Teams の Microsoft 通話プラン

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft は、Teams 電話システムを通じて、organizationに完全な Private Branch Exchange (PBX) 機能を提供します。 ただし、ユーザーがorganization外で通話できるようにするには、通話プランを選択して電話システムを公衆交換電話網 (PSTN) に接続する必要があります。

この記事では、Teams ユーザー向けの Microsoft Calling Plan--Microsoft のクラウド内のすべての音声ソリューションを備えた電話システムについて説明します。 このソリューションは、外部通話のために電話システムを PSTN に接続する最も簡単なオプションです。 このオプションを使用すると、Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。

お住まいの地域で Microsoft 通話プランを利用できるかどうかを確認するには、「 国と地域の可用性」を参照してください。

通話プランが地域で利用できない場合、Microsoft は他の PSTN 接続オプションを提供します。 音声ソリューションの計画の詳細と、すべての PSTN 接続オプションの詳細については、次の記事を参照してください。

この記事を読んだ後、「 通話プランを設定する」を参照してください。

プランの呼び出しオプション

Microsoft 通話プラン オプションには、次のものが含まれます。

organizationに適したオプションを決定するには、次の点を自問してください。

  • 自分の住んでいる地域で通話プランを利用できますか? 通話プラン サービスを利用できるのはどのユーザーの場所ですか?
  • ユーザーは国際電話を利用する必要がありますか?
  • 一部のユーザーが大量の発信通話を行わない場合、従量課金制通話プランが最も経済的なオプションですか?

同じ通話プランを持つ同じ国/地域のすべてのユーザーは、分のプールを共有します。 たとえば、120 分の国内通話プランが割り当てられている同じ国/地域に 100 人のユーザーがいる場合、12,000 分のプールを共有します。 これらの分を超える通話はすべて、1 分あたりに課金されます。 プールは、同じ通話プランでのみ使用できます。

注意

国/地域は、[Microsoft 365 管理センター] の [組織プロファイル] にある請求先住所ではなく、[Microsoft 365 管理センター]>[アクティブなユーザー] にあるユーザーのライセンスの場所に基づいています。

各国/地域で利用できる月単位の分の詳細については、「 国とリージョンの可用性」を参照してください。

国内通話プラン

国内通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、Microsoft 365 で割り当てられている国/地域にある番号に通話できます。 無制限の受信分が含まれています。 送信分は、購入したライセンスに基づいて含まれます。

次の 3 つの 国内通話プラン オプションから選択できます。

  • 国内通話プラン Zone-1 米国: 米国およびプエルトリコのユーザー向け。

  • 国内通話プラン ゾーン 1 カナダ/英国: カナダおよび英国のユーザー向け。

  • 国内通話プランゾーン 2: オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスのユーザー向け。

国際通話プラン

国際通話プランには、国内通話と国際通話の両方の分が含まれています。 国内通話時間 (分) を使用すると、ユーザーは Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国または地域で番号を呼び出すことができるようになります。 国際通話時間 (分) を使用すると、 ユーザーは 196 の国/地域で国際番号を呼び出すことができるようになります。 無制限の受信分が含まれています。 送信分は、購入したライセンスに基づいて含まれます。

従量課金制通話プラン

従量課金制通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、ユーザーの場所に基づいて Microsoft 365 ライセンスがユーザーに割り当てられている国/地域にある番号と、 196 の国/地域の国際番号に通話できます。

無制限の受信分が含まれています。 発信分は含まれません。 すべての発信通話は、通信クレジットまたは使用後の課金で使用された分に基づいて課金されます (サブスクリプションを呼び出す新しいコマース エクスペリエンスの場合のみ)。 ライセンスは、場所に基づいてユーザーに割り当てられます。

従量課金制通話プランに数分の資金を供給して使用する方法については、「 従量課金制通話プランに資金を供給する方法」を参照してください。

従量課金制通話プランには、次の 3 つのオプションから選択できます。

  • 従量課金制通話プラン ゾーン 1 - 米国: 米国とプエルトリコのユーザー向け。

  • 従量課金制通話プラン ゾーン 1 - 英国 & カナダ: 英国とカナダのユーザーの場合。

  • 従量課金制通話プラン ゾーン 2: オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスのユーザー向け。

ゾーン 2 ライセンスは現在、米国とプエルトリコでは販売されていません。

注意

メキシコには、従量課金制通話プランがあります。 どのゾーンにも含まれません。 メキシコの独立した従量課金制通話プランを購入する必要があります。

通話プランを購入する方法

  1. 最初に 電話システム アドオン ライセンスを購入する必要があります。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金>購入サービス>] [アドオン サブスクリプション] [今すぐ購入] の順に選択します>。

    注意

    お使いのプランによっては、通話システムのライセンスを購入するために、さらにアドオンを購入する必要がある場合があります。 詳細は、Microsoft Teamsアドオンライセンスをご覧ください。

  2. 電話システム ライセンスを購入した後、通話プランを購入するには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金>購入サービス>] アドオン サブスクリプションを選択し、[今すぐ購入] を選択します。

組織のニーズに応じて、ユーザーごとに異なる通話プランを購入し、割り当てることができます。 必要な通話プランを選択したら、チェックアウトに進みます。 Microsoft 365 管理センターの各ユーザーにプランを割り当てます。 方法については、「 Microsoft Teams アドオン ライセンスの割り当て」を参照してください。

従量課金制通話プランに資金を提供する方法

従量課金制通話プランには、国内通話プランや国際通話プランのような発信通話時間 (分) が設定されていません。 代わりに、一部の管理者が従量課金制通話プランに資金を提供するために追加の手順を実行する必要がある場合があります。 従量課金制通話プランが適切に資金提供されるまで、ユーザーは発信通話を行うことができません。

従量課金制通話プランで分単位で資金を調達して使用する方法は 2 つあります。

  • 新しいコマース エクスペリエンス (NCE) を使用して従量課金制通話プランを購入する

  • コミュニケーション クレジットを購入する

    • このオプションは、新しいコマース エクスペリエンス (NCE) を通じて通話プランを購入しなかったお客様向けです。 これらの顧客は、従量課金制通話プランに資金を提供するために、コミュニケーション クレジットを購入する必要があります。
    • コミュニケーション クレジットを購入して割り当てる方法については、「organizationのコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。

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