ペルソナと権限
このトピックでは、Customer Service および Customer Service 用オムニチャネルの管理者、スーパーバイザー、およびエージェントのペルソナのテーブル権限と推奨アクセス レベルを示します。
さまざまなアクセス レベルの詳細については、セキュリティ ロール を参照してください。
ペルソナをロールにマップする方法の詳細については、ペルソナの管理 を参照してください。
Note
システムでカスタム プラグインとワークフローを使用する場合は、必要な権限がペルソナに付与されていることを確認しなければ、プラグインは機能しません。
プロビジョニングされたチャネルに基づいて、エンティティが存在する場合と存在しない場合があります。 存在するエンティティに権限を追加する必要があります。
ペルソナ: 管理者
次の表に、管理者ペルソナの権限と推奨アクセス レベルを示します。
| テーブル名 | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 追加、追加先、削除、更新 | ローカル |
| 割り当てる | ディープ | ||
| 作成 | 基本 | ||
| 読み取り、共有 | グローバル | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| エージェント状態履歴 | msdyn_agentstatushistory | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| AI 構成 | msdyn_aiconfiguration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| AI モデル | msdyn_aimodel | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| AI テンプレート | msdyn_aitemplate | 既読 | グローバル |
| アプリ モジュール | アプリ モジュール | 読み取り、更新 | グローバル |
| アプリ プロファイル | msdyn_appconfiguration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| アプリの構成 | AppConfig | 既読 | グローバル |
| アプリ パラメーター定義 (廃止) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Apple messages for business アカウント | msdyn_ocapplebusinessaccount | 既読 | Global |
| アプリケーション拡張 | msdyn_applicationextension | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート | msdyn_applicationtabtemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| アプリケーションの種類 (非推奨) | msdyn_consoleapplicationtype | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 割り当て構成 | msdyn_assignmentconfiguration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 割り当て構成ステップ | msdyn_assignmentconfigurationstep | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| オーディオ ファイル | msdyn_soundfile | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 認証設定 | msdyn_authenticationsettings | 既読 | Global |
| 予約可能リソースです | BookableResource | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 予約可能リソース キャパシティ プロファイル |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| 予約可能リソースの特性 | BookableResourceCharacteristic | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| キャパシティ プロファイル | msdyn_capacityprofile | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| channel | msdyn_channel | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| チャネル プロバイダー | msdyn_channelprovider | 作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| チャネル機能 | msdyn_channelcapability | 既読 | Global |
| チャネル構成 | msdyn_occhannelconfiguration | 読み取り、更新 | グローバル |
| チャネル統合フレームワーク v1.0 プロバイダー |
msdyn_ciprovider | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| チャネル状態構成 | msdyn_occhannelstateconfiguration | 既読 | グローバル |
| 特性 | 特性 | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 特性マッピング | msdyn_ocsitdskill | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| チャット ウィジェット | msdyn_livechatconfig | 既読 | Global |
| グラフ | SavedQueryVisualizations | 既読 | Global |
| Columns | 属性 | 更新プログラム | グローバル |
| コンテキスト項目値 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 追加、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| コンテキスト変数 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 会話アクション | msdyn_conversationaction | 既読 | Global |
| 会話アクションのロケール | msdyn_conversationactionlocale | 既読 | Global |
| 会話のキャパシティ プロファイル |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| 会話特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 会話センチメント | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| カスタム メッセージング アカウント | msdyn_ocbotchannelregistration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| カスタム メッセージング チャネル | msdyn_occustommessagingchannel | 既読 | Global |
| カスタマイズ | カスタマイズ | 公開、読み取り、更新 | グローバル |
| テーブル名 | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| 決定契約 | msdyn_decisioncontract | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| 決定ルール セット | msdyn_decisionruleset | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| 非推奨の作業ストリーム エンティティ構成 |
msdyn_entityconfig | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| エンティティ ルーティング コンテキスト | msdyn_cdsentityengagementctx | 作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Facebook ページ | msdyn_ocfbpage | 既読 | Global |
| Forms | SystemForm | 既読 | Global |
| ジオ位置情報プロバイダー | msdyn_oc_geolocationprovider | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Google's Business Messages エージェント アカウント | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 既読 | Global |
| KPI イベント定義 | msdyn_kpieventdefinition | 既読 | Global |
| Language | msdyn_oclanguage | 読み取り、追加先 | Global |
| LINE アカウント | msdyn_oclinechannelconfig | 既読 | Global |
| ライブ作業項目イベント | msdyn_liveworkitemevent | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ライブ作業項目参加者 (廃止) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ローカライズ | msdyn_oclocalizationdata | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| マスキング ルール | msdyn_maskingrule | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| マスター エンティティ ルーティング 構成 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 作成 | ローカル |
| 追加、追加先、割り当て、読み取り、共有、更新 | グローバル | ||
| Delete キー | ディープ | ||
| メッセージ | msdyn_ocsystemmessage | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 既読 | Global |
| モデル トレーニングの詳細 | msdyn_ocsimltraining | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 通知フィールド | msdyn_notificationfield | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 通知テンプレート | msdyn_notificationtemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 通知フィールド (非推奨) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 通知テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| オムニチャネル キュー (非推奨) | msdyn_omnichannelqueue | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| オムニチャネルの構成 | msdyn_omnichannelconfiguration | 追加、追加先、読み取り、更新 | グローバル |
| オムニチャネルの個人設定 | msdyn_omnichannelpersonalization | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 進行中の会話 (廃止) |
msdyn_liveconversation | 追加、追加先、更新 | ローカル |
| 割り当てる | ディープ | ||
| 作成 | 基本 | ||
| 読み取り、共有 | グローバル | ||
| 営業時間 | msdyn_operatinghour | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Organization | 組織 | 既読 | Global |
| ウィンドウ ツール構成 | msdyn_panetoolconfiguration | 既読 | グローバル |
| パラメーター (非推奨) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ペルソナ セキュリティ ロール マッピング | msdyn_personasecurityrolemapping | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 個人用クイック返信 | msdyn_personalmessage | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| 個人用サウンド設定 | msdyn_personalsoundsetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 既読 | グローバル |
| PluginType | PluginType | 既読 | グローバル |
| Power BI 構成 | msdyn_analytics | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| プレゼンス | msdyn_presence | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 生産性ウィンドウ構成 | msdyn_paneconfiguration | 既読 | グローバル |
| プロビジョニングの状態 | msdyn_ocprovisioningstate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 公開元 | 公開元 | 既読 | グローバル |
| 発行元の住所 | PublisherAddress | 既読 | グローバル |
| テーブル名 | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| Query | Query | 読み取り、更新 | グローバル |
| キュー | キュー | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| クイック返信 | msdyn_cannedmessage | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 評価モデル | RatingModel | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 評価値 | RatingValue | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 記録中 | msdyn_ocrecording | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 関係 | 関係 | 更新プログラム | グローバル |
| 役割 | 役割 | 追加先、割り当て、読み取り | グローバル |
| ルーティング構成 | msdyn_routingconfiguration | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ルーティング構成ステップ | msdyn_routingconfigurationstep | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ルール アイテム | msdyn_ocruleitem | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| シナリオ | msdyn_scenario | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| SdkMessage | SdkMessage | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 既読 | グローバル |
| 検索構成 | msdyn_searchconfiguration | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| セルフ サービス | msdyn_visitorjourney | 既読 | グローバル |
| センチメント分析 | msdyn_sentimentanalysis | 読み取り、更新 | グローバル |
| サービス エンドポイント | ServiceEndpoint | 既読 | グローバル |
| セッション イベント | msdyn_sessionevent | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| セッション テンプレート | msdyn_sessiontemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| セッションの特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| セッション参加者 | msdyn_sessionparticipant | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| セッション テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| SharePoint データ | SharePointData | 作成、読み取り、更新 | グローバル |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 既読 | グローバル |
| スキル ファインダー モデル | msdyn_ocskillidentmlmodel | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| SMS 番号の設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 既読 | Global |
| ソリューション | ソリューション | 読み取り、更新 | Global |
| サウンド通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| システム ユーザー | ユーザー | 追加、追加先、作成、読み取り、更新 | グローバル |
| テーブル | Entity | 更新プログラム | グローバル |
| タグ | msdyn_octag | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| テンプレート パラメーター | msdyn_templateparameter | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| テンプレート タグ (非推奨) | msdyn_templatetags | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| トレーニング データのインポート 構成 |
msdyn_ocsitdimportconfig | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| トレーニング レコード | msdyn_ocsitrainingdata | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| トランスクリプト | msdyn_transcript | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Twitter のハンドル | msdyn_octwitterhandle | 既読 | Global |
| 統一ルーティング診断 | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | 削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 統合ルーティング実行 | msdyn_unifiedroutingrun | 削除、読み取り | グローバル |
| UR 通知テンプレート | msdyn_urnotificationtemplate | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| UR 通知テンプレート マッピング |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| ユーザー設定 | msdyusd_usersettings | 追加、追加先、読み取り、更新 | グローバル |
| ユーザー設定 | msdyn_usersetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 音声チャネル設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 既読 | Global |
| WeChat アカウント | msdyn_ocwechatchannelconfig | 既読 | Global |
| WhatsApp 番号 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 既読 | Global |
| 作業ストリーム キャパシティ profile |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
| 作業ストリーム | msdyn_liveworkstream | 追加、追加先、割り当て、作成、削除、読み取り、共有、更新 | グローバル |
ペルソナ: スーパーバイザー
次の表に、スーパーバイザー ペルソナの権限と推奨アクセス レベルを示します。
| テーブル名 (A-O) | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 追加、追加先、削除、更新 | ローカル |
| 割り当てる | ディープ | ||
| 作成 | 基本 | ||
| 読み取り、共有 | グローバル | ||
| エージェント状態履歴 | msdyn_agentstatushistory | 既読 | グローバル |
| アプリ モジュール | アプリ モジュール | 既読 | グローバル |
| アプリ プロファイル | msdyn_appconfiguration | 既読 | グローバル |
| アプリ パラメーター定義 (廃止) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 既読 | Global |
| Apple messages for business アカウント | msdyn_ocapplebusinessaccount | 既読 | Global |
| アプリケーション拡張 | msdyn_applicationextension | 既読 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート | msdyn_applicationtabtemplate | 既読 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 既読 | グローバル |
| アプリケーションの種類 (非推奨) | msdyn_consoleapplicationtype | 既読 | グローバル |
| オーディオ ファイル | msdyn_soundfile | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 認証設定 | msdyn_authenticationsettings | 既読 | Global |
| 予約可能リソースです | BookableResource | 既読 | Global |
| 予約可能リソース 特性 |
BookableResourceCharacteristic | 既読 | グローバル |
| channel | msdyn_channel | 既読 | グローバル |
| チャネル プロバイダー | msdyn_channelprovider | 既読 | Global |
| チャネル機能 | msdyn_channelcapability | 既読 | Global |
| チャネル統合フレームワーク v1.0 プロバイダー |
msdyn_ciprovider | 既読 | Global |
| 特性 | 特性 | 既読 | Global |
| チャット ウィジェット | msdyn_livechatconfig | 既読 | Global |
| コンテキスト項目値 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 既読 | グローバル |
| 追加、作成、更新 | 基本 | ||
| コンテキスト変数 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 既読 | Global |
| 会話アクション | msdyn_conversationaction | 既読 | Global |
| 会話アクションのロケール | msdyn_conversationactionlocale | 既読 | Global |
| 会話特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 既読 | グローバル |
| 会話センチメント | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 既読 | グローバル |
| カスタム メッセージング アカウント | msdyn_ocbotchannelregistration | 既読 | Global |
| カスタム メッセージング チャネル | msdyn_occustommessagingchannel | 既読 | Global |
| 非推奨の作業ストリーム エンティティ構成 |
msdyn_entityconfig | 既読 | グローバル |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | 既読 | グローバル |
| エンティティ ルーティング コンテキスト | msdyn_cdsentityengagementctx | 既読 | Global |
| Facebook ページ | msdyn_ocfbpage | 既読 | Global |
| ジオ位置情報プロバイダー | msdyn_oc_geolocationprovider | 既読 | Global |
| Google's Business Messages エージェント アカウント | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 既読 | Global |
| Language | msdyn_oclanguage | 既読 | Global |
| LINE アカウント | msdyn_oclinechannelconfig | 既読 | Global |
| ライブ作業項目イベント | msdyn_liveworkitemevent | 既読 | グローバル |
| ライブ作業項目参加者 (廃止) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 既読 | グローバル |
| ローカライズ | msdyn_oclocalizationdata | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| マスキング ルール | msdyn_maskingrule | 既読 | グローバル |
| マスター エンティティ ルーティング 構成 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 既読 | グローバル |
| メッセージ | msdyn_ocsystemmessage | 作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 既読 | Global |
| 通知フィールド | msdyn_notificationfield | 既読 | グローバル |
| 通知テンプレート | msdyn_notificationtemplate | 既読 | グローバル |
| 通知フィールド (非推奨) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 既読 | グローバル |
| 通知テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 既読 | グローバル |
| オムニチャネル キュー (非推奨) | msdyn_omnichannelqueue | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| オムニチャネルの構成 | msdyn_omnichannelconfiguration | 既読 | グローバル |
| オムニチャネルの個人設定 | msdyn_omnichannelpersonalization | 作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| 進行中の会話 (廃止) |
msdyn_liveconversation | 作成 | 基本 |
| 読み取り、共有 | グローバル | ||
| 追加、追加先、更新 | ローカル | ||
| Assign | ディープ | ||
| 営業時間 | msdyn_operatinghour | 既読 | Global |
| Organization | 組織 | 既読 | Global |
| Table name | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| パラメーター (非推奨) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 既読 | グローバル |
| ペルソナ セキュリティ ロール マッピング | msdyn_personasecurityrolemapping | 既読 | グローバル |
| 個人用クイック返信 | msdyn_personalmessage | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| 個人用サウンド設定 | msdyn_Personalsoundsetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 既読 | グローバル |
| PluginType | PluginType | 既読 | グローバル |
| Power BI 構成 | msdyn_analytics | 既読 | グローバル |
| プレゼンス | msdyn_presence | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| プロビジョニングの状態 | msdyn_ocprovisioningstate | 既読 | グローバル |
| キュー | キュー | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| クイック返信 | msdyn_cannedmessage | 作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| 評価モデル | RatingModel | 既読 | グローバル |
| 評価値 | RatingValue | 既読 | グローバル |
| 記録中 | msdyn_ocrecording | 既読 | グローバル |
| 役割 | 役割 | 既読 | グローバル |
| ルール アイテム | msdyn_ocruleitem | 既読 | グローバル |
| シナリオ | msdyn_scenario | 既読 | グローバル |
| SdkMessage | SdkMessage | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 既読 | グローバル |
| 検索構成 | msdyn_searchconfiguration | 既読 | グローバル |
| セルフ サービス | msdyn_visitorjourney | 既読 | グローバル |
| センチメント分析 | msdyn_sentimentanalysis | 既読 | グローバル |
| サービス エンドポイント | ServiceEndpoint | 既読 | グローバル |
| セッション イベント | msdyn_sessionevent | 既読 | グローバル |
| セッション テンプレート | msdyn_sessiontemplate | 既読 | グローバル |
| セッションの特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 既読 | グローバル |
| セッション参加者 | msdyn_sessionparticipant | 既読 | グローバル |
| セッション テンプレート (非推奨) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 既読 | グローバル |
| SharePoint データ | SharePointData | 作成、読み取り、更新 | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 既読 | Global |
| SMS 番号の設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 既読 | Global |
| ソリューション | ソリューション | 既読 | Global |
| サウンド通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| システム ユーザー | ユーザー | 追加、追加先、作成、読み取り、更新 | ローカル |
| タグ | msdyn_octag | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| テンプレート パラメーター | msdyn_templateparameter | 既読 | グローバル |
| テンプレート タグ (非推奨) | msdyn_templatetags | 既読 | Global |
| トランスクリプト | msdyn_transcript | 既読 | Global |
| Twitter のハンドル | msdyn_octwitterhandle | 既読 | Global |
| UR 通知テンプレート | msdyn_urnotificationtemplate | 既読 | グローバル |
| UR 通知テンプレート マッピング | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 既読 | グローバル |
| ユーザー設定 | msdyusd_usersettings | 追加、追加先、読み取り、更新 | グローバル |
| ユーザー設定 | msdyn_usersetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 音声チャネル設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 既読 | Global |
| WeChat アカウント | msdyn_ocwechatchannelconfig | 既読 | Global |
| WhatsApp 番号 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 既読 | Global |
| 作業ストリーム | msdyn_liveworkstream | 既読 | Global |
ペルソナ: エージェント
次の表に、エージェント ペルソナの権限と推奨アクセス レベルを示します。
| テーブル名 | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| 活動 | 活動 | 追加、追加先、削除、更新 | ローカル |
| 割り当てる | ディープ | ||
| 作成 | 基本 | ||
| 読み取り、共有 | グローバル | ||
| エージェント状態履歴 | msdyn_agentstatushistory | 既読 | グローバル |
| アプリ モジュール | アプリ モジュール | 既読 | グローバル |
| アプリ プロファイル | msdyn_appconfiguration | 既読 | グローバル |
| アプリ パラメーター定義 (廃止) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | 既読 | Global |
| Apple messages for business アカウント | msdyn_ocapplebusinessaccount | 既読 | Global |
| アプリケーション拡張 | msdyn_applicationextension | 既読 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート | msdyn_applicationtabtemplate | 既読 | グローバル |
| アプリケーション タブ テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | 既読 | グローバル |
| アプリケーションの種類 (廃止) |
msdyn_consoleapplicationtype | 既読 | グローバル |
| 割り当て構成 | msdyn_assignmentconfiguration | 既読 | グローバル |
| 割り当て構成 Step |
msdyn_assignmentconfigurationstep | 既読 | グローバル |
| オーディオ ファイル | msdyn_soundfile | 追加、追加先、読み取り | Global |
| 認証設定 | msdyn_authenticationsettings | 既読 | Global |
| 予約可能リソースです | BookableResource | 既読 | Global |
| 予約可能リソース キャパシティ プロファイル |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | 既読 | ローカル |
| 予約可能リソース 特性 |
BookableResourceCharacteristic | 既読 | グローバル |
| キャパシティ プロファイル | msdyn_capacityprofile | 既読 | 基本 |
| channel | msdyn_channel | 既読 | グローバル |
| チャネル プロバイダー | msdyn_channelprovider | 既読 | Global |
| チャネル機能 | msdyn_channelcapability | 既読 | Global |
| チャネル統合フレームワーク v1.0 プロバイダー |
msdyn_ciprovider | 既読 | グローバル |
| 特性 | 特性 | 既読 | Global |
| 特性マッピング | msdyn_ocsitdskill | 既読 | Global |
| チャット ウィジェット | msdyn_livechatconfig | 既読 | Global |
| コンテキスト項目値 | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | 既読 | グローバル |
| 追加、作成、更新 | 基本 | ||
| コンテキスト変数 | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | 既読 | Global |
| 会話アクション | msdyn_conversationaction | 既読 | Global |
| 会話アクションのロケール | msdyn_conversationactionlocale | 既読 | Global |
| 会話のキャパシティ プロファイル | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | 既読 | ローカル |
| 会話特性 | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | 既読 | グローバル |
| 会話センチメント | msdyn_ocliveworkitemsentiment | 既読 | グローバル |
| カスタム メッセージング アカウント | msdyn_ocbotchannelregistration | 既読 | Global |
| カスタム メッセージング チャネル | msdyn_occustommessagingchannel | 既読 | Global |
| 決定契約 | msdyn_decisioncontract | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| 割り当て、共有 | 基本 | ||
| 決定ルール セット | msdyn_decisionruleset | 追加、追加先、読み取り | Global |
| 割り当て、共有 | 基本 | ||
| 非推奨の作業ストリーム < エンティティ構成 |
msdyn_entityconfig | 既読 | グローバル |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | 既読 | グローバル |
| エンティティ ルーティング コンテキスト | msdyn_cdsentityengagementctx | 既読 | Global |
| Facebook ページ | msdyn_ocfbpage | 既読 | Global |
| Google's Business Messages エージェント アカウント | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | 既読 | Global |
| Table name | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| KPI イベント定義 | msdyn_kpieventdefinition | 既読 | Global |
| Language | msdyn_oclanguage | 既読 | Global |
| LINE アカウント | msdyn_oclinechannelconfig | 既読 | Global |
| ライブ作業項目イベント | msdyn_liveworkitemevent | 既読 | グローバル |
| ライブ作業項目参加者 (廃止) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | 既読 | グローバル |
| ローカライズ | msdyn_oclocalizationdata | 既読 | グローバル |
| マスキング ルール | msdyn_maskingrule | 既読 | グローバル |
| マスター エンティティ ルーティング 構成 |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| 割り当て、共有 | 基本 | ||
| Message | msdyn_ocsystemmessage | 既読 | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | 既読 | Global |
| モデル トレーニングの詳細 | msdyn_ocsimltraining | 既読 | グローバル |
| 通知フィールド | msdyn_notificationfield | 既読 | グローバル |
| 通知テンプレート | msdyn_notificationtemplate | 既読 | グローバル |
| 通知フィールド (廃止) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | 既読 | グローバル |
| 通知テンプレート (廃止) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | 既読 | グローバル |
| オムニチャネル キュー (非推奨) | msdyn_omnichannelqueue | 既読 | グローバル |
| オムニチャネルの構成 | msdyn_omnichannelconfiguration | 既読 | グローバル |
| オムニチャネルの個人設定 | msdyn_omnichannelpersonalization | 作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| 進行中の会話 (廃止) |
msdyn_liveconversation | Create | 基本 |
| Organization | 組織 | 既読 | Global |
| 読み取り、共有 | Global | ||
| 追加、追加先、更新 | ローカル | ||
| Assign | ディープ | ||
| ウィンドウ ツール構成 | msdyn_panetoolconfiguration | 既読 | グローバル |
| パラメーター (非推奨) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | 既読 | グローバル |
| ペルソナ セキュリティ ロール マッピング | msdyn_personasecurityrolemapping | 既読 | グローバル |
| 個人用クイック返信 | msdyn_personalmessage | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| 個人用サウンド設定 | msdyn_Personalsoundsetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | 基本 |
| PluginAssembly | PluginAssembly | 既読 | グローバル |
| PluginType | PluginType | 既読 | グローバル |
| プレゼンス | msdyn_presence | 既読 | グローバル |
| 生産性ウィンドウ構成 | msdyn_paneconfiguration | 既読 | グローバル |
| プロビジョニングの状態 | msdyn_ocprovisioningstate | 既読 | グローバル |
| テーブル名 | テーブルの一意の名前 | 特権名 | 推奨アクセス レベル |
|---|---|---|---|
| キュー | キュー | 追加、読み取り | グローバル |
| クイック返信 | msdyn_cannedmessage | 既読 | グローバル |
| 評価モデル | RatingModel | 既読 | グローバル |
| 評価値 | RatingValue | 既読 | グローバル |
| 記録中 | msdyn_ocrecording | 既読 | グローバル |
| 役割 | 役割 | 既読 | グローバル |
| ルーティング構成 | msdyn_routingconfiguration | 既読 | グローバル |
| ルーティング構成ステップ | msdyn_routingconfigurationstep | 既読 | グローバル |
| ルール アイテム | msdyn_ocruleitem | 既読 | グローバル |
| シナリオ | msdyn_scenario | 既読 | グローバル |
| SdkMessage | SdkMessage | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | 既読 | グローバル |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | 既読 | グローバル |
| 検索構成 | msdyn_searchconfiguration | 既読 | グローバル |
| セルフ サービス | msdyn_visitorjourney | 既読 | グローバル |
| センチメント分析 | msdyn_sentimentanalysis | 既読 | グローバル |
| サービス エンドポイント | ServiceEndpoint | 既読 | グローバル |
| セッション イベント | msdyn_sessionevent | 既読 | グローバル |
| セッション テンプレート | msdyn_sessiontemplate | 既読 | グローバル |
| セッションの特性 | msdyn_ocsessioncharacteristic | 既読 | グローバル |
| セッション参加者 | msdyn_sessionparticipant | 既読 | グローバル |
| セッション テンプレート (非推奨) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | 既読 | グローバル |
| SharePoint データ | SharePointData | 作成、読み取り、更新 | グローバル |
| SharePointDocument | SharePointDocument | 既読 | グローバル |
| スキル ファインダー モデル | msdyn_ocskillidentmlmodel | 既読 | Global |
| SMS 番号の設定 | msdyn_ocsmschannelsetting | 既読 | Global |
| ソリューション | ソリューション | 既読 | Global |
| サウンド通知設定 | msdyn_soundnotificationsetting | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| システム ユーザー | ユーザー | 既読 | ローカル |
| タグ | msdyn_octag | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | グローバル |
| テンプレート パラメーター | msdyn_templateparameter | 既読 | グローバル |
| テンプレート タグ (非推奨) | msdyn_templatetags | 既読 | グローバル |
| トレーニング データのインポート構成 | msdyn_ocsitdimportconfig | 既読 | グローバル |
| トレーニング レコード | msdyn_ocsitrainingdata | 既読 | Global |
| トランスクリプト | msdyn_transcript | 既読 | Global |
| Twitter のハンドル | msdyn_octwitterhandle | 既読 | Global |
| UR 通知テンプレート | msdyn_urnotificationtemplate | 既読 | グローバル |
| UR 通知テンプレート マッピング | msdyn_urnotificationtemplatemapping | 既読 | グローバル |
| ユーザー設定 | msdyn_usersetting | 追加、追加先、作成、削除、読み取り、更新 | Global |
| 音声チャネル設定 | msdyn_ocvoicechannelsetting | 既読 | Global |
| WeChat アカウント | msdyn_ocwechatchannelconfig | 既読 | Global |
| WhatsApp 番号 | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | 既読 | Global |
| 作業ストリームのキャパシティ プロファイル | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | 既読 | ローカル |
| 作業ストリーム | msdyn_liveworkstream | 追加、追加先、読み取り | グローバル |
| 割り当て、共有 | 基本 |
関連項目
統合ルーティングの概要
統合ルーティングのユーザーを管理する
Customer Service にカスタムセキュリティ ロールを追加する