現場担当者向けの Microsoft 365 のシナリオを選択する

• 適用対象:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

現場担当者向けの Microsoft 365 は、従業員のつながりと関与、従業員管理の強化、運用効率の向上に役立ちます。 これらの目標を達成するのに役立つソリューション領域がいくつかあります。

Microsoft 365 の基本的なセキュリティとデバイス管理機能は、セキュリティで保護されたベースラインを設定し、その上に、最前線のビジネスを有効、強化、変革するシナリオを構築できると考えてください。 Microsoft 365 for frontline workersに含まれる機能は、Microsoft Teams、SharePoint、Viva Connections、Viva Engage、Power Platform に使用したり、デジタル エコシステムのパートナーからソリューションを追加して既存のシステムに接続したり、ビジネス用のカスタム ソリューションを作成したりできます。

シナリオの概要を含むポスターをダウンロードする

これらのシナリオの概要を使用して、組織が Microsoft 365 for frontline workers で何ができるかを考え始め、リンクに従ってこれらのシナリオを実装する方法を確認します。

アイテム	説明
PDF | Visio 更新日: 2024 年 4 月	このポスターでは、コミュニケーションの向上、ウェルビーイングとエンゲージメントの強化、従業員のトレーニングとオンボード、従業員と運用の管理を行うために、現場の従業員に対して実装できるシナリオの概要を示します。

コミュニケーション

コミュニケーション ソリューションは、現場担当者同士を繋ぎ、お互い、組織内の他のユーザー、および顧客と共同作業できるようにします。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
チームのコミュニケーションとコラボレーション	フロントラインの従業員が Microsoft Teams とストア、シフト、またはチーム内でコミュニケーションできるように支援します。 Viva Connections は、必要な情報を、使用するデバイスの前面と中央に配置するような形でダッシュボードを作成することができます。これにより、必要なときにいつでも確認することができます。	Teams Outlook SharePoint Power Platform と Power Apps	承認、チャット、ファイル、リスト、ミーティング、Planner、Shifts、Walkie Talkie、Viva Connections
企業内コミュニケーション	従業員の参加は、あらゆる組織において、職場での満足、ロイヤルティ、生産性を高める重要な要素です。 SharePoint、Teams、Viva Engage を使用して、すべてのユーザーに情報を提供し、エンゲージメントを維持する方法について説明します。 Viva Connectionsですべてをまとめる。	Teams Outlook SharePoint	ミーティング、 Viva Engage、Viva Connections

ウェルビーイング & エンゲージメント

従業員が組織全体と関わるのを支援することで、現場の従業員に属する感覚を養います。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
従業員を関与させ、ウェルビーイングに集中する	組織全体のより深いつながりを構築し、包括的な職場を作成します。	Teams SharePoint	Viva Engage、Viva Connections、称賛

トレーニング & オンボード

従業員の継続的な成長を促進し、知識の共有と交換を促進します。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
新しい従業員のオンボード	新入社員が重要なリソースを見つけ、組織内の人々と出会い、新しい職務で成功するための準備をすることができるオールインワンのハイブリッドな職場環境を醸成することにより、新入社員のオンボーディングを素晴らしいエクスペリエンスにします。	SharePoint	リスト、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage
継続的なスタッフ トレーニング	オンボードが完了したら、Viva Learning で継続的なトレーニングを行うことで、従業員が常に最新のスキルを保つよう支援します。	SharePoint	Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage

スケジュール管理

フロントラインの従業員とのスケジュール調整を簡素化し、合理化します。 スケジュールを可視化し、カバーと退出の手配を可能にします。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
Shifts を使用してチームをスケジュールする	Shifts と Shifts コネクタを使用して、チームをスケジュールし、従業員管理ツールに接続します。	Teams	Shifts

デジタル化されたプロセス

紙ベースのプロセスをデジタル化し、ルーチンの繰り返しステップを自動化することで、運用効率を高めます。

シナリオ	説明	サービス	Teams アプリ
ビジネス プロセスの簡略化	タスク発行を使用して、サイト間で標準プロセスを作成し、リストを使用して情報を管理し、進行中のプロセスを追跡し、承認を使用して要求を効率化します。 自動化されたワークフローでは、データの収集や通知のルーティングなど、アクションを高速化して自動化できます。	Teams Power Platform	Planner、リスト、承認

仮想予定

仮想予定アプリ と Microsoft Teams を使用して、クライアントや顧客と仮想予定をスケジュール、管理、ホストします。 Formsと仮想予定を統合して、顧客に関する適切な情報を取得したり、カスタマーサポートエクスペリエンスの一部として顧客が必要としているものを学習したりできます。

Teams での仮想予定エクスペリエンスの概要については、次のビデオをご覧ください:

詳細情報: Microsoft Teams を使用した仮想予定

デジタル エコシステムを使用したその他のシナリオとソリューション

この記事の前述で説明したシナリオは、Microsoft のすぐに使用できる機能を使用して実現できます。 Power Platform、Teams、Viva の機能拡張を使用してAppSource のサードパーティ製アプリや、ご自身またはパートナーが構築したカスタムアプリをさらに拡張できます。

Microsoft Teams のサード パーティ製アプリの概要に関するページで、Teams のサード パーティ製アプリの詳細について説明します。

Power Platform の統合

Power Platform を使用した開発経験がほとんどまたはまったくなくても、Microsoft Teams 用のカスタム アプリとデジタル ツールをすばやく構築します。

• Power Apps: プロセスをデジタル化し、効率を向上させるためのカスタム アプリを作成します。
• Power Automate: 反復的なタスクを自動化し、データを接続して機敏性と生産性を向上させます。
• Power BI: データについて話し合って視覚化し、チームを調整し、データ主導の意思決定を自信を持って行います。

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio を使用すると、ガイド付き、コードなしのグラフィカルエクスペリエンスを使用して、強力な AIが搭載された copilot をすばやく作成できます。 現場担当者が必要なヘルプにアクセスできるようにします。 よくある質問、一般的なビジネスプロセスなどを自動化します。

Teams プラットフォーム上に構築されたカスタム アプリ

コードをゼロから使用するか、テンプレート化されたコードとサンプル コードを利用して、Teams プラットフォームでカスタムアプリを構築できます。

• 開発者ツール: Microsoft Teams ツールキットのセットを使用して、摩擦のないアプリ開発をお楽しみください。
• 機能拡張ポイント: タブ、ボット、メッセージング拡張機能を使用してアプリの範囲を拡大します。
• UI 要素: アダプティブ カード、タスク モジュール、通知を使用して豊富なエクスペリエンスを作成します。
• Api: Microsoft Graph を使用して、Teams の内外でアプリを強化します。

Viva Connections の拡張性

Viva Connections エクスペリエンスの多くのコンポーネントはカスタマイズして拡張することができます。 Viva Connectionsの拡張性について詳しくは、こちらをご覧ください。