Microsoftにサインインできますが、Outlookにサインインができない

Question

Outlookのサインインに何度が失敗し、トライを続けた結果、

「申し訳ございませんが、サインイン中に問題が発生しました」と記載され、

下記のメッセージが表示されました。

管理者に問い合わせる場合、下記の情報をコピーしてください、とあります。

どのようにすればサインインできるようになるか、また別の方法があるかご教示いただきたいです。

Request Id: b4a58e3c-0beb-42aa-83dd-426acbbe3600

Correlation Id: 3b589b7b-345c-400f-bf11-ccd8909f908d

Timestamp: 2026-10-20T05:45:42Z

Message: AADSTS500200: User account '<Removed PII>@outlook.jp' is a personal Microsoft account. Personal Microsoft accounts are not supported for this application unless explicitly invited to an organization. Try signing out and signing back in with an organizational account.

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モデレータ注 : 個人情報を削除しています

 

Answer 1

メッセージ最後の英文を自動翻訳

ユーザーアカウント「<削除 PII>@outlook.jp」は、個人用のマイクロソフトアカウントです。個人用Microsoftアカウントは、組織に明示的に招待されない限り、このアプリケーションに対してサポートされていません。組織アカウントでサインアウトして再度サインインしてみてください。

組織（会社・学校等）のPCに個人のメアドを登録しようとして、拒否された　という事ですね

違うのなら、その旨を返信してください

Answer 2

＞ Microsoftにサインインできます
それはどこですか？
下記にサインインできますか？
Microsoftアカウント
Outlook.comメールサービス

ブラウザのinPrivateウィンドウにて、サブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
どのサブスクリプション 或いは ライセンスを保有されていますか？
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

Outlook.jpであれば、アカウントはメールアドレスを入力する程度で可能ですので悩む人はいない筈なのですが、 何かサポートされていない特殊なことをしましたか？
（最近、パスワードを変更した場合は、Outlook側でも再設定しましたか？）
登録したアカウント設定を一旦削除して、再登録してみてください。

Answer 3

Outlookのサインインに何度が失敗

何のサインインですか。

メールアカウントのサインインですか。

なら、それはどこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。