた状態で、下記フォルダを削除してみてください。
(次回起動時は、初期設定から始まります。)

C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\Olk
C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\OneAuth

Answer 2

下記を試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

<追記>
アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

Exchange接続/IMAP接続の場合は、OSTファイルの削除をしてみてください。
アカウント設定にて、OSTファイルの場所を調べて Outlookを終了させた状態で OSTファイルを削除してみてください。
OSTファイルは、Exchange接続/IMAP接続で利用されるキャッシュファイルです。(削除しても自動的に再生成されます。)
もし、PSTファイルの場合は削除しないでください。(過去メールなどを閲覧できなくなります。)

POP接続の場合は、POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDrive に格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法
Outlookデータファイル(.pst および .ost)を修復する

Answer 3

こんにちは、

僕はディアリ。ご連絡ありがとうございます。この件については喜んでお手伝いします。

エラーメッセージのスクリーンショットを撮って、返信してもらえますか?