Microsoft 365 管理センターでのエージェント管理

エージェントは、さまざまな対話やタスクを処理できる強力な AI コンパニオンです。 エージェントは、複雑な会話を必要とする問題を解決し、その指示とコンテキストに基づいて実行する最適なアクションを自律的に決定できます。 指示、コンテキスト、ナレッジソース、記事、ツール、インプット、トリガーとともに言語モデルを連携させて、組織のメンバーが達成する必要がある目標を達成します。 お客様の組織は、Web サイト、モバイル アプリ、Facebook、Microsoft Teams、およびその他のサポートされているチャネルで、複数の言語のエージェントを使用できます。

エージェント ガバナンスには、ポリシー、設定、および管理アクションを使用して、組織内のエージェントが組織全体でアクセス、公開、展開、管理される方法を制御することが含まれます。 エージェントの管理にエージェント・ガバナンス・アプローチを適用すると、エージェントとエージェントが使用するデータの安全性とコンプライアンスが維持されます。

エージェントのライフサイクル全体でガバナンスを使用することで、エージェントの採用が一貫して安全であることを確保できます。 ガバナンスにより、エージェントが意図的にオンボードし、ガードレール内で動作し、ビルドから廃止まで一貫して管理されます。

組織は、エージェントのガバナンスに関連する次のような重大な課題に直面しています。

  • 構築方法や構築場所に関係なく、すべてのエージェントに一貫したガバナンス ポリシーを適用する方法。
  • 開発者の自由と実験と一元的な管理とのバランスを取る方法。
  • リスクやコストが発生する前に、価値の低いエージェントや所有者のいないエージェントを特定して廃止する方法。

Microsoft 365 管理センター内でエージェントを管理することで、組織はエージェントとユーザーのためのこれらのガードレールを確立し、IT 監督を使用してエージェントをオンボードし、リソースとデータへのエージェントのアクセスを管理できるため、組織が直面する課題に対処できます。 さらに、組織は組み込まれたコンプライアンスとデータ保持の詳細で、ガバナンス アプローチを追跡します。

次の機能を使用すると、組織はエージェントのエコシステムを自信を持って管理およびガバナンスできます。

  • 初日からエージェントを管理下に置く - IT 制御の 1 つのフローを通じてエージェントのオンボーディングと承認を行い、ガバナンスとコンプライアンスのためにすべてのエージェントにポリシー テンプレートを適用します。
  • エージェントがアクセスできる内容と実行できる操作を制御 - エージェントがアクセスできるユーザー、データ、ツールを制御し、必要なリソースと他のエージェントのみにアクセスを制限することで、最小特権アクセスを適用します。
  • 継続的なエージェント ガバナンスの自動化 - ルールベースのエージェント管理を活用して、所有者のいないエージェントにフラグを設定したり、危険なエージェントをブロックしたりするなどのライフサイクル ポリシーを自動的に適用します。
  • 最初から監査に備える - エージェントがどのように使用されているか、どのようなパフォーマンスを発揮しているかの可視性を強化し、エージェントが安全に動作し、ポリシーに準拠し、組織全体で確実に実行できるようにします。
  • コンプライアンスと安全性のリスクを軽減 する - 非倫理的なエージェントの相互作用を検出、保持、調査するためのデータの安全性とコンプライアンス管理を確立します。

Microsoft 365 管理センター内のエージェント ワークロードを使用すると、組織で管理、展開、監視しているエージェントの概要を表示できます。 エージェントの導入とガバナンスを監視するのに役立つ使用状況と分析情報を提供します。 エージェントワークロードは、お客様の組織で管理されているすべてのエージェントのグラウンディングコントロールプレーンとして機能します。

エージェント ワークロードは、次のタスクの実行に役立ちます。

  • 組織のテナントに存在するエージェントを検出して確認する
  • 各エージェントを公開した人と所有している人を理解する
  • 各エージェントの可用性とアクセスを制御する
  • エージェントのガバナンスとポリシーの決定をチャネル全体で一貫して適用する

Note

Microsoft Frontier プログラムにより、組織は一般提供 (GA) になる前に、Microsoft 365 の革新的で新しい AI 機能にいち早くアクセスできるようになります。 Frontier のプレビューは、お客様の契約書に記載されている既存のプレビュー利用規約に従います。 詳細については、「 Microsoft Frontier プログラムの使用を開始する」を参照してください。

エージェント管理の前提条件

Microsoft 365 管理センターでエージェントを管理するには、次の要件が満たされていることを確認します。

  • 組織には、Microsoft 365、Microsoft Copilot、または Microsoft Agent 365 のいずれかに必要なサブスクリプションとライセンスがあります。
  • エージェントを作成、公開、または使用する組織のユーザーには、適切なライセンスが割り当てられています。
  • あなたには、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 365、Microsoft Copilot、または Microsoft Agent 365 の設定を管理するアクセス許可を含む管理者ロールが割り当てられています。

詳細については、次のリソースを参照してください。

エージェント管理のライセンス

次のライセンス オプションには、Microsoft 365 管理センターで管理できるエージェントが含まれます。

  • Microsoft 365 プラン
    • Microsoft 365 (すべてのスイート) には Copilot Chat が含まれています。 Copilot Chat は、Web データを活用できるエージェントを提供します。
    • Microsoft 365 (E7) には、Microsoft 365 E5、Microsoft Copilot、Microsoft Agent 365、Microsoft Entra スイートが含まれています。
  • Microsoft Copilot
    • このライセンスは、Microsoft 365 ライセンス (E3、E5) に追加できます。 これは、Microsoft 365 ライセンス (E7) に含まれています。 このオプションでは、Web データエージェントと業務データエージェントの両方が提供されます。
  • Microsoft エージェント 365
    • Microsoft Agent 365 は Microsoft 365 (E7) にも含まれています。

Note

Copilot Chat と Microsoft Copilot を比較するには、「Microsoft Copilot のライセンス オプション」を参照してください。

Microsoft Agent 365 の詳細については、「Microsoft Agent 365 のプランとライセンス」を参照してください。

完全なエンタープライズ プランの比較表については、 完全な比較表 (PDF) を入手してください。

エージェントの概要を表示する

次の手順を使用して、 エージェントの概要 にアクセスして表示できます。

  1. Microsoft 365管理センターにサインインします。
  2. > 概要 を選択します。 エージェントの概要 ペインが表示されます。

Important

サブスクリプションでライセンスされたサービスに基づいて、特定の機能は Microsoft 365 管理センター内で使用できます。 ライセンスされたサブスクリプションをMicrosoft 365 管理センターで表示するには、[課金]>[ライセンス]>[サブスクリプション] を選択します。 詳細については、「 エージェント管理のライセンス」を参照してください。

エージェントの概要

管理者は、エージェントの概要を使用して、コンプライアンスを維持し、リスクを軽減し、エージェントが組織全体で適切に管理されていることを確認するために必要な重要なガバナンスタスクを特定して実行します。 これらのアクションは、ダッシュボードの実用的な分析情報を通じて表示され、ガバナンスのギャップを解決するための直接的な経路を提供します。

Agent overview を使用すると、次の項目を含む、テナントの主要なエージェントの詳細を表示できます:

  • 過去 30 日間のエージェント アクティビティのスナップショットと対応に活かせる分析情報
  • エージェントの使用傾向を追跡する
  • リスクとガバナンスのギャップを特定する
  • 管理者が確認する必要がある次のような重要なアクション:
    • 保留中のリクエストを承認する
    • 所有者なしでエージェントを管理する
  • 組織内の総エージェント数
  • テナント内のすべてのエージェントにわたる可視性と制御を有効にする

Tip

テナントは Microsoft Entra ID のインスタンスです。 Copilot または Agent 365 のサブスクリプションは、Microsoft Entra テナントによってホストされています。 テナントの作成と理解の詳細については、Microsoft Entra ドキュメントの「新しい Microsoft Entra テナントの設定」を参照してください。

組織のテナント内のエージェントの管理コントロールと詳細を提供する Microsoft 365 管理センターのエージェント ワークロードを示すスクリーンショット。

エージェントの概要のメトリックとインサイト間で一貫した解釈を確保するために、次の定義では、 概要 ダッシュボードのエージェント数とレポートに含まれる内容を明確にします。

  • エージェントの定義 エージェントは、ユーザーまたは組織の目標を達成するために、指示、コンテキスト、ナレッジ ソース、ツールを使用して自律的または半自律的にタスクまたは対話を実行できる AI を利用したエンティティとして定義されます。

  • サポートされているエージェントの種類とプラットフォーム エージェントの概要には、サポートされている Microsoft プラットフォームと連携プラットフォームをまたいで構築されたエージェントが含まれています。 これには、Copilot Studio やその他の Microsoft がサポートする作成ツールなど、エコシステム内で提供されるプラットフォームを使用して作成されたエージェントや、接続されたプラットフォームを介して検出された該当する Microsoft 以外のエージェントが含まれます。 サポートされている特定のプラットフォームには、Microsoft Copilot Studio、SharePoint、Agent Builder、AI Foundry、Agents Toolkit、その他の Microsoft のエージェント型の種類 (Researcher など)、Microsoft 以外のエージェント型プラットフォーム (Manus や Genspark など) が含まれます。

    Note

    エージェントの概要には、使用中のすべてのエージェントプラットフォームが表示されるわけではなく、カードに適合するために最も使用されている上位5つのエージェントプラットフォームのみが表示されます。 すべてのエージェント プラットフォームと関連するエージェントを表示するには、レジストリ タブに移動します。

  • ドラフト エージェントの可視性 エージェントの数とメトリックは、主にガバナンス システムとレジストリ システムを通じてテナント内で確認できるエージェントを反映します。 ドラフトまたは未公開のエージェントの可視性は、プラットフォーム統合とガバナンスの状態によって異なる場合があります。

    Note

    現時点では、Copilot Studio からのみ下書きエージェントを表示できます。 Agent Builder、Foundry、SharePoint など、他のプラットフォームからのドラフト エージェントは現在サポートされていません。

  • システムおよび Microsoft ビルドのエージェントエージェント インベントリには、Microsoft が構築したエージェント、パートナーが構築したエージェント、カスタム (基幹業務) エージェントが含まれており、組織内のエージェントのフットプリント全体を包括的に把握できます。

  • Copilot Studio とエコシステムに表示されるプラットフォーム 概要に示されているエージェント作成プラットフォームには、Microsoft ネイティブ ツール (Copilot Studio、Agent Builder など) のほか、検出されてエージェント レジストリに統合された外部またはサード パーティのプラットフォームが含まれます。

  • ソース間のデータの整合性 (レジストリと分析システム) エージェントの概要のメトリックは、複数の基盤となるシステム (エージェント レジストリや使用状況分析パイプラインなど) から派生します。 取り込みのタイミング、更新頻度、およびシステム固有の処理の違いにより、わずかな差異が発生する可能性があります。 これらの変動は想定されたことであり、全体的な方向性の分析情報には影響しません。

エージェントへの閲覧アクセス 概要 では、エージェントをインストール、変更、または管理するためのアクセス許可は付与されません。 管理アクションは、エージェントのインストールと同意のワークフローに合わせて、ロールベースのアクセス制御によって引き続き制御されます。 ロールとアクセス許可の詳細については、「Microsoft 365 管理センターでのエージェント管理ロールとアクセス許可」を参照してください。

エージェントの種類

Microsoft 365 管理センターで管理できるエージェントは、エージェントの種類とプラットフォームによって異なります。 エージェントのタイプとプラットフォームは、エージェントの作成に使用されるツールと方法に基づいています。

次の表では、エージェントの種類について説明します。

エージェントの種類 Description
MCS DA Microsoft Copilot Studio 宣言的エージェント (MCS DA) は、主に Copilot Studio 内の書面による指示を使用して作成されます。 これらのエージェントは、チャネルに基づいて公開され、Microsoft 365 管理センター内の管理者によって承認されます。
MCS CEA Microsoft Copilot Studio カスタム エンジン エージェント (MCS CEA) は、Copilot Studio を使用して、より正確な設定と機能を使用して設計されています。 エージェントはチャネルごとに公開され、Microsoft 365 管理センター内の管理者によって承認されます。
MCS BP Microsoft Copilot Studio で作成されたビジネス プロセス (BP) エージェントは、自動化を使用するためによく実装される一連のタスク、意思決定、対話です。
Foundry LOB Foundry LOB エージェントは、Microsoft Foundry を使用して作成。 これは、特定のビジネス シナリオ用に社内 (組織内) で作成された基幹業務 (LOB) エージェントです。
Foundry non-LOB Foundry 非 LOB エージェントは Microsoft Foundry を使用して作成されますが、特定のビジネス ワークフローに関連付けられていません。
Foundry でホストされる Foundry ホスト型エージェントは、Foundry プラットフォーム内で作成、保存、実行されます。
エージェント ビルダー エージェント ビルダー エージェントは、Copilot 内のエージェント ビルダーを使用して作成された宣言型エージェントです。
SharePoint SharePoint エージェントは、SharePoint を使用して作成された宣言型エージェントです。 この種類のエージェントは通常、SharePoint でホストされている組織の知識を使用します。
エージェント ツールキット Microsoft 365 Agents Toolkit を使用して、Agent Toolkit エージェントが作成されました。 このツールキットには、Microsoft 365 全体でエージェントを構築、テスト、管理するためのツールが用意されています。
エージェント インスタンス Microsoft Agent 365 SDK を使用して拡張されたエージェントは、エージェント インスタンスです。 拡張されると、エージェントインスタンスには、Entra ベースのエージェント ID、強化された通知機能、拡張されたオブザーバビリティ、サポート対象の MCP ツール、IT 承認のテンプレート システムが含まれます。

エージェントの種類の詳細については、「 エージェントタイプ別のデータ & ツール」を参照してください。

エージェント カードの詳細

エージェントの概要では、エージェントに関連する特定の情報とステータスを含むカードを含むダッシュボードビューが提供されます。

エージェントの影響に関する主要指標

ヒーロー メトリックは、エージェントの規模とエンゲージメントの最も重要なインジケーターの概要を提供します。

Agent 365 ライセンスは、ファーストパーティのエージェントではなく、サードパーティエージェントのデータ収集にのみ必要です。

  • エージェント レジストリ - お客様の組織のカタログで使用できるすべてのエージェントの合計数。Microsoft が構築したエージェント、パートナーが構築したエージェント、カスタムの「基幹業務」エージェントを含めます。 レジストリと使用法の両方で、これらの種類のエージェントを "Built by your organization" と呼びます。 このエージェント レジストリには、テナント全体に展開されているエージェントの広がりが反映されます。 エージェントの概要で、>レジストリを選択して、インベントリの詳細を表示できます。
  • アクティブ ユーザー - エージェントにプロンプトを送信し、そのエージェントから応答を受け取ることで、直近 30 日までに少なくとも 1 つのエージェントと対話した一意のユーザーの数。 これらの会話型の相互作用は、Microsoft 以外のチャネルだけでなく、Teams や Microsoft Copilot などの Microsoft エクスペリエンスでも発生する可能性があります。 Microsoft Copilot Studio エージェントの場合、ユーザーがエージェントにプロンプトを送信すると、アクティブなユーザーがカウントされます。 ほとんどの場合、プロンプトと応答は 1 対 1 の関係にあります。 ただし、ユーザーがプロンプトを送信しても応答を受信しないシナリオは限られています。 この違いは、実際には最小限の影響しか与えられないと予想されます。 この定義は、使用状況の測定方法を改善し続けながら、将来的に進化します。
    • サードパーティ エージェントの場合、このメトリックは、組織が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後は、30 日未満のデータしか反映されない場合があります。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。
    • サード パーティ エージェントのデータ収集は、ライセンスのアクティブ化時に開始されます。 関連情報については、「Microsoft Copilot エージェントの使用状況レポート」を参照してください。
  • エージェント稼働時間 - 過去 30 日間におけるエージェントの合計稼働時間。ユーザー要求の開始時点から完了までを基に計算され、ツール呼び出しの実行や応答の準備など、エージェントのすべてのアクティビティにわたって集計されます。
    • サードパーティ エージェントの場合、このメトリックは、組織が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後には 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。
  • レジストリ同期 - スキャンされた外部接続プラットフォーム。 外部プラットフォームに接続して、組織で使用されているエージェントを検索して監視できます。 外部の Microsoft 以外の製品の使用には、サード パーティのサービス プロバイダーの使用条件が適用されます。 お客様は、各プロバイダーの利用規約に準拠する責任があります。 詳細については、「Microsoft 365 エージェント レジストリでのレジストリ同期」を参照してください。

あなたにとってのトップアクション

ガバナンス アクションは、管理者がポリシーを適用し、アカウンタビリティを維持し、テナント全体でエージェント ライフサイクルを管理するのに役立ちます。 これらのアクションは、保留中の承認、所有権のギャップ、特定されたリスクなどのシグナルによって推進されます。

一般的なガバナンス アクションは次のとおりです。

  • 保留中のエージェント要求を確認して承認する - 管理者の承認を待っているエージェント要求を特定し、デプロイを許可または制限するためのアクションを実行します。 [ リクエストの管理] を選択すると、[ リクエスト] ビュー (すべてのエージェント>リクエスト) に移動します。
  • 所有者のいないエージェントに所有権を割り当てる - すべてのエージェントに、ライフサイクル管理、コンプライアンス、継続的なメンテナンスを担当する指定された所有者がいることを確認します。
  • リスクのあるエージェントの調査と修復 - 潜在的なセキュリティまたはコンプライアンスの問題についてフラグが設定されたエージェントを確認し、エージェント レジストリでエージェント リスクを管理することを選択して是正措置を取ります。
  • 例外のあるエージェントの確認 - 操作中にエラーや問題が発生しているエージェントを特定し、詳細ビューを使用して根本的な問題を調査します。

これらのガバナンス アクションは、次の主要なビューを通じて表示されます。

  • エージェントの保留中のリクエスト
  • 所有者のいないエージェント
  • リスク対象のエージェント
  • 例外があるエージェント

これらのオプションのいずれかを選択すると、エージェント レジストリ内のフィルタリングされたビューに移動し、管理者はそこで修正アクションを実行できます。

Important

エージェント要求の承認や所有権の割り当てなどの重要なガバナンス アクションは、 AI 管理者 または グローバル管理者 ロールのユーザーのみが実行できます。 他の役割はガバナンスのギャップを監視できますが、管理上のアクションを実行することはできません。

管理者がコンプライアンスを維持するための緊急タスクを示す対応可能なガバナンス カードを表示します。 これらのカードは、ガバナンスのギャップを迅速に特定して解決するのに役立ちます。

  • エージェントの保留中のリクエスト - 管理者の承認を待機しているエージェントリクエストの合計数を表示します。 このカードには、保留中の 3 つのリクエストが新しい順に表示されます。 すぐに対処するには、リクエストの管理を選択してください。 この選択により、[エージェント レジストリ>要求] タブに移動します。このタブには、組織内のユーザーによって送信された保留中のすべてのエージェントリクエストが一覧表示されます。
  • リスクのあるエージェント - セキュリティ リスクのあるエージェントの合計数を表示します。 これらは、Microsoft Entra、Microsoft Defender、Microsoft Purview などの Microsoft セキュリティ プラットフォーム全体で集計された重大度の高いリスクです。 これにより、AI エージェントの管理を担当する IT 管理者にとっての重大な可視性のギャップが解消されます。 エージェント リスクの管理 を選択して、エージェント レジストリでリスクでフィルターされたエージェントを表示します。
  • 所有者のいないエージェント - 所有者が割り当てられておらず、所有者の割り当てがまだ保留中のエージェントの合計数を表示します。 [ 所有者の割り当て ] を選択すると、所有者のないエージェントで絞り込まれたエージェントのリストが表示されます。
  • エラーのあるエージェント - 会話でエラーが発生したエージェントの合計数を表示します。 [ 詳細の表示 ] を選択して、エラーのあるエージェントで絞り込まれたエージェントのリストを表示します。
    • サードパーティエージェントの場合、このメトリックは、組織がAgent 365ライセンスをアクティブ化したときに開始されます。 アクティブ化直後は 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。

エージェント分析

エージェントの配布方法と使用方法に関する詳細な洞察を取得します。 この情報は、管理者が特定のプラットフォームが使用されているかどうか、およびエージェントの使用が急増しているかどうかを把握し、準拠して管理されていることを確認してリスクを軽減するのに役立ちます。

  • 作成者別のエージェント - インベントリ内のすべてのエージェントの内訳を、エージェントを作成して共有したユーザーなどの公開元タイプ別に表示します。 次の 3 つのカテゴリがあります。

    • あなたの組織 - あなたの組織が作成して公開したエージェント。 これらのエージェントは、作成者が共有することも、作成者のみが使用することもできます。 このグループには、組織のメンバーによって作成されたエージェントである「あなたのユーザー」の数も含まれています。 これらのエージェントは、あなたの組織のメンバーが共有することも、そのメンバーのみが使用することもできます。
    • サード パーティ - 外部パートナーによって作成されたエージェント。
    • Microsoft - Microsoft によって作成されたエージェント。

  • エージェントの構築に使用される上位のプラットフォーム - エージェントの構築に最も使用されている作成プラットフォームを確認します。 Agent 365 (A365) では、次の MSFT プラットフォームがカバーされています。

    • Microsoft Copilot エージェント ビルダー (Teams と Copilot Studio レガシ エージェントを含む)
    • Copilot Studio
    • エージェントツールキット
    • SharePoint
    • Microsoft Foundry - 注: 現在、分析は Microsoft Foundry V2 エージェントのみをサポートしています。
    • その他 - 注: 「その他」は、不明なプラットフォームを示すために使用されます。 その他 には、それらのエージェントで Platforms のメタデータ フィールドが空白の場合、Microsoft、外部、LOB エージェントも含まれます。
    • レジストリに Microsoft 以外のエージェントがある場合、Microsoft 以外のプラットフォームもこのカードに表示されます。

    Note

    新しいエージェント プラットフォームが定期的に追加されるため、このリストは今後も増え続けるでしょう。

  • 時間の経過に伴うアクティブ ユーザー - 過去 30 日間の、日ごとのユーザーによるエージェントとのエンゲージメントを示すトレンド グラフを表示します。 このグラフは使用状況の推移を示し、急増または減少を特定するのに役立ちます。

    • サードパーティエージェントの場合、このメトリックは、組織が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後に 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。

  • アクティブ ユーザー別のエージェントの傾向 - 過去 30 日間に組織でアクティブ ユーザー数が最も多いエージェントを表示できます。

    • サードパーティ エージェントの場合、このメトリックは、組織が Agent 365 ライセンスをアクティブ化したときに開始されるため、アクティブ化直後には 30 日未満のデータが反映されます。 アクティビティが蓄積されると、メトリックには 30 日間の全体ビューが段階的に反映されます。
  • 最終更新: