Microsoft は、Teams 電話を通じて、organizationに完全な Private Branch Exchange (PBX) 機能を提供します。 ただし、ユーザーがorganization外で通話できるようにするには、通話プランを選択して、Teams 電話を公衆交換電話網 (PSTN) に接続する必要があります。
この記事では、Microsoft Teams Calling プラン Microsoft の Teams ユーザー向けのクラウド内のすべての音声ソリューションを使用したTeams 電話について説明します。 このソリューションは、外部通話のために PSTN にTeams 電話を接続する最も簡単なオプションです。 このオプションを使用すると、Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。
お住まいの地域でMicrosoft Teams Calling プランが利用可能かどうかを確認するには、「国とリージョンの可用性」を参照してください。
Teams 通話プランが地域で利用できない場合、Microsoft は他の PSTN 接続オプションを提供します。 音声ソリューションの計画の詳細と、すべての PSTN 接続オプションの詳細については、次の記事を参照してください。
この記事を読んだ後、「 通話プランを設定する」を参照してください。
プランの呼び出しオプション
Microsoft Teams Calling プラン次のオプションが含まれます。
organizationに適したオプションを決定するには、次の点を自問してください。
- Teams 通話プランは自分の地域で利用できますか? 通話プラン サービスを持つユーザーの場所
- ユーザーは国際電話を利用する必要がありますか?
- 一部のユーザーが大量の発信通話を行わない場合、従量課金制通話プランが最も経済的なオプションですか?
同じ通話プランを持つ同じ国のすべてのユーザーは、分のプールを共有します。 たとえば、国内通話プランが割り当てられている米国に 100 人のユーザーがいる場合、各ユーザーには 3,000 分が割り当てられ、300,000 分のプールが共有されます。 これらの分を超える通話はすべて、1 分あたりに課金されます。 プールは、同じ通話プランでのみ使用できます。
注意
国は、Microsoft 365 管理センターのユーザーのライセンスの場所に基づいており>アクティブ なユーザーであり、Microsoft 365 管理センターの [組織プロファイル] の下に一覧表示されている請求先住所ではありません。
各国で利用できる月単位の分の詳細については、「 国と地域の可用性」を参照してください。
国内通話プラン
国内通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、Microsoft 365 で割り当てられている国にある番号に通話できます。 無制限の受信分が含まれています。 送信分は、購入したライセンスに基づいて含まれます。
国内通話プランには、organizationの請求場所に基づいて 2 つのオプションから選択できます。
Microsoft Teams国内通話プラン (米国/英国/CA のお客様): 米国、プエルトリコ、英国、カナダの組織向け。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
Microsoft Teams国内通話プラン (米国/英国/CA 以外の顧客):オーストラリア (Telstra 経由)、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本 (ソフトバンク経由)、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロバキア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、スイス。 組織は、通話プランが利用可能な市場のエンド ユーザーにこのライセンスを割り当てることができます。
これらのプランが割り当てられると、使用できる分はエンド ユーザーの場所によって異なります。 詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
注意
メキシコには、独自の国内通話プランがあります。 メキシコの独立した国内通話プランを購入する必要があります。
国際通話プラン
国際通話プランには、国内通話と国際通話の両方の分が含まれています。 国内通話時間 (分) を使用すると、ユーザーは Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国で番号を呼び出すことができるようになります。 国際通話時間 (分) を使用すると、 ユーザーは 196 か国の国際電話番号に電話をかけられます。 無制限の受信分が含まれています。 送信分は、購入したライセンスに基づいて含まれます。
詳細については、「国および地域ごとの電話会議および通話プランの利用可能性」を参照してください。
従量課金制通話プラン
従量課金制通話プランを使用すると、ライセンスを持つユーザーは、ユーザーの場所に基づいてユーザーに Microsoft 365 ライセンスが割り当てられている国にある番号と、 196 カ国の国際番号に通話できます。
無制限の受信分が含まれています。 発信分は含まれません。 すべての発信通話は、通信クレジットまたは使用後の課金で使用された分に基づいて課金されます (サブスクリプションを呼び出す新しいコマース エクスペリエンスの場合のみ)。 ライセンスは、場所に基づいてユーザーに割り当てられます。
従量課金制通話プランに数分の資金を供給して使用する方法については、「 従量課金制通話プランに資金を供給する方法」を参照してください。
従量課金制通話プランには、次の 3 つのオプションから選択できます。
従量課金制通話プラン ゾーン 1: 米国およびプエルトリコ、英国、カナダのユーザー向け。
従量課金制通話プラン ゾーン 2: オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイスのユーザー向け。
従量課金制通話プラン メキシコ: メキシコのユーザー向け。
注意
従量課金制通話プラン メキシコは、米国または PR のお客様が購入することはできません。
通話プランを購入する方法
まず、Teams 電話 アドオン ライセンスを購入する必要があります。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金>購入サービス>アドオン サブスクリプション>今すぐ購入] を選択します。
注意
プランによっては、Teams 電話 ライセンスを購入する前に、追加のアドオンを購入する必要がある場合があります。 詳細は、Microsoft Teamsアドオンライセンスをご覧ください。
Teams 電話ライセンスを購入した後、Microsoft 365 管理センターにサインインして通話プランを購入し、[課金]、[購入サービス>サブスクリプションの追加>]、[今すぐ購入] の順に選択します。
組織のニーズに応じて、ユーザーごとに異なる通話プランを購入し、割り当てることができます。 必要な通話プランを選択したら、チェックアウトに進みます。 Microsoft 365 管理センターの各ユーザーにプランを割り当てます。 方法については、「 Microsoft Teamsアドオン ライセンスを割り当てる」を参照してください。
従量課金制通話プランに資金を提供する方法
従量課金制通話プランには、国内通話プランや国際通話プランのような発信通話時間 (分) が設定されていません。 代わりに、一部の管理者が従量課金制通話プランに資金を提供するために追加の手順を実行する必要がある場合があります。 従量課金制通話プランに適切な資金が供給されるまで、ユーザーは発信通話を行うことができません。
従量課金制通話プランで分単位で資金を調達して使用する方法は 2 つあります。
Microsoft 顧客契約 (MCA) を使用して従量課金制通話プランを購入する
- Microsoft 顧客契約 (MCA) で通話プランを購入したお客様は、前月に使用した発信通話分の料金を支払うことができます。 この請求は、使用後請求または消費後請求とも呼ばれます。
- MCA を使用して通話プランを購入する手順については、「 サブスクリプションの従量課金制を有効にする 」と「電話会社の従量課金制の 新しいコマース超過分」を参照してください。
コミュニケーション クレジットを購入する
- このオプションは、Microsoft Online サブスクリプション契約 (MOSA) で通話プランを購入したお客様を対象としています。 これらの顧客は、従量課金制通話プランに資金を提供するために、コミュニケーション クレジットを購入する必要があります。
- コミュニケーション クレジットを購入して割り当てる方法については、「organizationのコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。
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詳細については、次の記事を参照してください。
Teams 管理センターにサインインしたら、「Microsoft Teams 電話展開ガイドの計画と実装」を参照してください。 このガイドでは、環境に基づいてエクスペリエンスをカスタマイズします。 サインインせずに自動セットアップ機能をアクティブ化せずにベスト プラクティスを確認するには、 Microsoft 365 セットアップ ポータルを参照してください。