ユーザー名とメール アドレスを変更する

  • [アーティクル]

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ユーザーが結婚し、姓が変わった場合など、メール アドレスと表示名を変更する必要が生じることがあります。

ヒント

このトピックの手順に関するヘルプが必要な場合は、Microsoft Small Business スペシャリストとの協働を検討してください。 Business Assist を使用すると、オンボーディングから日常使用まで、ビジネスを成長させながら従業員とともに一日中いつでも中小企業の専門家にアクセスできます。

視聴: ユーザー名またはメール アドレスを変更する

YouTube チャンネルで、このビデオや他のビデオを確認してください。

  1. Microsoft 365 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブなユーザー] の順に選択します。
  2. アクティブ ユーザーのリストからユーザーを選択します。
  3. [連絡先情報の管理] を選択します。
  4. 表示名を変更し、[変更を保存] を選択します。

このビデオが役に立った場合には、「complete training series for small businesses and those new to Microsoft 365 (小規模企業および Microsoft 365 を初めて使用する企業向けのトレーニング シリーズ)」をご覧ください。

はじめに

これらの手順に従うには、グローバル管理者 である必要があります。

ユーザーの電子メール アドレスを変更します。

  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。
  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。

  1. ユーザー名を選択し、 [アカウント] タブで、[ユーザー名の管理] を選択します。

  2. 最初のボックスに、新しいメールアドレスの最初の部分を入力します。 独自のドメインを Microsoft 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択します。 ドメインを追加する方法。

  3. [変更の保存] を選択します。

重要

エラー メッセージが表示された場合は、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。

プライマリ メール アドレスを設定する

  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。
  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。

  1. ユーザー名を選択し、 [アカウント] タブで [メール エイリアスの管理] を選択します。

  2. そのユーザーのプライマリ メール アドレスとして設定するメール アドレスで [プライマリとして設定] を選択します。

    重要

    GoDaddy または管理コンソールを提供する別のパートナー サービスから Microsoft 365 を購入した場合、このオプションは [プライマリとして設定] に表示されません。 代わりに、GoDaddy またはパートナーの管理コンソールにサインインして、プライマリ エイリアスを設定します。

    また、グローバル管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。

  3. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。 [保存]、[閉じる] の順に選びます。

  4. ユーザーに次の情報を伝えます。

    • この変更は、しばらく時間がかかる場合があります。

    • 新しいユーザー名。 Microsoft 365 にサインインするために必要になります。

    • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。

    • ユーザーが OneDrive を使用している場合は、現在の場所への URL が変更されています。 ユーザーの OneDrive に OneNote ノートブックがある場合は、OneNote でノートブックを閉じてから再度開く必要がある場合があります。 OneDrive で共有したファイルがあるユーザーの場合は、ファイルへのリンクが機能しなくても、再共有できる場合があります。

    • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。

ユーザーの表示名を変更する

  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。
  1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。

  1. ユーザー名を選択し、[アカウント] タブで [連絡先情報の管理] を選択します。

  2. [表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択します。

    「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。」というエラー メッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。 変更が有効になると、ユーザーは更新されたユーザー名で Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があります。

エラー メッセージを解決する

「パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません」

" パラメーター名 "EmailAddresses" と一致するパラメーターが見つかりません"というエラー メッセージが表示された場合は、テナントの設定が完了するまでに少し時間がかかっていることを意味します。最近追加した場合はカスタム ドメインです。 セットアップ プロセスが完了するには、最大 4 時間かかります。 セットアップ プロセスが完了するまでしばらく待ち、その後にやり直します。 問題が解決しない場合は、 サポート に問い合わせ、完全な同期を行うように依頼します。

「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。 ユーザー情報を確認して、もう一度やり直してください」

" 申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。ユーザー情報を確認し、もう一度やり直してください。これは、グローバル管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。 会社の全体管理者に連絡をとり、変更するように依頼してください。

古いメール アドレスの使用方法

ユーザーの以前のプライマリ メール アドレスは、予備のメール アドレスとして保持されます。 古いメール アドレスは削除しないことを強くお勧めします。

一部のユーザーは、ユーザーの古いメール アドレスに引き続きメールを送信し、削除すると NDR エラーが発生する可能性があります。 Microsoft は自動的に新しいルートにルーティングします。 また、古い SMTP メール アドレスを再利用したり、新しいアカウントに適用したりしないでください。 その場合も、NDR 障害が発生したり、または意図しないメールボックスに配信される可能性があります。

ユーザーのオフライン アドレス帳がグローバル アドレス一覧と同期しない

ユーザーがExchange Onlineを使用している場合、または自分のアカウントが組織のオンプレミス Exchange 環境にリンクされている場合は、ユーザー名と電子メール アドレスを変更しようとすると、次のエラーが表示されることがあります。"このユーザーはローカル Active Directory と同期されます。 一部の詳細は、ローカルの Active Directory を使用してのみ編集できます。

これは、Microsoft Online Email ルーティング アドレス (MOERA) が原因です。 MOERA は Active Directory の ユーザーPrincipalName 属性から作成され、初期同期中にクラウド アカウントに自動的に割り当てられ、作成されると、Microsoft 365 では変更または削除できません。 その後、Active Directory でユーザー名を変更できますが、MOERA は変更されないため、グローバル アドレス一覧に新しく変更された名前が表示される問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、Microsoft 365 管理者の認証情報を使って PowerShell 用 Azure Active Directory モジュールにログインし、 次の構文を使用します。

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

ヒント

これにより、ユーザーの userPrincipalName 属性が変更され、Microsoft Online Emailルーティング アドレス (MOERA) の電子メール アドレスには影響しません。 ただし、最適な結果を得るには、ユーザーのログオン UPN をプライマリ SMTP アドレスと一致させてください。

Windows Server 2003 以前のバージョンで Active Directory を使用して他のユーザーのユーザー名を変更する方法については、ユーザー アカウントの名前の変更に関するページを参照してください。

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