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Dynamics 365 Remote Assist モバイルでの通話の概要

  • [アーティクル]

ヒント

Dynamics 365 Remote Assist の顧客は Microsoft Teams モバイルで Remote Assist にアクセスできます。 Teams で利用できる機能をすべて活用し、他のユーザーとコラボレーションしましょう!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モバイルを使用すると、技術者が組織の内外のリモート コラボレーターとビデオ通話を簡単に実行できるようにして、修理とリモート検査を簡単に行うことができます。 技術者は、1 対 1 のビデオ通話のほか、3 人以上の参加者とのグループ ビデオ通話に参加できます。

サポートされている通話のシナリオ

1 対 1 通話には、2 人の参加者が含まれます。 たとえば、技術者が機器の修理を行っている現場で支援が必要な場合に、Microsoft Teams デスクトップまたは Teams モバイルを使用しているリモート コラボレーターに 1 対 1 の通話を発信することができます。

グループ通話は 3 人以上の参加者を含むその場限りの通話です。 たとえば、1 対 1 通話で資産の調査を行っている場合に、第三者の専門知識が必要となったときに、通話をしている参加者は、第三者を通話に加えて、グループ通話にすることができます。

次の表に、Dynamics 365 Remote Assist モバイルでサポートされる通話の種類と、1 対 1 通話またはグループ通話でこれらがサポートされているかどうかを示します。

通話の種類 1 対 1 通話 グループ通話
他の Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザー はい はい
HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザー はい はい
Teams デスクトップ ユーザー はい はい
Teams モバイル ユーザー はい いいえ
3 人以上の Dynamics 365 Remote Assist モバイル ユーザー、HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist ユーザー、または Teams デスクトップ ユーザーの任意の組み合わせ 該当なし はい

サポートされていない通話のシナリオ

次の通話のシナリオは、現在 Dynamics 365 Remote Assist モバイルではサポートされていません。

  • ブラウザー ベースの Microsoft Teams ユーザーへの通話の発信
  • Teams モバイル ユーザーとのグループ通話の参加

関連項目