200 件の質問
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内部マイクがなくなった
マイクを消してしまい、使えない状態にしてしまいました。治るのでしょうか？外付けのものを使えば解決しますか？ surface pro 12です。
Surface | Surface Pro | サウンドとカメラ
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surface pro7が特定のwifiにつながらない
家のwifiのみにsurface pro7のみ接続できません。 …
Surface | Surface Pro | ネットワーク
210 件の質問
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SurfaceGo2 保守期限切れ後の修理
SurfaceGo2のバッテリが劣化しており、修理したいです。 既に保守期限切れであるため、有償修理になると思うので 先ずは修理見積りを入手したいです。 どこに問合せすればいいでしょうか？
Surface | Surface Go | 電源とバッテリー
104 件の質問
質問済み 2026-04-17T06:31:29.5033333+00:00
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Motoshi Takahashi/高橋 元司
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コメント済み 2026-04-20T07:00:43.08+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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BitLockerの回復キー
パソコンにBitLockerがかかってしまい、別端末からMicrosoftアカウントにログインし、回復キーを調べようとしたところ、回復キーの表示ページが無限リロードになってしまいます。SafariやGoogle等ログインするアプリを変えて見たり、1度全てのアカウントをログアウトしてみても解決せず困っています。
Surface | Surface Pro | 安全性とセキュリティ
198 件の質問
質問済み 2026-04-18T01:50:38.21+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 83%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
mayu
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コメント済み 2026-04-18T03:11:34.2433333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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SurfaceGo2 保守期間の確認
質問１． 過去、購入したSurfaceGo2について Microsoft Complete4年保守に加入してましたが 現時点で保守期間内なのか、期限切れかを知りたいです。 <モデレーター注> 質問は、第三者を含めて混乱しない様に、一問一答形式にしてください。 1つのスレッド内に複数の質問を投稿しない 回答内容が発散してしまうことを回避する為に、質問内容２３は 削除させて頂きました。 これらの質問については、必要に応じて新規に質問する様にしてください。
Surface | Surface Go | 電源とバッテリー
104 件の質問
質問済み 2026-04-14T10:46:40.9433333+00:00
Motoshi Takahashi/高橋 元司
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回答済み 2026-04-14T13:15:14.42+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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sim接続が圏外になり通信できません。
今朝から、surface go3 10台のsimが圏外になり通信できません。 イオンモバイル（ドコモ回線）データ通信のみで契約しています。 simの抜き差し、APN再設定、WindowsUpdate、強制再起動、イオンモバイル店舗でのsimの通信確認を行いましたが改善されませんでした。 ドコモの3Gサービス終了と関係があるのでしょうか。 改善策がありましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
Surface | Surface Go | ネットワーク
56 件の質問
質問済み 2026-04-01T07:57:28.2+00:00
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Lily-nico
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コメント済み 2026-04-13T10:21:53.5066667+00:00
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Anonymous
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決済について（決済ができない）
カート: <Mod mask> 8815xxxxxx 日本の Microsoft Store（オンライン）で住信SBIネット銀行のデビットカードを使おうとしたところ、銀行から『Microsoft から分割払い扱いのデータが届いているため取引が成立しない。一括払いのみ利用可能』と言われました。オンラインストア側では一括払いしか選べないはずですが、送信されている取引データの種別を確認してもらえますか？
Surface | Surface Laptop | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 1%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 23%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
Surface Laptop 4 でインストール、アンインストールした時、サインアウトまたは再起動しないとスタートメニューに反映されない
Surface Laptop 4 でOSがWindows11を使用しています。 自作のアプリケーションをインストール、アンインストールした時、サインアウトまたは再起動しないとスタートメニューに反映されません。 同じインストーラーで、Windpws11の違う環境、ARM PC、mouseコンピューターのノートPCでインストールすると、インストール、アンインストール後、即座にスタートメニューに反映されます。 Surface Laptop 4…
Surface | Surface Laptop | インストールと更新
167 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 9%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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フリマサイトで購入した中古surface pro9にプリインストールされたoffice2021のライセンスを自分のアカウントで取得したい。
フリマサイトでoffice2021付きとのことでsurface…
Surface | Surface Pro | インストールと更新
761 件の質問
質問済み 2026-04-02T13:30:30.6666667+00:00
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surface
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推奨 2026-04-06T08:47:01.9566667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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Surface Pro 交換用デバイスエントリーキットにはSSD固定用のネジは含まれているのでしょうか。
Surface Pro 11のSSDを固定するネジを誤ってなめてしまいました。 なんとか取り外すことはできたのですが、固定用のネジが必要です。 下記のキットにはSSD固定用のネジは含まれているのでしょうか。 「Surface Pro (第 11 世代) 交換用デバイス エントリー キット - LCD」 よろしくお願い致します。
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 7.000000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 件の回答
本人確認で＠の後ろdocomo.ne.joになってるのでdocomo.ne.jpに変更したい
Microsoftアカウント ログインできず 本人確認画面の どの方法でセキュリティーコードを受け取りますか？ と、聞かれてますが 表示されている ＠の後ろdocomo.ne.joになってるのでdocomo.ne.jpに変更したい jo→jp コードが受け取れないので
Surface | Other
328 件の質問
質問済み 2026-03-30T03:39:23.6433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 64%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
セキセイインコ
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回答済み 2026-03-30T03:48:50.2133333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
1 件の回答
非ページプールの値が２GBあります。
Laptop 7thEditionを使用しています。非ページプールの数値がすぐに上がってしまうので、対処方法を教えてほしいです。
Surface | Surface Laptop | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み 2026-03-29T12:49:31.3533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 31%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E0%3C/text%3E%3C/svg%3E)
093_FC_
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回答済み 2026-03-29T13:08:39.9+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
1 件の回答
surface laptop7でのwake on lan
surface dock2を使用するとsurface laptop7でwolを使用出来ますか？ 質問の経緯として、surface laptop7でwolを使用したく、surface イーサネットアダプターを購入しましたが、wolでの起動はできませんでした。（S4、S5状態） 類似の質問を見たところ、イーサネットアダプターはwolに対応していないと結論出している方がいました。 wol機能利用のためにsurface dock2の購入も検討していましたが、公式文書にsurface laptop…
Surface | Surface Laptop | 電源とバッテリー
285 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 79%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES6%3C/text%3E%3C/svg%3E)
4 件の回答
win10からwin11へアップグレードができない。
win10からwin11 24H2へのアップグレードが失敗します。 すでに２回失敗しました。 Dドライブの マイクロSD カードをしていたがドライブがないと言われた。 ドライブをUSBスティックに変えて行ったら１回目より先に進んだが、更新プログラムの構成から何時間たっても進まなかった。
Surface | Surface Go | インストールと更新
119 件の質問
質問済み 2025-08-19T07:06:39.2333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 65%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
健次 武冨
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推奨 2026-03-23T10:35:50.48+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
2 件の回答
Surface Go 2にWin11をインストールするには？
ウィンドウズ11にアップグレードする要件は満たしています、との表示が出るのですが 重要な更新プログラムがありませんと警告？が赤字で出ており、アップグレードの配信は未定と表示されています。 配信を待てばよいのでしょうか？それとも何かダウンロードしないといけないプログラムがあるのでしょうか？
Surface | Surface Go | インストールと更新
119 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 13%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
サインインできない場合どうしたいい
サーフェスラップトップ３を使っていますが、サインインできない。初期化も出来ない、どうしたら修正できるか <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows」→「Surface」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。
Surface | Surface Laptop | 安全性とセキュリティ
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 49%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 件の回答
Bluetoothイヤホン/ヘッドホンを接続ししばらく作業していると突然音声が出なくなり困っています。
使用PC:SURFACE PRO gen.11 with Intel（法人向けモデル） 使用OS：Windows11 Professional 使用Bluetoothイヤホン/ヘッドホン：ソニーWF-1000XM5、アンカーSOUNDCORE…
Surface | Surface Pro | ネットワーク
210 件の質問
質問済み 2026-03-15T12:23:50.4033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 41%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sadahisa Kuwao
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コメント済み 2026-03-22T23:13:53.09+00:00
KazushigeSakai
11,920
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ボランティア モデレーター
2 件の回答
Surface pro 7で回復ドライブが使用できない
Surface pro 7で回復ドライブが使用できません。 「起動可能なオペレーティング システムが見つかりませんでした」と表示され、構成を見直してリフレッシュをかけるとDfi not foundと表示されます。 どのように対処すればいいのでしょうか？
Surface | Surface Pro | インストールと更新
761 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 71%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 件の回答
Qualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPUにエラー43が表示
先日のアップデート後にQualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPUにエラー43が表示されています。いろいろ試しましたが解決しません。ケーブルの抜き差し。アップデートの手動再実行。ドライバーの消去。高速スタートを切っての再起動。バッテリーを空にしてからの再起動。です。Surface Pro 第11世代 ZHY-00040でosはwindows11homeバージョン 25H2 (OS ビルド…
Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス
質問済み 2026-03-16T21:45:08.73+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 86%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
RICHI Owaki
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コメント済み 2026-03-19T00:17:22.74+00:00
RICHI Owaki
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Surface Pro9 のBluetooth 接続ができない
登録済みのヘッドフォンをつなげようとしても、接続先のデバイスとして表示されません。 一度登録を削除して新しいデバイスとして登録しようとしましたが、出てきません。 スマホだと接続できるので、ヘッドホンの問題ではなさそうです。
Surface | Surface Pro | ネットワーク
210 件の質問
質問済み 2026-03-13T14:17:32.7233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 30%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kano morishima
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回答済み 2026-03-18T03:49:40.05+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl
6,675
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