Digital Contact Center Platform の設定
重要
Microsoft Copilot を搭載したクラウド コンタクト センター、Dynamics 365 Contact Center を発表します。 詳細
この記事の情報を使用して、 Microsoft Digital Contact Center Platform の一部として使用する異なるソリューションを構成します。
Dynamics 365 Customer Service の設定
コンタクト センターをすばやく起動して稼働させるには、Customer Service 管理センターのガイド付きチャネル設定ウィザードを使用します。 以下のチャネルを構成できます。
ウィザードは、機能の使用を開始できるように、次の最小限必要な構成を設定するよう案内します。
カスタマー サービスでこれらの機能やその他の機能を構成する方法については、以下の記事で詳しく説明しています: