楽天カードよりMICROSFTから不明請求あり

亮 佐伯 0 評価のポイント
2026-09-05T01:28:13.0966667+00:00

昨年台湾製のPCをMicrosoft365とOfficeの買い取りソフト付きで購入しましたが、昨年21,300円の請求に気が付かず、引き落とされてしまいました。
今年は注意深くメールを確認したら又、21,300円の請求を見つけました。
お試し版がインストールされたままで、ご請求が発生したと思われます。
早急に年度購入を解約してください。
買い取りソフトを購入したにもかかわらず、これでは毎年21,300円を支払い続ける事になってしまいます。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

3 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 334.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-09-05T05:32:41.47+00:00

    台湾製のPCをMicrosoft365とOfficeの買い取りソフト付きで購入

    Microsoft 365 Personal の試用版（または期限付きサブスクリプション）と永続版 Office 2024 の選択ができるモデルであれば、以下をよく確認してください。

    ご自身の Microsoft アカウントの「Microsoft account | サブスクリプション」に Microsoft 365 サブスクリプションが登録されていれば、そこから自動更新の停止や（更新直後であれば）キャンセルが行えます。

    まずご自身で契約状況をよく確認してください。

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  2. simo-k 94,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-09-05T02:57:28.1566667+00:00

    金額はMicrosoft365 Personalの年額と一致していますね。

    Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
    Microsoftサポート窓口ではありません。
    あなたの契約情報を参照できる人もいません。

    ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
    (状況によってはご家族分も。)

    アカウントとしては、下記などが該当していませんか？

    • 過去保有していたMicrosoftアカウント
    • Xbox用アカウント
    • Outlook.comアカウント
    • Skypeアカウント

    費用としては、下記などが該当していませんか？

    • Microsoft365サブスクリプションの自動更新
    • Microsoft Storeでの購入
    • 家族による購入

    契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
    契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
    唯一、あなたに請求した(身に覚えのある)というクレジットカード会社に相談してみてください。
    必要に応じて警察にも相談してみてください。

    <ご参考>

    カードの不正利用としたら、下記を見て頂いたら「氷山の一角」でしょうけど同じ被害にあわれている方は多い様です。
    Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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  3. Estrella721 46,025 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-09-05T02:05:16.8566667+00:00

    Microsoft Q&Aはユーザー間のフォーラムであり、アカウントや請求システムにはアクセスできないことに注意してください。 これをさらに調査するには、次の記事の指示に従うことができます:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    問題が解決しない場合、またはセキュリティとプライバシーのためにさらに支援が必要な場合は、microsoft Billing Supportに直接連絡することをお勧めします。

    このリンクをクリックしてください：https://support.microsoft.com/contactus/

    Microsoftアカウントにサインインします。

    Microsoft365を選択し、"ホームサポートを取得"をクリックします。

    テキストフィールドから"エージェントとチャット"と入力し、Enterキーを押します。

    下部にある[サポートに連絡]をクリックします。

    ヘルプが必要な製品を選択します。

    プロンプトに従って、ライブエージェントに接続するか、コールバックを要求します。

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