Copilot Studio のデータ管理は包括的です。 組織に柔軟性と管理性を提供すると同時に、幅広い国際規格や要件に対応しています。
このアプローチにより、企業はコンプライアンスやユーザー エクスペリエンスを損なうことなく、グローバルに事業を展開することができます。
Microsoft Copilot Studio を使用することで、世界中の Microsoft Azure データセンターのいずれにもエージェントを展開することができます。
また、開発または運用のニーズに合わせて環境を構成することもできます。 詳細については、Power Platform におけるデータの保存とガバナンスを参照してください。 たとえば、Power Apps ポータルでエージェントをソリューションとしてインポートおよびエクスポートすることで、アプリケーション ライフサイクル管理 (ALM) のワークフローをサポートすることができます。
データの場所
顧客データをどこに保存しても、Microsoft はユーザーが顧客データにアクセスできる場所を管理したり制限したりすることはありません。
Microsoft は、データの永続性の確保にあたり、データを同じ地理内で利用可能な他の地域に複製を行うかもしれません。
地域ごとの Copilot の可用性について、詳しく説明します。
メモ
テナントの所在地がデータ保存先テーブルに記載されていない場合、データは米国に保存されます。
| Azure の地理的場所 | Azure データセンター (領域) |
|---|---|
| アジア | 東アジア (香港特別行政区) |
| オーストラリア | オーストラリア東部 (ニューサウスウェールズ州)、オーストラリア南東部 (ビクトリア州) |
| カナダ | カナダ中部 (トロント)、カナダ東部 (ケベック シティ) |
| 欧州 | 西ヨーロッパ (オランダ)、北ヨーロッパ (アイルランド) |
| フランス | フランス中部 (パリ)、フランス南部 (マルセイユ) |
| ドイツ | ドイツ北 (ベルリン)、ドイツ中西部 (フランクフルト) |
| インド | インド中部 (プネー)、インド南部 (チェンナイ) |
| 日本 | 東日本 (東京、埼玉)、西日本 (大阪) |
| ノルウェー | ノルウェー東部 (オスロ)、ノルウェー西部 (スタヴァンゲル) |
| シンガポール | 東南アジア |
| 南アフリカ | 南アフリカ北部 (ヨハネスブルグ)、南アフリカ西部 (ケープタウン) |
| 南アメリカ | ブラジル南部(サンパウロ州) (ブラジルには 1 つのリージョンしかないため、ディザスター リカバリーの目的で、ブラジル南部の顧客データが米国中南部 (テキサス州) にレプリケートされる場合があります) |
| 韓国 | 韓国中部 (ソウル)、韓国南部 (釜山) |
| スウェーデン | スウェーデン中部 (イェヴレ) |
| スイス | スイス北部 (チューリッヒ)、スイス西部 (ジュネーブ) |
| アラブ首長国連邦 | アラブ首長国連邦北部 (ドバイ) |
| 英国 | 英国南部 (ロンドン)、英国西部 (カーディフ、ダラム) |
| アメリカ合衆国 | 米国東部 (バージニア)、米国中南部 (テキサス)、米国西部2 (ワシントン) |
顧客データ
マイクロソフトは、Microsoft Copilot Studio 内の顧客データが、選択された Azure の地理的ロケーション内に留まるよう保証していますが、以下の例外があります:
南アメリカ: ディザスター リカバリーのため、システムはデータを米国中南部 (テキサス州) にレプリケートする場合があります。
サポートとコンプライアンス: カスタマー サポートの提供、トラブルシューティング、または法的要件の遵守のために、システムはデータを転送する場合があります。
グローバル サービス: 特定のサービスには、その性質上、グローバルな運用が不可欠であり、データをグローバルに保存する場合があります。 次に例を示します。
メール マーケティング: 顧客はこのサービスを構成して、世界中にメッセージを送信します。
Dynamics 365 ホーム ページ: パフォーマンスのためにアプリケーションの詳細をグローバルに保存します。
Microsoft Entra ID: データをグローバルに保存します。
Microsoft Entra 多要素認証: データはグローバルに保存される可能性があります。
Microsoft 365 管理センター: オンボーディングの際に顧客データを収集します。
ルーティング サービス: Azure DNS などのサービスは、顧客データを処理したり保存したりすることなく、グローバルなルーティングを提供します。
さらに、特定のタイプの顧客データ(具体的には、アプリケーション名称、アプリケーションの説明、アプリケーションロゴ) は、一次記憶領域として設定された地理上の場所ではなく、世界各地に保存されます。
外部サービス: 顧客は、Copilot Studio を構成して外部サービスを使用できますが、その際、選択した地理的範囲の外へデータが転送される可能性があります。 次に例を示します。
顧客サービス ハンドオフ: エスカレーションを人間の担当者に転送します。
マルチチャンネル構成: Facebook や Microsoft Teams などのプラットフォームとの連携。
Dynamics 365 Customer Service Insights: トピックの提案は、別の地域で処理される場合があります。
Microsoft 365 の機能: Microsoft 365 サービスによって提供される特定の機能では、データが Azure のコンプライアンス境界外 (データが Azure のデータに関する規約および約束の対象となる領域) に転送され、Microsoft 365 の規約およびデータ所在地に関するコミットメントに従って Microsoft 365 に保存されます。これには以下が含まれます:
- エージェントの過去の活動データ: 会話ログを含む活動データは、ユーザーの Exchange メールボックスが配置されている地域に保存されます。