次の方法で共有

Azure Communication Services に接続する (プレビュー)

  • [アーティクル]

注意

機能の可用性情報は次のとおりです。

Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン Dynamics 365 Customer Service
可 可 可

Dynamics 365 の音声チャネルは、Azure Communication Services 上に構築されています。 この機能では、Azure Communication Services に接続することによってビジネス用の電話番号をプロビジョニングできます。 ただし、電話番号をプロビジョニングするには、まず Azure Communication Services との接続を確立する必要があります。 これは次の方法で実行できます。

電話番号をインポートしたり、既存のテレフォニー インフラストラクチャを Azure に接続することもできます。

注意

  • Power Platform 環境 内のリソースに 接続 すると、 Power Platform 環境 にリンクされているリソース経由で購入した電話番号は、別の 環境 に転送または移行できなくなります。
  • Azure Communication Services リソースを複数のインスタンス間で再利用することはできません。 最適なパフォーマンスを実現し、問題を回避するには、1つのAzure Communication Servicesリソースに1つのアプリケーション インスタンスのみをマップします。
  • Azure Communication Servicesに 接続 する前に、 ネットワークをテスト することをお勧めします。

音声チャネルの概要
クイックスタート: 新しい Azure リソースを使った接続
既存の Azure リソースを使って接続する
電話番号をインポートする
Azure Communication Services から接続を解除する
電話番号を管理する
発信通話の設定
自分の通信事業者を持ち込む
サードパーティの IVR システムを音声チャネルと統合する