クイックスタート: 新しい Azure リソースを使った接続

[アーティクル]
10/02/2024

注意

機能の可用性情報は次のとおりです。

Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み	Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン	Dynamics 365 Customer Service
いいえ	可	可

音声チャネルでは、新しい Azure リソースを作成して展開することにより、Azure Communication Services にすばやく接続し、電話番号をプロビジョニングし、ビジネスの発信通話と受信通話を設定できます。詳細については、「 Azure Communication Services」を参照してください。

前提条件

Azure リソースを Azure Communication Services に接続する前に、以下の手順を実行する必要があります。

既存の Azure リソースに接続するための 開始する ボタンが 電話番号 ページに表示されるかどうかを確認します。 はじめに ボタンは、次のシナリオでのみ表示されます。
- 無料通話時間が経過するとトライアルは終了します。
- 試用を手動で終了しました。
- Azureリソースから切断されました。詳細については、「 Azure Communication Servicesリソースからの切断」を参照してください。
Dynamics 365 アカウントと同じテナントにある Azure サブスクリプションを持っている。ご利用の Azure サブスクリプションがサブスクリプションの適格性と番号の機能の要件を満たしていることを確認します。
Azure サブスクリプションに対して少なくとも寄稿者レベルのアクセス許可を持っている。自分の役割を確認するには、サブスクリプションを開いて、Azure ポータルのサブスクリプションで自分の役割列を表示します。共同作成者レベルのアクセス許可を持っている場合にのみ、Azure Communication Servicesリソースをデプロイできます。

クイックスタート: 新しい Azure リソースを使った接続

顧客サービス管理センターまたはコンタクトセンター管理センターのサイトマップで、顧客サポート の チャネル を選択します。 チャネル ページが表示されます。
電話番号 の管理を選択します。
開始するを選択します。 Azure Communication Services に接続するダイアログが開きます。
選択 新しいリソースを作成し、次の詳細を入力します。
- Azure サブスクリプション: ドロップダウンリストからサブスクリプションを選択します。
- Azureリソースグループ: 既存のリソースグループを選択するか、選択 新規作成 して、新しいリソースグループの名前を入力します。
  
  注意
  
  リソースのイベントグリッドアプリIDを追加するように求められる場合があります。このオプションが表示された場合、これらの値の詳細については、「 Azure PortalからイベントグリッドアプリケーションおよびテナントIDSを取得する」を参照してください。
  
  注意
  
  リソース名は説明内で一意である必要があります。
- リソース名: リソースの名前を入力します。リソース名には英数字とハイフンのみ使用できます。
デプロイを選択し、リソースを作成してデプロイします。