Microsoft Teams デバイスをリモートで更新する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

Teams 管理センターを使用すると、Android でリモートで実行される Teams 電話、Teams パネル、Teams Roomsなど、Teams デバイスを更新できます。 デバイス上の次のソフトウェア コンポーネントは、Teams 管理センター内から更新できます。

  • Teams アプリ ソフトウェア
  • デバイス ファームウェア ソフトウェア

これらのコンポーネントの更新は、既定で自動的に実行されます。 ただし、手動で更新することもできます。 更新プログラムを手動で適用する場合は、すぐに適用するか、設定した将来の日付と時刻に更新されるようにスケジュールできます。

Teams 管理センターのソフトウェア バージョン

Teams デバイスのすべての新しいソフトウェア バージョンは、Microsoft によって発行されると、Teams 管理センターで利用できるようになります。 新しいリリースには、最小ソフトウェア バージョンの要件が含まれる場合があります。 このような場合、新しいバージョンは、デバイスが要件を満たしている場合にのみ使用できます。 デバイスがこれらの要件を満たしているが、特にファームウェアが最新で更新されていることを確認します。

Teams 管理センターを使用して自動更新または手動更新プログラムを利用できるのは、Microsoft によってテストされたソフトウェア バージョンのみです。 Microsoft によってテストされたソフトウェア バージョンには、Microsoft によって検証済みというラベルが付けられます。

さらに、以前のバージョンのソフトウェアも利用可能になり、 Microsoft プレビューとしてラベルが付けられます。 デバイスは、リリースされた Microsoft Preview バージョンに手動で更新でき、これらのバージョンで実行されているデバイスも、今後自動更新を受け取る資格があります。

Microsoft によってテストされていないファームウェア バージョンには、[ 不明なバージョン] というラベルが付けられます。 不明なファームウェア バージョンを実行しているデバイスを自動的に更新することはできません。 これらのデバイスは手動でのみ更新できます。

新しいリリースと満たす必要がある要件の詳細については、この一覧を参照してください。

電話 - 電話 - Teams 用デバイス |製品リリース情報

表示 - ディスプレイ - Teams 用デバイス |製品リリース情報

パネル - パネル - Teams 用デバイス |製品リリース情報

Android - のMicrosoft Teams Rooms Microsoft Teams Rooms Android 製品のリリース情報

自動更新

デバイスを割り当ててフェーズを更新する

デバイスを自動更新フェーズに割り当てることは、Android デバイスでのTeams RoomsのTeams Rooms Pro機能です。 Teams Rooms Basic ライセンスを持つデバイスは、[全般] フェーズに割り当てられます。 構成済みのフェーズは維持され、それ以上の変更は許可されません。 詳細については、「Microsoft Teams Rooms ライセンス」を参照してください。

Teams 管理センターを使用した Teams デバイスの自動更新は、GCC High と DoD では使用できません。 ただし、GCC High と DoD の組織は、Teams 管理センターを使用して Teams デバイスを手動で更新 できます。

注意

一部のデバイスでは、自動更新がまだサポートされていません。 自動更新をサポートしていないデバイスに自動更新設定を適用しても、それらのデバイスには影響しません。 デバイスで自動更新がサポートされるかどうかに関する質問については、デバイスの製造元にお問い合わせください。

更新は、中断を回避するために、週末と一般的な営業時間外に適用されます。 フェーズ内のデバイスは、一度にすべてではなく、数週間にわたって徐々に更新されます。 デバイスの自動更新フェーズを選択するには、次の手順を実行します。

  1. に移動して、Microsoft Teams 管理センターにサインインします https://admin.teams.microsoft.com。

  2. Teams デバイスに移動し、Android で [電話]、[ディスプレイ]、[パネル]、または [Teams Rooms] を選択します。

  3. 1 つ以上のデバイスを選択し、[ 更新] を選択します。

  4. [ 自動更新] で、次のいずれかのフェーズを選択します。

    • 検証 このオプションは、実行する必要がある検証を実行できるラボまたはテスト デバイスに最適です。 更新最新のソフトウェア バージョンがリリースされるとすぐにデプロイを開始します。 以前は できるだけ早く呼び出しました。
    • 一般 これは既定のオプションであり、ほとんどの汎用デバイスに最適です。 ファームウェアの更新は、新しいファームウェア バージョンのリリースから 30 日後 にのみ展開を開始します。 Teams アプリの更新プログラムは、新しい Teams アプリ バージョンのリリースから 15 日後 にのみ展開を開始します。 以前は 30 日延期 と呼ばれています (ファームウェアの更新に適用されます)。
    • 最終的な このオプションは、VIP で使用されるデバイスや、大規模な検証が完了した後の大きな設定で使用されるデバイスに最適です。 ファームウェアの更新は、新しいファームウェア バージョンのリリースから 90 日 が経過した後にのみ展開を開始します。 Teams アプリの更新プログラムは、新しい Teams アプリ バージョンのリリースから 45 日 が経過した後にのみ展開を開始します。 以前は 90 日延期 と呼ばれています (ファームウェアの更新に適用されます)。

  5. [ 更新] を選択します。

デバイスがどのフェーズにあるかを確認するには、Teams 管理センターの 自動更新 列を参照してください。 特定のフェーズに含まれるデバイスを確認するには、[ フィルター] オプションを使用し、[ 自動更新フェーズ] を選択します。

更新されたデバイスからファームウェアを元に戻すか削除する必要がある場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットする必要があります。 製造元の指示に従って、デバイスをリセットします。

メンテナンス期間の構成

デバイスのメンテナンス期間を構成する場合は、次の手順を実行します。

  1. に移動して、Microsoft Teams 管理センターにサインインします https://admin.teams.microsoft.com。

  2. Teams デバイスに移動し、Android で [電話]、[ディスプレイ]、[パネル]、または [Teams Rooms] を選択します。

  3. 新しい構成プロファイルを編集または作成する手順に従います。

  4. [開始時刻] と [終了時刻] を選択して、適切な時間枠を指定します。 この時間枠は、デバイスのローカル タイムゾーンに従います。

    1. 既定の時間枠は 01:00 Hrs から 04:00 Hrs です。

    2. 3 時間以上の時間枠を選択する必要があります。

  5. 利用可能な場合にデバイスで 更新 プログラムを実行するのに適した曜日を選択して、[更新頻度] を指定します。

    1. 既定の選択は 日曜日です。

  6. 選択が完了したら、プロファイルを 保存します 。 新しいプロファイルの場合は、デバイスに 割り当てることができます 。 既存のプロファイルを編集している場合は、割り当てられているデバイスに自動的に再適用されます。

  7. 選択した [メンテナンス] ウィンドウの設定は、デバイス ページの [詳細] タブでチェックできます。

自動更新が発生した場合は、デバイス用に構成された [メンテナンス] ウィンドウ ([更新頻度] の選択した日の時間枠) を利用します。 メンテナンス期間は、手動更新のスケジュール設定にも利用できます。

注意

更新操作がスケジュールされているメンテナンス期間内に実行を開始できない場合は、次に利用可能なメンテナンス期間に対して取り消され、再スケジュールされます。

自動更新を追跡する

デバイス用に現在展開されているソフトウェア バージョンをチェックする場合は、次の手順を実行します。

  1. に移動して、Microsoft Teams 管理センターにサインインします https://admin.teams.microsoft.com。
  2. Teams デバイスに移動し、Android で [電話]、[ディスプレイ]、[パネル]、または [Teams Rooms] を選択します。
  3. [ ソフトウェアの自動更新 ] というタイトルのウィジェットを参照して、アクティブな更新パスの数を決定します。
  4. このウィジェットで、[ 詳細の表示] を選択します。 次の詳細を含むアクティブな更新パスの一覧を示すダイアログ ボックスが開きます。
  • デバイス モデルと製造元
    • 現在のバージョンと新しいバージョン
    • 対象となるデバイスの数
    • アクティブ フェーズ
    • この更新フェーズに割り当てられているデバイスは現在更新されています。 まだ更新されていない前のフェーズのデバイスも含まれます。
    • ソフトウェア コンポーネント名

注意

新しいバージョンが常に利用可能な最新バージョンであるとは限りません。 古いバージョンを実行しているデバイスは、最新バージョンに到達するまで段階的な方法で更新される場合があります。

自動更新を一時停止する

テナントの自動更新を一時的に一時停止できます。 一時停止すると、Android ベースのデバイスは今後 15 日間自動的に更新されません。 更新プログラムを一時停止するには、次の手順を実行します。

  1. にアクセスして、Microsoft Teams 管理センターにサインインします https://admin.teams.microsoft.com。
  2. Teams デバイスに移動し、Android で [電話]、[ディスプレイ]、[パネル]、または [Teams Rooms] を選択します。
  3. [ アクション ] メニューの [ 自動更新の一時停止] を選択します。
  4. 更新 15 日後に自動的に再開されます。 その前に更新プログラムを再開する場合は、[アクション] メニューの [自動更新の再開] を選択します。

リモート デバイスを手動で更新する

Teams 管理センターを使用してデバイスを手動で更新する場合は、デバイスを直ちに更新するか、将来の日付と時刻の更新をスケジュールするかを決定できます。

リモート デバイスを手動で更新するには、次の手順を実行します。

  1. にアクセスして、Microsoft Teams 管理センターにサインインします https://admin.teams.microsoft.com。
  2. [Teams デバイス] に移動し、Android で [電話]、[ディスプレイ]、[パネル]、または [Teams Rooms] を選択します。
  3. 1 つ以上のデバイスを選択し、[ 更新] を選択します。
  4. 今後のメンテナンス期間または将来の日付と時刻の更新をスケジュールする場合は、[手動更新プログラム] で [スケジュール] を選択します。 更新は、タイムゾーンで選択されたタイムゾーンの日付と時刻に適用 されます。

表示される内容は、1 つまたは複数のデバイスが選択されているかどうかによって異なります。 下の左側の画像は、選択されている 1 つのデバイスを示し、右側の画像には複数のデバイスが選択されています。

単一デバイスと複数のデバイスが選択されたデバイス状態の更新パネル。

複数のデバイスを選択すると、選択した各デバイスに適用する更新プログラムの種類を選択できます。 適用する更新プログラムの種類を選択し、[ 更新] を選択します。

1 つのデバイスを選択すると、デバイスで使用できる更新プログラムが表示されます。 デバイスで複数の更新プログラムの種類を使用できる場合は、適用する各更新プログラムの種類を選択します。 デバイスに適用されている 現在のバージョン と、適用される 新しいバージョン を表示できます。 適用する更新プログラムを選択し、[ 更新] を選択します。

[更新] を選択すると、選択したスケジュール オプションの日時に更新プログラムがデバイスに適用されます。 将来の日付と時刻を選択しなかった場合、数分以内に更新プログラムがデバイスに適用されます。

注意

デバイスを管理するには、グローバル管理者、Teams サービス管理者、または Teams デバイス管理者である必要があります。管理者ロールの詳細については、「 Microsoft Teams 管理者ロールを使用して Teams を管理する」を参照してください。

このビデオでは、Teams デバイスを更新する方法を示します。

ペアリングされたデバイスの Teams アプリの更新

Android を実行しているペアリングされたMicrosoft Teams Roomsと、ペアリングされたタッチ コンソールの Teams アプリの更新が同期して行われ、効率的なエクスペリエンスが確保されます。 これは、自動更新と手動更新の両方に適用されます。

手動更新の場合 - Android または Touch コンソールを実行しているMicrosoft Teams Roomsに対して更新が行われるたびに、ペアリングされたデバイスも更新されます。 更新プログラムが後でスケジュールされている場合は、ペアリングされたデバイスで同じ時刻にスケジュールされます。

自動更新の場合 - Android 上のMicrosoft Teams Roomsとそのペアリングされた本体の自動更新も同期して行われます。[更新] フェーズで指定されたタイムラインに従って自動更新がロールアウトされます。 タッチ コンソールは、Android 上のペアリングされたMicrosoft Teams Roomsの更新フェーズに従って更新されます。 両方のデバイスが同じフェーズにある場合、影響はありません。 フェーズが異なる場合は、Android 上のTeams Roomsのフェーズが優先されます。

同期中に更新が行われる条件

  • Android デバイスでMicrosoft Teams Roomsし、ペアリングされたタッチ コンソールが同じバージョンにあり、更新プログラムが利用可能な場合、両方とも同期して更新されます。
  • Android でMicrosoft Teams Roomsし、ペアリングされたタッチ コンソールが異なるバージョンにある場合 -
    • 手動更新 - 管理者は、デバイスが新しいバージョンと同期して更新されるように、下位バージョンのデバイスがパリティに持ち込まれるようにする必要があります。
    • 自動更新 - 下位バージョンのデバイスは、最初にパリティに自動的に取り込まれます。 デバイスが同じバージョンになると、一緒に新しいバージョンに更新されます。 このシナリオでは、パリティの更新が最初に行われるので、新しいバージョンへの移行が遅れる可能性があります。 これは、MTRoA とペアリングされた本体の間の競合を最小限に抑えるために行われます。

更新状態の追跡

管理者は、デバイス ページの [履歴] セクションから、これらの更新操作の状態を追跡できます。 各操作の詳細は、ペアリングされたデバイスに対して操作が実行された場合など、関連する行に表示されます。 操作の状態の選択に関する詳細を確認できます。

自動更新に関してよく寄せられる質問

  1. どのソフトウェア コンポーネントが自動的に更新されますか? ファームウェアと Teams アプリの両方が、対象となるデバイスに対して自動的に更新されます。 Teams アプリの自動更新は、まだ初期段階の機能であるため、デバイスが更新フェーズに達するまでに若干の遅延が発生する可能性があります。 この機能の段階的なロールアウトは、デバイスへの影響を最小限に抑えるために行われています。

  2. デバイスが自動更新を受け取る資格を得る理由 デバイスが自動更新の対象となるには、次の条件を満たす必要があります。

    • デバイス モデルを認定する必要があります。 詳細については、「Teams 用のデバイスとTeams Rooms認定システムと周辺機器」を参照してください。
    • 現在のバージョンは Microsoft でサポートされている必要があります。 詳細については、「 ソフトウェアのバージョン」を参照してください。
    • 2022 より前にリリースされたバージョンのデバイスでは、通常、自動更新がサポートされていません。

  3. ロールアウトはどのくらいの速さで行われますか? 対象となるデバイスは、更新フェーズに基づいて毎週のサイクルで更新プログラムを受け取ります。 たとえば、一般フェーズのデバイスは、新しいバージョンが発行されてから 15/30 日が経過した後にのみ更新プログラムの受信を開始します。 安定したロールアウトを確実に行うために、デバイスはテナントに対して段階的に更新され、一度に更新されるわけではありません。 全体的に、各新しいバージョンのロールアウトには、各更新フェーズの開始後数週間かかります。

また、デバイスが N-3 などの古いバージョンにある場合も同様です。 最新バージョン (N) に更新される前に、N-2 や N-1 などの中間バージョンに段階的に更新されます。 そのため、このデバイスが通常よりも最新バージョンに到達するまでに時間がかかる場合がありますが、介入は必要ありません。

  1. デバイスが更新プログラムを受け取ったかどうかを操作方法 チェックしますか? デバイスが更新プログラムを受け取る (またはスケジュールされている) 場合は常に、デバイス ページの [履歴] タブにソフトウェア更新操作の対応する詳細が表示されます。

  2. 私は更新が起こっているが、彼らは失敗していることがわかります。 どうしようか。 一時的な状態が原因で更新が失敗することがあります。 このような場合、介入は必要ありません。 更新は、デバイスで自動的に再試行されます。 インベントリ全体で更新が一貫して失敗している場合は、いくつかのことをチェックできます。

    • 更新プログラムがスケジュールされている時点で、デバイスはオンラインです。
    • ネットワーク構成は、更新プログラムのダウンロードを許可するために適切に行われます。 Teams で許可する必要がある URL と IP アドレス範囲については、「Microsoft Teams の URL と IP アドレス範囲」を参照してください。
    • それでも問題が解決しない場合は、ログを使用して Microsoft サポートにお問い合わせください。 デバイス ログは、ソフトウェア更新操作で実行されるデバイス 診断操作の一部として、デバイス ページの [履歴] タブにあります。

  3. 対象となるデバイスの数が、使用可能なデバイスと一致していないようです。 [ ソフトウェアの自動更新 ] セクションのデバイス数には、更新する準備ができている適格なデバイスの数が表示されます。 新しいバージョンに既に更新されているデバイスはカウントされません。 また、更新されていない前のフェーズのデバイスを含めることもできます。

  4. 自動更新はいつ発生しますか? 更新プログラムは、影響を最小限に抑えるために、メンテナンス期間中に行われる予定です。 その時点でデバイスがオフラインの場合、次回デバイスがオンラインに戻ったときに更新プログラムが実行されます。 [メンテナンス] ウィンドウが既に終了している場合は、次に使用可能なウィンドウの更新プログラムが再スケジュールされます。

  5. Teams アプリとファームウェアが更新フェーズで異なる間隔で実行されるのはなぜですか? 更新フェーズでは、ファームウェアの自動更新をすぐに開始できます (検証フェーズ)、30 日後 (一般フェーズ)、または 90 日後 (最終フェーズ) 後のみ。 ファームウェアの変更には大きな変更が含まれるため、自動更新によるロールアウトは、影響を最小限に抑えるために遅いペースで行われます。 一方、更新フェーズでは、Teams アプリをすぐに開始できます (検証フェーズの場合)、15 日後 (全般フェーズの場合)、または 45 日後 (最終フェーズの場合)。 Teams アプリのバージョンには、ファームウェアよりもデバイスの変更範囲が小さいため、自動更新のロールアウトは、デバイスを最新バージョンに持ち込むため、より速いペースで行われます。