カードが拒否される問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

Azure のサインアップ時、または Azure サブスクリプションの使用を開始した後に、カードが拒否される問題またはエラーが発生する可能性があります。

問題を解決するには、以下のトピックの中から、エラーに最も近いものを選択してください。

お住まいの国/地域でカードがサポートされていない

カードを選択すると、選択した国/地域で有効なカード オプションが表示されます。 ご利用の銀行またはカード発行会社に連絡して、クレジット カードが国際取引に対応しているかどうかを確認してください。 サポートされている国/地域と通貨の詳細については、Azure の購入に関する FAQ を参照してください。

Note

  • 現在、インドでは、American Express クレジット カードが支払い方法としてサポートされていません。 支払形式として承認される時期は未定です。
  • クレジット カードを利用でき、デビット カードはほとんどの国または地域で利用できます。
    • 香港特別行政区とブラジルでサポートされるのはクレジット カードのみです。
    • インドでは、Visa と Mastercard によるデビット カードとクレジット カードをサポートしています。

バーチャル カードまたはプリペイド カードを使用している

プリペイドおよびバーチャル カードは、Azure サブスクリプションの支払い方法として認められていません。

クレジットの情報が不正確または不完全である

入力する名前、アドレス、CVV コードは、カードに印刷された内容と完全に一致している必要があります。

カードが無効であるか、ブロックされている

ご利用の銀行に連絡して、カードが有効であることを確認してください。

サインアップに関する他の問題が生じている可能性があります。

Azure のサインアップに関する問題をトラブルシューティングする方法について詳しくは、次の記事を参照してください。

Azure portal で Azure にサインアップを行うことができない

カードでの支払いを希望しない企業による

法人のお客様は、Azure サブスクリプションの支払いに、請求書による支払い方法 (電信送金など) を利用できます。 請求書で支払うようにアカウントを設定した後は、Microsoft 顧客契約を締結していて、Azure Web サイト経由で Azure にサインアップしている場合を除き、別の支払オプションに変更することはできません。

請求書による支払い方法の詳細については、Azure サブスクリプションの支払いを請求書で行うための要求を送信する方法に関するページを参照してください。

カードの情報が期限切れです

カードの変更と削除を含め、カード情報を管理する方法については、Azure のクレジットを追加、更新、削除する方法に関するページを参照してください。

カードがサービスの使用のために認可されていない (課金しきい値)

課金しきい値は、それが満たされると、Azure アカウントに関連付けられている主要支払方法に対する認可が開始される使用量のレベルです。 サービスの使用量が課金しきい値を超えた場合、Microsoft では主要支払方法での認可を試みることがあります。 その認可は、銀行によって承認されると直ちに取り下げられます。 銀行取引明細書に決済記録がなくなります。

ただし、カードでの認可が拒否された場合は、サービスを引き続き使用するために主要支払方法を更新することが求められます。 カードの変更と削除を含め、カード情報を管理する方法については、クレジット カードを追加、更新、削除する方法に関するページを参照してください。

課金しきい値の詳細については、「課金しきい値のトラブルシューティング」を参照してください。

その他のヘルプ リソース

Azure の請求とサブスクリプションに関するその他のトラブルシューティング記事

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