マイクロソフト３６５利用料が毎月クレジットカードから引き落とされています。でも３６５が使えない

Question

マイクロソフト３６５利用料が毎月引き落とされているが、今入っているアカウントではベーシックなので使えません。使えるようにしたい

Answer 1

今入っているアカウントではベーシック

現在サインインしているアカウントで Microsoft 365 Basic を契約しているということですか？ であれば Microsoft 365 Basic は有償のサブスクリプションなので、「マイクロソフト３６５利用料が毎月引き落とされている」のは問題ないことと思いますが、何が問題なのでしょう？

Microsoft 365 Basic では Windows 用の Office アプリが利用できないということであれば、Microsoft 365 Personal にアップグレードしてください。

• Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える | Microsoft Support

このような問題では無いということなら、具体的な問題の内容・状況をより詳しく具体的に説明してください。以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• Microsoft Q&A で質問する | Microsoft Learn
• Microsoft Q&A で質の高い質問を書く方法 | Microsoft Learn

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• Microsoft Q&A コンテンツに添付ファイルを追加する | Microsoft Learn
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)

説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

Microsoft365 Basicを保有しているのでしょうか？
Microsoft365 Personalなどのサブスクリプションに移行すればデスクトップアプリを利用出来る様になります。