公衆交換電話網 (PSTN) は、国内、地域、およびローカルの電話サービス プロバイダーがサブスクライバーを相互に接続するネットワークです。 PSTN サービス プロバイダーは、通信事業者、オペレーター、または単に "電話会社" とも呼ばれます。
Teams 電話で PSTN テレフォニー サービスを使用するには、ユーザー アカウントにTeams 電話 アプリケーションのライセンスが付与され、選択した PSTN サービス プロバイダーの PSTN ソリューションも装備されている必要があります。
PSTN サービス プロバイダーは、M365/Teams ユーザーに次の基本的な要件を提供するパートナーとして機能します。
- PSTN へのアクセス (通話の発信/受信用)
- 企業の電話番号の割り当て。
ライセンスを持つ Teams 電話 アカウントをプロビジョニングして通話を発信および受信する前に、Teams テナントとの安全な PSTN 統合が必要です。
このセクションでは、テナントを公衆交換電話網 (PSTN) に接続するためのオプションについて説明します。
PSTN 接続オプション
Microsoft のTeams 電話は非常に柔軟性の高いプラットフォームであり、PSTN に接続するためのいくつかの方法をサポートしており、必要な数の PSTN 統合をテナントに提供できます。
PSTN 接続オプションの視覚的なリファレンスは次のとおりです。
Teams の 4 つの PSTN 接続モデルのハイライトは次のとおりです。
Microsoft Teams通話プラン。 PSTN オペレーターとして Microsoft と完全に統合されたクラウド ソリューション。 通話プランは、ユーザー ベースの呼び出し動作に合わせて調整できる Microsoft ライセンスです。 PSTN アクセス、電話番号、米国の緊急スクリーニング サービス、および電話サービスのサポートは、99.999% の信頼性サービス レベルアグリーメント (SLA) を持つ Microsoft から提供されています。
- このオプションには、Microsoft Teams通話プラン ライセンスが必要です。
オペレーター Connect。 Operator Connect オファーでは、PSTN と Microsoft の統合を既に完了している、認定されたサード パーティの固定電話オペレーターを活用します。 必要なのは、任意の認定サービス プロバイダーからのサブスクリプションです。 Teams 管理 センターでテナントへのアクセスを簡単に有効にし、自分の電話番号を Teams ユーザーに割り当てることができます。 米国の PSTN アクセス、電話番号、緊急スクリーニング サービス、電話サービスのサポート、SLA、その他の製品は、認定オペレーター接続パートナーから提供されています。
- このオプションには、サード パーティのサービス プロバイダーとの契約が必要です。
- インドのこの PSTN 接続ソリューションについては、「 オペレーター接続 for India」を参照してください。
Teams 電話モバイル。 Microsoft Teams 電話モバイルでは、PSTN と Microsoft の統合を既に完了している、認定されたサード パーティの携帯電話会社を活用します。 必要なのは、任意の認定携帯電話会社からのサブスクリプションです。 次に、ユーザーのモバイル SIM に割り当てられた携帯電話番号を管理し、ユーザーの Teams 電話番号としても割り当てます。 米国の PSTN アクセス、電話番号、緊急スクリーニング サービス、サポート、SLA、および電話サービスのその他の製品は、認定された Teams 電話 Mobile パートナーから提供されます。
- このオプションには、サード パーティのサービス プロバイダーとの契約が必要です。
ダイレクト ルーティング。 ダイレクト ルーティング モデルでは、任意の PSTN 演算子を使用できます。 テナントへの優先 PSTN オペレーターのアクセスの統合は、認定されたセッション ボーダー コントローラー (SBC) を通じて実現されます。これは、お客様、インテグレーター、またはサービスとしてのダイレクト ルーティング (DRaaS) プロバイダーによって調達、インストール、管理されます。 米国の PSTN アクセス、電話番号、緊急スクリーニング サービス、サポート、SLA、電話サービスのその他の製品は、PSTN パートナーとユーザーの組み合わせから提供されます。
- このオプションには、サード パーティのサービス プロバイダーとセッション ボーダー コントローラー ソリューションとの契約が必要です。
PSTN 接続の種類の比較
次の表は、主な構成の違いを示しています。 表の後のセクションには、詳細情報と詳細へのリンクが記載されています。
| 配慮 | Microsoft 通話プラン | オペレーター Connect | Teams 電話 Mobile | ダイレクト ルーティング |
|---|---|---|---|---|
| PSTN サービス プロバイダー | Microsoft | 認定固定電話オペレーター | 認定携帯電話会社 | 任意の演算子 |
| 管理するインフラストラクチャ | なし | なし | モバイル SIM (e-SIM を使用できます) |
証明書管理、DNS/FQDN 設定、SBC への最終マイル回線統合など、お客様またはサービス プロバイダーによってホストされる物理または仮想認定セッション ボーダー コントローラー (SBC) |
| 電話番号の取得 | Microsoft を通じて取得 | Operator Connect 演算子を使用して取得 | Teams 電話携帯電話会社を通じて取得 | 演算子を使用して取得 |
| 緊急スクリーニングサービス | 含ま | 省略可能 | 省略可能 | 省略可能 |
| 緊急通報用登録住所 | 含ま。 Teams 管理 管理 | 演算子によって省略可能、有効、管理 | 演算子によって省略可能、有効、管理 | 非サポート |
| 緊急通報の動的位置情報 | サポート | サポート | サポート | サポートされていますが、追加の構成が必要です |
| 通話ルーティング | Microsoft によって管理されます。 ダイヤルされた番号変換を構成するための Teams 管理者オプション | 演算子によって管理されます。 ダイヤルされた番号変換を構成するための Teams 管理者オプション | 演算子によって管理されます。 ダイヤルされた番号変換を構成するための Teams 管理者オプション | Teams でのダイヤルされた番号変換、ルーティング ポリシー、使用状況ポリシーの構成に加え、SBC ルーティング構成が必要です |
| 有料バイパスを制限する場所ベースのルーティング | 該当なし | 該当なし | 該当なし | サポート |
| クラウド サービスが中断された場合のローカル オフィス PSTN の存続可能性 | 該当なし | 該当なし | 該当なし | はい(存続可能ブランチ アプライアンスを使用) |
| Support | Microsoft | 演算子 + Microsoft | 演算子 + Microsoft | 演算子 + SBC ベンダー + Microsoft |
| 電話番号の管理 | Teams 管理センター | Teams 管理センター | Teams 管理センター | Teams 管理センターと SBC (必要に応じてオペレーター付き) |
PSTN 接続に関する考慮事項
Microsoft Teams呼び出しプランを使用したTeams 電話は、次の場合に適したソリューションになる可能性があります。
- Microsoft Teams通話プランは、お使いのリージョンで利用できます。
- 現在の PSTN サービス プロバイダーを保持する必要はありません。
- Microsoft が管理する PSTN サービスを使用する場合。
オペレーター接続を使用したTeams 電話は、次の場合に適したソリューションになる可能性があります。
- Microsoft Teams通話プランは、地理的な場所では使用できません。
- お好みの通信事業者は、Microsoft Operator Connect プログラムに参加しています。
- Teams での呼び出しを有効にする新しいサービス プロバイダーを見つける必要があります。
Teams 電話 Mobile を使用したTeams 電話は、次の場合に適したソリューションになる可能性があります。
- Teams 電話を 1 つの番号ソリューションとして使用する SIM 対応の携帯電話番号。
- お好みのモバイル サービス プロバイダーは、Microsoft Teams 電話モバイル プログラムに参加しています。
- Teams での呼び出しを有効にする新しいサービス プロバイダーを見つける必要があります。
ダイレクト ルーティングを使用したTeams 電話は、次の場合に適したソリューションになる可能性があります。
- 任意の国または地域のTeams 電話で Teams を使用する必要があります。
- 現在の PSTN サービス プロバイダーを保持する必要があります。
- Teams をサードパーティの PBX や、オーバーヘッド ページー、アナログ デバイスなどの機器と相互運用する必要があります。
複数の PSTN 接続の種類を使用する
オプションの組み合わせを選択することもできます。これにより、複雑な環境用のソリューションを設計でき、時間の経過に伴う PSTN 統合を任意の順序で管理できます。 たとえば、次のようなアプローチを使用できます。
- すべてのユーザーに対して共有通話を使用して Microsoft 通話プランを設定する
- たとえば、企業のさまざまなペルソナの種類に対して、より規範的な PSTN 接続オプションを使用して円を戻します。
- Teams 電話モバイルワーカー用のモバイル、
- ナレッジ ワーカー用の Operator Connect、および
- リモート リージョンのワーカーの直接ルーティング。