身に覚えのないマイクロソフトからの請求実績への対応方法を教えてください。

Question

本日、当方に楽天カードから「店舗名：ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ 」で0円の利用（支払い）実績が発生した旨の通知がきました。身に覚えがないのですが御社からの請求でしょうか。クレジットカード会社から「不正」と処理してしまって宜しいか回答を求められています。

Answer 1

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
あなたの契約情報を参照できる人もいません。

ご自身が保有している全てのMicrosoftアカウント/Microsoft365アカウントでの契約状況を確認してください。
(状況によってはご家族分も。)

アカウントとしては、下記などが該当していませんか？

• 過去保有していたMicrosoftアカウント
• 組織向けMicrosoft365アカウント
• Xbox用アカウント
• Outlook.comアカウント
• Skypeアカウント

費用としては、下記などが該当していませんか？

• Microsoft365サブスクリプション
• Microsoft365サブスクリプションの自動更新
• Azureサービス
• Xbox Game Passの更新
• OneDrive追加ストレージ
• Microsoft Storeでの購入
• 家族による購入
• アプリ内課金

契約しているMicrosoftアカウントが分からないと、Microsoftもあなたと同様に何も確認が出来ないでしょう。
契約情報が見つからない場合は、あなたのクレジットカードが不正利用されたものと思われます。
唯一、あなたに請求した（身に覚えのある）というクレジットカード会社に相談してみてください。
必要に応じて警察にも相談してみてください。

• 個人向け：Microsoftからの課金料金を調査する方法
• 組織向け：Microsoft365管理センターで請求書を表示またはダウンロードする
• Azure：Cost Management
• msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました
• 身に覚えのない請求がありました

<ご参考>

• Google検索：身に覚えのない請求
• 国民生活センター：覚えのない請求-消費者トラブルFAQ
• 楽天カード：ご利用覚えのない請求に関して
• JCB：利用覚えのない請求があった
• 三井住友：身に覚えのない明細や利用通知でお困りの方

カードの不正利用としたら、下記を見て頂いたら「氷山の一角」でしょうけど同じ被害にあわれている方は多い様です。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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Microsoftアカウントの管理を適切にしていますか？
アカウントを管理出来ていない人はアカウントをハッキングされて、アカウント所有者と見做される人の買物について請求されるケースが増えている様です。
あなたはアカウントの所有者ですか？

• 不正アクセスにより請求が発生している（カード会社から連絡あり）
• マイクロソフトストアで、登録したクレジットカードを使い複数回Xboxプリペイドカードの不正購入