Dynamics 365 Guides を利用した通話データの保存
Microsoft Dynamics 365 Guides のユーザーが、HoloLens アプリで通話を発信または受信すると、通話情報が Microsoft Dataverse に保存されます。
場所データは、場所データを保存することにユーザーが同意した場合にのみ Microsoft Dataverse に保存されます。 HoloLens アプリの初回起動時に、場所データの保存に同意することを促す指示がユーザーに表示されます。 ユーザーが場所データの保存に同意しないことを選択した場合、他の通話情報は保存され、アプリ上で場所フィールドは空白になります。 HoloLens アプリのアクセス許可に関する詳細情報を参照してください。
保存されるデータとタイミング
メモ
Dynamics 365 Guides では、通話データはクライアント上の永続キューに保存されます。 通話データが初回にアップロードされていない場合、Dynamics 365 Guides では異なる時間間隔でデータのアップロードをさらに 3 回試行します。 これにより、データのアップロードの信頼性が向上します。
以下に示すフィールドの一部は、電話テーブルの既定のフォームには表示されませんが、データは引き続き使用可能であり、次のいずれかの方法でアクセスできます。
- 高度な検索を使用する
- https://make.powerapps.com でデータ モデルを参照する
- 独自のカスタマイズを行う
通話の開始時に更新されるデータ
以下のデータは通話の開始時に更新されます。
- 通話 ID
- 通話開始
- 通話終了 (通話の開始時に通話開始と同じ値に設定され、通話の終わりに更新される)
- クライアント タイプ (有効な値: HoloLens、HoloLens 2、Android、iOS)
- 情報カテゴリ (Dynamics 365 Guides に設定)
- 発信
通話の開始直後に更新されるデータ
以下のデータは通話の開始直後 (2 ～ 5 秒内) に更新されますが、場所データを格納するためのアクセス許可をユーザーが付与した場合に限られます。
- 市区町村 (呼び出しが行われた市区町村)
- 都道府県
- 国
- 緯度
- 経度
通話の終了時に更新されるデータ
以下のデータは通話の終了時に更新されますが、Dynamics 365 Guides アプリがフォアグラウンドにある場合に限られます。
- 通話時間分数 (分単位の通話時間)
- 通話時間秒数
- 通話終了
- 状態コード (通話終了時に完了に設定)
- 状態コード (発信済み または 受信済み に設定)
電話フォームに値がないフィールド
電話フォームの以下のフィールドは空です (値は表示されません)。
- 通話発信者
- 通話受信者
- 電話番号
- 説明
- 関連情報
Dynamics 365 Guides ではこれらのフィールドに値は保存されません。これらのフィールドは、電話フォームを Dynamics 365 Field Service などの他の Microsoft 製品と共有するために含まれています。