MICROSOFt３６５ personal インストールできない。プロダクトキーは有効化されてます。

Question

電話したいです、二日間掛かってるけど、全く解決しないです。

下のようなことで次に進まないです：

プロダクト キーの入力

<Mod remove key> xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxx

<Mod remove PII> @msn.com 変更にプロダクト キーを追加します

申し訳ございません。入力したプロダクト キーは認識されません。正しく入力したことをご確認ください。 入力したプロダクト キーが正しい場合は、これを別のサイトで入力しなければならない場合があります。以下の他の製品の種類を参照してください: Microsoft または Xbox ギフト カードM365 Business Standard または PremiumWindows のライセンス認証Office 2010

エラー コード:

TokenNotFound

関連付け ID:

84cceaa4-20ef-40fc-8f3e-a5936f0110e1

タイムスタンプ:

2026-08-06T10:32:24.442Z

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<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

また、第三者にプロダクトキーを公開する事も控えてください。

Answer 1

サポート窓口に連絡して確認してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート
• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A

Answer 2

末尾が「Z」でしたが、その文字はプロダクトキーには使われないことになっています

　類似質問

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5967831/microsoft-365-5-jxh7z