Surfaceを購入して最初のセットアップでMicrosoftアカウントを作成したがOfficeなどにサインインができない

紫 0 評価のポイント
2026-10-17T08:05:46.26+00:00

Surface Pro 購入して、現在セットアップ中です。
これは家族用のパソコンとして使用するためにMicrosoftアカウントを新規作成して進みました。

が、起動してきた画面で、サインインがされていません。Officeなど利用することができるようになりません。
再度、起動した画面でMicrosoftIDを作成しようとしても、できません。
スマホ側のメールにはキーがちゃんととどき、新Surfaceにも入力はできます。ができないのです。

試しに自分のIDで入りなおしてみましたら、できました。Officeにも入れています。

これは父のスマホのIDで父用にセットアップするにはどのようにすればよいのでしょうか。
何度か新規アドレスを作り直し、再々、「人間であることを証明してください」が出ましたので、変にブロックなどされては困ると思いいったんやめて質問させてもらっています。

私の別のパソコンから、Surfaceアプリから、正式にchat、電話でサポート依頼をさせてもらいましたが、
どちらも返答なし、電話の返信のサービスの設定に失敗しました、などとなり、先に進めません

非常に困っています。どなたか助言いただけたら嬉しく思います

家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン

質問作成者が受け入れた回答
KazushigeSakai 14,045 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-10-17T08:35:16.7233333+00:00

セットアップユーザーの貴方のアカウントでサインイン出来るならSurfaceとしては完全な動作です。Officeのアクティベーションも完璧でしょう。

これは父のスマホのIDで父用にセットアップするにはどのようにすればよいのでしょうか。

家族のアカウント(お父様)が既にスマホでMicrosoft製品(Outlook/Copilot/Bing/Edge)をお使いであれば、そのアカウント(MicrosoftアカウントのIDはMicrosoftに登録してメールアドレスで管理されます)をWindowsのサインインに追加するだけです。

新規に作成する必要はありません。

家族ユーザーの追加は、設定>アカウント>他のユーザーから行ってください。

家族アカウントの追加(1)

家族アカウントの追加(2)

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。

1 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. 紫 0 評価のポイント
    2026-10-17T13:04:28.7133333+00:00

    皆様大変ありがとうございました。
    無事設定できました。
    最初に、ほかのPCで必要なMicrosoftアカウントを作成しておき、それでサインインできるほかのユーザを設定してから、
    スマホのメールアドレスにアクセスすることで、PCの設定が使えるようになりました。

    公式サポートが得られなかったことはすこし心残りですが、
    こちらで回答をいただけて大変助かりました。**KazushigeSakaiさまの
    **画像入りの回答は特に参考となりました。
    ありがとうございました

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。