Microsoft ビジネス サブスクリプションをキャンセルする

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この記事は、Dynamics 365、Intune、Power Platform、Windows 365、Microsoft Defender for Business、および Microsoft 365 for business サブスクリプションのキャンセルにのみ適用されます。 Azure サブスクリプションをお持ちの場合は、「Azure サブスクリプションのキャンセル」を参照してください。 Microsoft 365 Family または Personal をお持ちの場合は、「Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル」を参照してください。

警告

サブスクリプションをキャンセルする前に、ユーザーが確実にデータを保存することを確認してください。

開始する前に

キャンセルする最も簡単な方法は何ですか?

サブスクリプションを取り消す最も簡単な方法は、継続請求をオフにすることです。 継続請求をオフにした場合、サブスクリプション期間の最後に有効期限が切れるまで、サブスクリプションを引き続き使用できます。 直ちにキャンセルする場合は、この記事の情報と手順を使用します。

無料試用版をどうやってキャンセルしますか?

無料試用版はいつでもキャンセルして、今後の請求を停止することができます。 無料試用版をキャンセルするには、 継続請求をオフにします。 継続請求をオフにしない場合、1 か月間の無料試用版が終了すると、該当するサブスクリプション料金が課金されます。 試用版サブスクリプションに支払い方法が関連付けられていない場合は、試用期間の終了時に期限切れにするだけで、課金されません。

パートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合はどうすればよいですか?

Microsoft の担当者またはリセラー パートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合、日割り計算による払い戻しを取り消すための 7 日間があります。 サブスクリプションをキャンセルするには、販売者またはパートナーにお問い合わせください。 パートナーについての詳細情報をご覧ください。

組織がチリに所在し、チリのパートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合、10 日間日割り計算で払い戻しのキャンセルがあります。

キャンセル オプションを決定する

重要

続行する前に、請求プロファイルを持っているかどうかを確認します。

請求プロファイルがある場合

サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内にキャンセルした場合にのみ、キャンセルして日割り計算されたクレジットを受け取るか、払い戻しを受けることができます。 この限られた時間枠内にキャンセルした場合、日割り計算された金額は次の請求書に含められるか、次の請求サイクルで返金されます。

サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内にキャンセルする必要がある場合は、この記事で後述する「サブスクリプションをキャンセルする手順」を参照してください。

7 日以上経過した場合は、継続請求をオフにします。 継続請求をオフにすることにより、期間の終了時にサブスクリプションを更新できなくなります。 サブスクリプションの残りの部分については、製品とサービスに引き続きアクセスできます。 年間サブスクリプションをお持ちで、月額料金を支払っている場合は、サブスクリプション期間の残りの期間に対して毎月課金されます。

請求プロファイルがない場合

サブスクリプションを開始または更新した後にキャンセルした場合は、日割り計算されたクレジットまたは払い戻しを受け取ります。 日割り計算された金額は次の請求書に含められるか、次の請求サイクルで返金されます。

試用版または有料サブスクリプションをキャンセルする手順は、サブスクリプションのライセンスの数によって異なります。 次のテーブルに、サブスクリプションにあるライセンスの数に基づいて実行できる手順を示します。

サブスクリプションがある場合 できます
25 個以下のライセンス Microsoft 365 管理センターでオンラインで試用版または有料サブスクリプションをキャンセルするには、この記事の後半の手順を使用します。
25 個を越えるライセンス ライセンスの数を 25 以下に減らし、 この記事の後半の手順を使用してキャンセルします。

ライセンスの数を減らすことができない場合は、継続請求をオフにします。 継続請求をオフにすることにより、サブスクリプションに対してもう一度課金されるのを防ぎ、サブスクリプションの残りの期間、製品とサービスへのアクセスを維持できます。

サブスクリプションをキャンセルできない場合は、サポートにお問い合わせください。

サブスクリプションをキャンセルする手順

注:

Microsoft 365 Business Premium など、同じ製品に対して複数のサブスクリプションがある場合、1 つのサブスクリプションをキャンセルしても、他のサブスクリプションで購入したライセンスやサービスに影響はありません。

  1. Microsoft 365 管理センターで、[課金]>[お使いの製品] ページに移動します。
  1. 管理センターで、[課金]>[製品] ページの順に移動します。

  1. キャンセルするサブスクリプションを見つけます。 3 つのドット(他のアクション) を選択してから、[サブスクリプションのキャンセル] を選択します。

  2. [サブスクリプションのキャンセル] ウィンドウで、キャンセルする理由を選択します。 必要に応じて、フィードバックを提供します。

  3. [保存] を選択します。

これでサブスクリプションは [無効] 状態で表示され、削除されるまで機能が制限されます。 Microsoft 365 の法人向け有料サブスクリプションをキャンセルすることによる影響の詳細については、「Microsoft 365 の法人向けサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。

注:

顧客の代理 (AOBO) の管理者であるパートナーで、サブスクリプションをキャンセルした場合、管理センターに状態の変更が反映されるまでに最大 90 日かかることがあります。

警告

サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れ や 無効 な状態はスキップされ、OneDrive コンテンツを含む SharePoint Online のデータやコンテンツは直ちに削除されます。

データを保存する

キャンセルが有効になると、ユーザーはデータにアクセスできなくなります。 サブスクリプションをキャンセルする前に、OneDrive for Business または SharePoint Online のファイルを別の場所に保存するように伝えます。 残された顧客データは 30 日後に削除され、キャンセル後、180 日以内に削除されます。

次の手順

Microsoft 365 をアンインストールする (省略可能)

サブスクリプションをキャンセルし、Microsoft 365 を含む別のサブスクリプションにユーザーを移動しなかった場合、Microsoft 365 は機能制限モードで実行されます。 この場合、ユーザーはドキュメントの読み取りと印刷のみを行うことができ、Microsoft 365 アプリにはライセンスのない製品の通知が表示されます。 混乱を避けるために、ユーザーに自分のコンピューターから Microsoft 365 をアンインストールしてもらいます。

Microsoft Defender for Business のオフボード デバイス (オプション)

サブスクリプションをキャンセルした場合は、Defender for Business または Microsoft 365 Business Premium にオンボードされていたコンピューター、携帯電話、タブレットなどのデバイスをオフボードできます。 「Microsoft Defender for Business からデバイスをオフボードする」をご覧ください。

アカウントの使用を停止する (省略可能)

Microsoft でのアカウントの使用を完全に停止する場合は、「アカウントの使用を停止する」を参照してください。

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