プロフェッショナルサポートの申込について

Question

昨年、MSプロフェッショナルサポートの５インシデントパックを申込書を送付して申請いたしました。

今年も同様のサポート契約を申し込みしたいのですが、昨年と同じ申込書を使用して依頼が可能なのでしょうか？

Answer 1

Engage Center - Engage Center ヘルプとサポート でサポート リクエストを作成する際に、既存のサポート契約が無ければインシデントを購入できるのですが、地域に「Japan」を指定すると５インシデント パックは利用できなくなります。※ US などの地域にすると 5 インシデント パックが表示される

日本では５インシデント パックの提供が無くなっているのかもしれません。

サポート契約センターで確認されても良いでしょう

• サポート契約センター - Google 検索

Answer 2

こんにちは。

昨年ご利用になった申込書を今年もそのまま使用できるかどうかは、現在の購入窓口や契約プログラムによって異なります。

過去には「Microsoft Professional Support 5-Pack」向けの申込書が提供されていましたが、その申込書は古いバージョンの資料であり、現在も同じ様式が有効であるとは確認できません。 [download.m...rosoft.com]

そのため、昨年の申込書を再利用するのではなく、現在のサポート窓口へお問い合わせいただき、最新の申込方法および申込書の有効性をご確認いただくことをお勧めします。なお、Microsoft のサポート提供形態や購入方法は地域や時期によって変更される場合があります。 [learn.microsoft.com], [learn.microsoft.com]

もし昨年の契約名称、契約番号、または申込先（販売代理店経由か Microsoft 直接か）が分かれば、もう少し具体的にご案内できると思います。

お役に立てれば幸いです。問題の理解に役立った場合は、回答として承認していただけますと幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にメッセージをお寄せください。良い一日をお過ごしください。

Domic Vo.