Dynamics 365 アプリを使用する組織は、発生する可能性がある問題に関するテクニカル サポートを受けることができます。 この記事では、Dynamics 365 製品のテクニカル サポートまたは課金サポートを検索する場所について説明します。
ヒント
サポートを要求する前に、Dynamics 365 のトラブルシューティングに役立つコンテンツを見つけます。 詳細については、Help us help youとMicrosoft Dynamics 365 のトラブルシューティングを参照してください。
技術およびコミュニティのサポート
サポートを受ける方法は、Dynamics 365 製品により異なります。 オプションについては、次の表を確認してください。
| 製品 | サポート オプション | コミュニティ サポート |
|---|---|---|
| Business Central | テクニカル サポート | Business Central コミュニティ |
| コマース | テクニカル サポート | コマース コミュニティ |
| Customer Insights | テクニカル サポート | 顧客インサイト コミュニティ |
| 顧客サービス | テクニカル サポート | Customer Service コミュニティ |
| Field Service | テクニカル サポート | Field Service コミュニティ |
| Finance | テクニカル サポート | Finance Community |
| Guides | テクニカル サポート | ガイド コミュニティ |
| 人材 | テクニカル サポート | 人事コミュニティ |
| プロジェクト操作 | テクニカル サポート | Project Operations Community |
| Remote Assist | テクニカル サポート | リモート アシスト コミュニティ |
| Sales | テクニカル サポート | Sales コミュニティ |
| Supply Chain Management | テクニカル サポート | サプライ チェーン管理コミュニティ |
サポート プランの選択の詳細については、 サポート プランを参照してください。 サポートを受けることができる言語の詳細については、「 Microsoft Power Platform および Dynamics 365 アプリのサポート」を参照してください。
請求サポート
Dynamics 365 製品の課金サポートは、使用しているライセンスによって異なります。 サブスクリプションに関する質問については、適切な ライセンス ガイドを参照してください。
Dynamics 365 Sales、Customer Service、Field Service、Marketing、および Project Service Automation の課金サポートについては、Microsoft Power Platform 管理者ガイドの 購入と請求に関する FAQ を参照してください。
金融および運用アプリを使用したソリューションに関する課金サポートについて、サービス レベル契約に基づいてクレジットを受け取るべきだと思われる場合は、電話サポートにお問い合わせください。