リンクのクリック数とWebサイト訪問数を登録する

  • [アーティクル]

重要

この記事は、アウトバウンド マーケティングにのみ適用されます。

webサイト、バナー広告、その他のマーケティング イニシアチブなどの様々な方法で、customer engagement を測定することができます。これには以下が含まれます。

  • ユーザーによる Web サイトの使い方を Dynamics 365 Customer Insights - Journeys で記録できるようにするスクリプトを Web サイトのページに追加し、閲覧記録を匿名の取引先担当者と既知の取引先担当者に結び付けます。
  • ソーシャル メディア サイトに投稿したリンク、広告バナー、その他のオンラインの場所でのクリックを記録するリダイレクト URL を設定します。 リンクがクリックされた頻度、クリックされた日時、クリックされた物理的な場所を見ることができます。 また、特定のリードまたは取引先担当者がクリックしたリダイレクト URL を確認することもできます (適切な Cookie が設定されているコンピューターで操作している場合)。

重要

多くの国/地域 (欧州連合を含む) では、ユーザーのコンピューターに Cookie を設定する前に同意を得ることが求められます。 営業を行う市場において、すべての関連する法律や規制を認識し、順守することは組織の責任です。Cookie を設定することへの同意も、それに含まれます。 EU の規制について詳しくは、ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ を参照してください。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys では、Cookie を次のように使用します。

  • Customer Insights - Journeys で作成、ホストされるマーケティング ページでは、Cookie を使用して、既知の取引先担当者の事前設定機能を有効にし、取引先担当者がマーケティング ページを開いたときにログに記録します。 Customer Insights - Journeys のページとページ テンプレートには、Cookie に同意を求める機能は含まれていないため、追加する必要があります。 これを行う方法の 1 つは、ページ デザイナーの HTML エディターを使用して、ページの <head> セクションに JavaScript を追加することです。 独自の JavaScript を開発することも、多数ある無料またはライセンス付きの既製品ソリューションのいずれかを使用することもできます。 また、マーケティング ページで組み込みのプライバシーに関する声明を使用して、Cookie の使用を通知することもできます。ただし、この方法はすべての管轄地域で十分であるとは限りません。なぜなら、サーバーが Cookie を設定することは禁止されないからです。ページの閲覧者に Cookie が使用されることを通知するだけです (この機能の詳細については、ランディング ページの構成 を参照してください)。 詳細: マーケティング ページの作成と展開
  • Web サイト機能は Cookie を使用して、追跡スクリプトが配置された Web ページへのアクセスをログに記録します。 Cookie はマーケティング ページ機能と連携して動作し、閲覧者 ID をランディング ページ送信に対応付けて取引先担当者を識別します。 Web サイトで既に Cookie を使用して同期機能が組み込まれている場合は、おそらく Customer Insights - Journeys の Web サイト スクリプトが含まれています。 ただし、Cookie への同期が Web サイトに組み込まれていない場合は、まずそれを追加してから、関連する国/地域の居住者を対象にしたマーケティングを行うページに Web サイト スクリプトを追加する必要があります。 詳細: リンクのクリック数とWebサイト訪問数を登録する
  • イベント ポータルでは、取引先担当者がサインインしてイベントに登録できるように、セッション Cookie が使用されます。 詳細: イベント ポータルをセットアップする。 また、ユーザーの言語を保存する Cookie を使用します。

詳細情報: Customer Insights - Journeys での Cookie の使用方法

訪問者による Web サイトの使用方法を監視する

Web サイトの訪問者は、組織とその製品に関心を示しています。 そして、訪問者がサイトでアクセスした場所は、訪問者が関心を持っている事柄についてさらに詳しく教えてくれます。 サイトを頻繁に閲覧したり長く閲覧することは、特に製品や購入に関する領域の場合、取引先担当者に購入する意思があることを強く示している可能性があります。

Web サイト追跡を有効化するには、Customer Insights - Journeys が生成する JavaScript コードを追跡したい各ページに追加する必要があります。システムが生成する各スクリプトは一意の ID 値を持っており、この ID によって個々のスクリプトが識別されて、ID はそれが記録する訪問ごとに格納されます (ID を除き、各スクリプトは同一です)。 Customer Insights - Journeys は、同じスクリプトを持っているページへのすべての訪問を、同じ Web サイトでの発生として扱います。 1 つのスクリプトをすべてのページに使うこともできますが、複数の異なるスクリプトを設定して、サイトを複数の論理的な関心領域に分割することもできます。 組織が複数の Web サイトを運営している場合 (たとえば、各ブランドごとに 1 つずつ)、通常はサイトごとに異なる JavaScript コードを使って個別に監視しますが、すべてを 1 つのサイトとして監視することもできます。 JavaScript コードをそれが必要なサイトのすべてのページに追加する最も簡単な方法は、おそらく、CMS システムのページ テンプレートにコードを追加することです。

重要

この機能によって提供される Web サイト追跡スクリプトは、サイトへのすべての訪問者に対して Cookie の設定を試みます。 訪問者が Cookie をオプトアウトできる機能がサイトに含まれている場合でも、提供される Web サイト追跡スクリプトは、訪問者がオプトアウトした場合であってさえ Cookie を設定しようとします。サイト訪問者のオプトアウトの設定を全面的に尊重する場合は、サイトのオプトアウト メカニズムで動作するように、必要に応じてWeb サイト追跡スクリプトを変更する必要があります。

サイトの追跡およびフォーム獲得コードを検索するか、または作成します。

Customer Insights - Journeys において個別の単位として扱いたい Web ページのコレクションごとに、Web サイト レコードを設定する必要があります。Web サイト レコードは、これらのページで使う監視コードとスクリプトコードの両方を生成します。

  1. アウトバウンド マーケティング>インターネット マーケティング>マーケティング Web サイトに移動し、現在監視している Web サイトのリストを表示します。

  2. 利用する Web サイトを探すか、新規を選んで新しい Web サイトを作成します。

  3. 新規または既存の Web サイト レコードが開きます。 ここでは、Web サイトの情報と設定を入力および参照できます。 また、現在のサイトでそれまでに収集された結果と分析を見ることもできます (ある場合)。 監視用 Web サイトをセットアップするときに最も重要な設定と情報は次のとおりです。

    • 名前: Web サイト レコードの名前です。レコードを識別する必要があるリスト ビューおよび他の場所に表示されます。
    • URL: このレコードによって生成されたコードを使用するサイト (またはサブサイト) のアドレスを表示します。 これは必須ではなく、生成されたコードでも使用されませんが、コードがどこで使用されているかを自分や他のユーザーが知るのに役立つ重要な情報になります。
    • タイムアウト: システムは、短い期間内に 1 人の訪問者によって要求されたすべてのページ読み込みを、同じセッションに属するものとしてカウントします。 ここで指定した時間が経過する間に、その訪問者から新しいページ要求がない場合、セッションは閉じられます。

  4. 新規 Web サイト レコードで作業している場合は、Web サイトの追跡およびフォーム獲得コードを生成するためのコマンド バーにある 保存 を選択します。 少なくとも一度レコードを保存した後、以下が表示されます。

    • JavaScript コード : 現在の Web サイトの一部として追跡する各 Web ページに配置する必要のあるコードです。 読み取り専用です。 必要に応じて、ここからコードをコピーし、各 Web ページ (または CMS テンプレート) に貼り付けます。
    • フォーム獲得コード: これは、Customer Insights - Journeys にデータ提出を戻すために使用したい外部に設計されているフォームを含む各外部 Web ページ上に置かなければならないコードです。 必要に応じて、ここからコードをコピーし、各 Web ページ (または CMS テンプレート) に貼り付けます。 詳細: フォームの取得を使用して外部で作成されたフォームを統合する。

サイト訪問のデータと分析を表示する

JavaScript 追跡コードを見つけたのと同じ Web サイト レコードで、そのコードを使って収集されたデータも表示されます。 結果を見るには、アウトバウンド マーケティング>インターネット マーケティング>マーケティング Web サイト に移動して、目的のサイト レコード Web サイト レコードを開きます。 サイトで発生したことを確認するには、次の 3 つのタブを参照します。

  • 全般情報: 現在のサイトの基本的なメタデータと JavaScript コードが表示されます。 スクリプトによるデータ収集が始まった後は、結果もここに表示されます (上位 10 ページや他の情報など)。
  • タイムライン: 現在の Web サイトで時間を追って記録された各クリックの詳細なタイムラインが表示されます。

Note

Web サイトの結果とインサイトは、個々の取引先担当者レコードに対しても報告されます。 詳細: 取引先担当者インサイトにお問い合わせください。

マーケティング ページへの訪問者を追跡する

マーケティング ページを公開するたびに、Customer Insights - Journeys は、そのページでの対話だけを追跡する新しい Web サイトをセットアップします (この Web サイトには、一意の JavaScript 監視コードが含まれます)。 これらの Web サイトは、アウトバウンド マーケティング>インターネット マーケティング>マーケティング Web サイト のリストに他の Web サイト共に表示されます。 Web サイト監視を使った作業方法と結果の表示方法についての詳細情報は、前のセクションをご覧ください。

リダイレクト URL を設定する

リダイレクト URL は、Customer Insights - Journeys サーバーを経由して、リンクをクリックした訪問者が実際に探しているコンテンツに訪問者をリダイレクトするリンクです。

Customer Insights - Journeys は、ユーザーを実際のターゲットに渡しながら、リダイレクト URL の各クリックを記録します。 バナー広告、ツイート、Facebook 投稿、その他の場所で異なるリダイレクト URL を使うことにより、リンクをクリックした人数や、クリックした (物理的な) 場所、クリックした日時などの情報を確認できます。 これは、最大の影響がある通信チャネルや、改善または中止する必要のある通信チャネルを評価するのに役立ちます。

リダイレクト URL を検索または作成する

リダイレクト URL を検索または作成するには、次のようにします。

  1. アウトバウンド マーケティング>インターネット マーケティング>リダイレクト URL に移動し、設定されているリダイレクト URL の最新のリストを表示します。

  2. 利用するリダイレクト URL を探して開くか、コマンド バーの新規を選んで新しいリダイレクト URL を作成します。

  3. 新規または既存のリダイレクト URL レコードが開きます。 ここでは、リダイレクト URL の説明情報と構成を入力および参照することができます。 また、現在のリダイレクト URL でそれまでに収集された結果と分析を見ることもできます (ある場合)。 リダイレクト URL を設定するときに最も重要な設定と情報は次のとおりです。

    • 名前: リダイレクト URL レコードの名前を入力します。レコードを識別する必要があるリスト ビューおよび他の場所に表示されます。 リンクを使用する方法と場所を反映した名前にする必要があります (例: "LinkedIn 春のキャンペーン")。
    • 元の URL: リダイレクト URL をクリックすると開く必要があるページまたはダウンロードの URL を入力します (Customer Insights - Journeys サーバーで記録されて転送された後)。
    • リダイレクト URL: Customer Insights - Journeys によって生成されたリダイレクト URL です。これをコピーし、リンクを投稿したい場所で使うことができます。 レコードを初めて保存するときに生成されます。

  4. 保存を選んで作業内容を保存し、リダイレクト URL を生成します。

リダイレクト URL のクリック データと分析を表示する

リダイレクト URL を見つけたのと同じリダイレクト URL レコードで、その URL を使って収集されたデータも表示されます。 結果を見るには、アウトバウンド マーケティング>インターネット マーケティング>リダイレクト URLに移動して、目的のリダイレクト URL レコードを開きます。 次の 2 つのタブで、URL によって収集された情報を参照します。

  • 全般情報: 基本的なメタデータとリダイレクト URL 自体が表示されます。 リダイレクト URL によるデータ収集が始まった後は、ジオ データを含むマップや、他の情報などの結果も、ここに表示されます。
  • タイムライン: 時間を追って記録された各クリックの詳細なタイムラインが表示されます。

Note

リダイレクト URL の結果とインサイトは、個々の取引先担当者レコードおよびリード レコードに対しても報告されます。 詳細: 取引先担当者インサイトにお問い合わせください。

関連項目

リード スコアリング モデルのデザイン
リード スコアリングを設定する
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys での Cookie の使われ方