Dynamics 365 Remote Assist モバイルからの別の Dynamics 365 Remote Assist モバイルユーザーの呼び出し

[アーティクル]
06/07/2024

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist モバイルを使用している技術者は、Dynamics 365 Remote Assist モバイルを同じく使用している同僚に電話をかけて、共同作業をすることができます。この記事では、1 対 1 の通話方法を示します。さまざまなモバイルアプリのシナリオについては、次の記事を参照してください。

前提条件

iOS モバイルデバイスを使用する通話の受信者は、デバイスに Microsoft Teams アプリケーションをインストール できません。 Android モバイルデバイスを使用する通話の受信者が通話に応答する際は、Teams モバイルの通話通知を無効化し、Remote Assist モバイルを選択する必要があります。
技術者は Dynamics 365 Remote Assist 無料試用版またはサブスクリプションを所有している必要があります。
リモートコラボレーターは、Dynamics 365 Remote Assist 無料試用版またはサブスクリプションと、Microsoft Teams 無料試用版またはサブスクリプションを所有している必要があります。 Teams デスクトップおよび Teams モバイルを使用して Dynamics 365 Remote Assist を設定する方法について解説します。

他の Dynamics 365 Remote Assist モバイルユーザーに電話する

iOS や Android の電話またはタブレット PC で Dynamics 365 Remote Assist を起動してサインインします。
リモートコラボレーターの名前を検索します。
リモートコラボレーターの名前を選択し、通話の開始を選択します。

メモ

Dynamics 365 Remote Assist モバイルや Teams モバイルをインストールした iOS モバイルデバイスで、リモートコラボレーターが通話を受信する場合、そのリモートコラボレーターは Teams モバイルでのみ応答できます。
リモートコラボレーターが Remote Assist モバイルで通話に応答する場合、リモートコラボレーターのデバイスの画面で技術者のライブビデオフィードが共有されます。

技術者リモートコラボレーター
リモートコラボレーターが独自の環境を共有する場合は、その他ボタンを選択してから、スペースと注釈の共有を開始するを選択します。
リモートコラボレーターがスペースの共有を開始すると、技術者はビューの切り替えを選択することで、リモートコラボレーターのスペースを表示できるようになります。
どちらの通話参加者も、共有環境 (自身の環境) で直接注釈を付けるか、または注釈付けの開始を選択することで注釈を付けることができます。

メモ

リモートコラボレーターは、注釈付けの開始を選択した後、共有環境の固定フレームに Mixed Reality の注釈を追加できます。 チェックマーク ボタンを選択すると、注釈が技術者の共有環境に表示されます。

技術者リモートコラボレーター
技術者は通話コントロールツールバーを使用して、ビデオ通話と音声のみの通話の切り替え、マイクのミュートまたはミュート解除、スピーカーのオン/オフの切り替え、または通話の終了を行うことができます。

通話コントロールツールバーからその他ボタンを選択すると、技術者は参加者の追加、スペースと注釈の共有、画面の共有、通話の記録を行うことができます。
通話中、参加者は、スナップショットのキャプチャと注釈付け、メッセージの送信、ファイルの共有などを行うことができます。